导游业务模拟110

导游业务模拟110一、判断题1.

导游讲解的言之有趣要求导游在讲解中的风趣和幽默要自然、贴切，绝不可牵强附会，不正确的比拟往往会伤害游客的自尊心。正确答案：A[考点]导游技能

2.

地（江南博哥）陪在现场讲解的同时，还要注意观察，经常用目光默点游客人数，防止游客走失。正确答案：A[考点]导游素质要求

3.

外国游客对中国异性进行骚扰或猥亵，且不听导游的劝阻，导游应郑重地指出问题的严重性，必要时果断采取措施。正确答案：A[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

4.

离境日距退税物品购买日不超过90天才能退税。正确答案：A[考点]导游业务常识

5.

客问我答法也叫“借花献佛法”，导游在为“专业团”讲解专业性较强的内容时可运用此法。正确答案：B[考点]导游技能

6.

2A级旅游景区讲解员均应具备高中以上文化程度，其中大专以上学历者不少于20%。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

7.

取得高级导游资格3年以上，业绩优异，有突出贡献，经论文答辩通过后可晋升为特级导游。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

8.

饭店设施设备评价环节总分为600分，四星级饭店最低为320分，五星级饭店最低为400分。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

9.

独白式是导游讲述而游客倾听的语言传递方式。在散客导游中，导游常采用这种形式进行讲解。正确答案：B[考点]导游服务规范

10.

作为当地旅游活动的组织者，地陪是旅游接待计划的具体执行者。正确答案：A[考点]导游服务规范

二、单选题(下列各题只有一个正确答案)1.

游客丢失中华人民共和国居民身份证时，正确的做法是______。A.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明C.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

2.

中文导游的服务对象不包括______。A.入境游中的华侨B.国内游中的中国公民C.出境游中的中国公民D.入境游中的港澳台同胞正确答案：C[考点]导游业务基础知识

3.

导游要善于用比喻的语言、用游客熟悉的事物，来介绍、比喻参观的事物，这属于导游讲解要求中的______。A.言之有情B.言之有理C.言之有喻D.言之有礼正确答案：C[考点]导游技能

4.

对于游客在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游的做法正确的有______。A.已订妥的风味餐，游客在临近用餐时不想去，导游表示无所谓，立即退餐B.地陪应告知游客，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务C.游客提出晚些用餐，地陪应告知不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退D.游客坚持自己单独用餐，导游可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退正确答案：D[考点]游客个别要求的处理

5.

男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是______。A.白色B.黑色C.蓝色D.灰色正确答案：B[考点]导游素质要求

6.

四星级和五星级饭店中70%客房的面积(不含卫生间)应不小于______平方米。A.15B.20C.25D.30正确答案：B[考点]导游业务基础知识

7.

托马斯·库克在______年发明了一种流通券(旅行支票)。A.1865B.1872C.1892D.1900正确答案：C[考点]导游业务基础知识

8.

导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现了导游服务具有______。A.社会性B.涉外性C.文化性D.经济性正确答案：C[考点]导游业务基础知识

9.

主权国家发给外国申请者出入本国国境或者过境的许可证明文件是______。A.护照B.签证C.通行证D.旅行证正确答案：B[考点]导游业务常识

10.

导游领队人员应向游客倡导______。A.礼仪规范B.绿色出游、节能环保C.游览地的风俗习惯D.游览地的宗教禁忌正确答案：B[考点]导游素质要求

11.

台湾同胞来大陆，要持______从我国对外开放口岸入境、出境。A.台湾居民来往大陆通行证B.台湾居民往来大陆通行证C.台湾居民来往内地通行证D.台湾居民往来内地通行证正确答案：A[考点]导游业务常识

12.

在带团过程中，地陪最艰巨、最辛苦也是最应精心设计的工作是______。A.接站服务B.送站服务C.导购服务D.参观游览服务正确答案：D[考点]导游服务规范

13.

在旅行中，为了防止物品遗失，离开游览车时，导游应提醒游客将证件和贵重物品______。A.交给领队保管B.留在车内，由司机照看C.随身携带D.交给全陪保管正确答案：C[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

14.

世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于______。A.1841年B.1845年C.1846年D.1864年正确答案：C[考点]导游业务基础知识

15.

导游服务主要包括导游讲解服务、旅游生活服务和市内交通服务，下列属于旅游生活服务的是______。A.沿途讲解B.座谈、访问的翻译C.游客人出境迎送D.驾车服务正确答案：C[考点]导游业务基础知识

16.

导游领队人员应有维护文明旅游的______，A.主动性和自觉性B.主动性和创新性C.自觉性和引导性D.创新性和引导性正确答案：A[考点]导游素质要求

17.

在传递美的过程中，导游应采用恰当的方式、方法来实现审美信息的顺利传达，以精神愉悦为主要特征的是一种______的审美体验。A.悦耳悦目B.悦心悦意C.悦志悦神D.悦情悦志正确答案：B[考点]导游技能

18.

运用突出重点法的关键是要______。A.发现景点美的内涵B.突出景点的最大特色C.选取景点最感人之处D.找准景点的重点内容正确答案：D[考点]导游技能

19.

下列不属于导游文化修养的范畴的是______。A.工作态度B.艺术鉴赏能力C.审美情趣D.礼节礼貌正确答案：A[考点]导游素质要求

20.

不以导游工作为主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的人员，属于______。A.兼职导游B.社会导游C.自由执业导游D.外语导游正确答案：A[考点]导游业务基础知识

三、多选题1.

在旅游地游览期间恰逢旅游团一名游客生日，其要求晚餐增加菜肴和酒水，导游应该______。A.婉言拒绝，耐心解释B.明确拒绝，按照合同办理C.满足要求，协助联系D.告知费用自理E.请领队协调处理正确答案：CD[考点]游客个别要求的处理

2.

导游带团遇到台风时，应采取的措施有下列的______。A.收听到当地台风预报后，应征求游客意见，确定活动的行止B.在野外旅游时，听到台风即将到来的预报，应迅速带领旅游团返回C.如果在海边旅游时遇到台风，应迅速带领游客到远离海岸的坚固宾馆躲避D.旅游团在旅游车内遇到台风时，应马上提醒司机将车开到坚固的隐蔽处E.收听到台风预报后，应与当地旅行社联系，变更旅游团的活动计划正确答案：BCDE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

3.

游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游正确的做法是______。A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝D.若游客执意要求退团，可满足其要求E.若游客执意离团，应退还其剩余的旅游费用正确答案：ABD[考点]游客个别要求的处理

4.

在讲解肇庆七星岩时，导游问游客：为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢?待游客略做思考后，导游告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”。接着导游介绍说：七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有______。A.问答法B.制造悬念法C.画龙点睛法D.虚实结合法E.突出重点法正确答案：ABE[考点]导游技能

5.

散客旅游同团队旅游的不同之处主要表现在以下的______。A.旅游方式B.旅游动机C.服务内容D.付款方式E.游客人数正确答案：ACDE[考点]导游服务规范

6.

全陪应通过______途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。A.审核团费B.计划实施C.计划调整D.督促改进E.服务类型正确答案：BCD[考点]导游服务规范

7.

为防止游客单独外出时走失，导游应告知其记住______。A.接待社的名称B.导游的电话号码C.下榻饭店的名称D.下榻饭店的建筑形式E.下榻饭店的电话号码正确答案：ABCE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

8.

在散客的送站服务中，导游的主要工作有______。A.详细阅读送站计划B.做好送站准备C.到饭店接运游客D.到站送客E.善后工作正确答案：ABCD[考点]导游服务规范

9.

被洪水围困时，