别克品牌历史省公开课一等奖全国示范课微课金奖课件

别克品牌历史1/66一、何为品牌？二、别克---在中国美式豪华三、别克世界史四、别克中国史五、别克荣誉六、传递别克品牌内涵课程纲领2/66何为品牌？品牌定义品牌，是指用户将从产品或服务中得到全部有形和无形利益与之相联络一个名称。代表消费者价值代表,成为消费者潜在利益代表与象征其商业价值为同等价值产品,更多销售机会以及显著溢价钱志君余红艳3/66首先，一批成功企业借助品牌，出现了爆炸性成长。海尔、蒙牛、统一润滑油野力干红小鸭、小天鹅全新品牌暴发与强势品牌死亡并存什么是品牌：超越产品与价格营销战略替人杀鼠买老鼠肉还有其它方法一只老鼠能够赚多少钱？送到太空老鼠:100万基因老鼠,10亿亿老鼠品牌是什么?4/66资料起源：《财富》汉字版品牌现象一：著名品牌价值通常超乎我们想象品牌是什么?世界上最有价值8大品牌账面价值与其品牌价值对比696.4640.9611.9413.1308.6299.7292.6263.8010003000400050006000可口可乐微软IBM通用电气英特尔诺基亚迪斯尼麦当劳亿美元账面价值品牌溢价5/66资料起源：星巴克特许加盟手册在STARBUCKS，一杯卡布基诺咖啡值多少钱？6.88422.563216.5605101520253035咖啡成本门店租金人工营运费用品牌溢价总价元品牌现象二：你在STARBUCKS喝一杯卡布基诺，就为品牌付出了2美元品牌是什么?统一与个性完美协调6/6695年汽车零售业开始放开起步单纯销售重点大客户开发简单销售店4S店时代建设网点塑造品牌形象展示品牌价值综合价值创新良好服务客户关系管理俱乐部品牌是什么?7/66关键结论：价格不过是营销过程中判断价值标准之一，不过价值判断关键工具是品牌，关键是构建消费者以为物有所值价值感觉。品牌是什么?8/66轻松一刻！9/66别克---在中国美式豪华10/66心静思远志在千里11/66动静合一颠峰之作

PARKAVENUE心静思远志在千里动态舒适Comfortable进取Progressive平顺性能Performance成就Successful激情Passionate感性

Emotional + 理性

Functional

动静合一Excelle凯越全情全力志在进取Regel君威

心致形随Lacross

君越突破诞生巅峰之处别克旗舰12/6613/6660年代人他们亲身经历了社会体制变迁，改革开放后，最早吃螃蟹人，内心依然含有不可磨灭激情与热血旁人为他们成功侧目已是不争事实资料起源：中国青少年研究会《代与代际关系研究》、《生于70年代人》、《60年代出生者看80年代出生者》70年代人成长于社会转型期，需要形成自己观点和方法，甚至彻底颠覆，才能使社会财富和权力顺利交接展示自己努力而来结果没有什么不能够80年代人生于充分竞争时代，非常追求个人价值和自我实现；改变和更新、“不按理出牌”是他们常态在他们眼里展示自己成功天经地义时代在进步,用户在改变,品牌在成长14/66别克在中国十年15/66别克品牌愿景16/66别克世界史17/66别克，始于1903别克是第一个真正成功汽车品牌。他设计生产很多产品成为业界一个代表之作。他带动了整个汽车工业水平进步，并成为其它汽车企业追随榜样。

他从1903年成立起第一辆汽车到1908年8820辆，短短5年间一跃成为美国第一位。他在美国汽车历史中占有相当主要地位，他是美国通用汽车企业一大台柱。18/66别克创始人苏格兰人大卫·邓巴·别克（DavidDunbarBuick）和他总工程师沃特·玛尔（WalterL.Marr），于1900年毅然离开了他们朝夕相处船机及农机修理行，率先着手制造第一辆试验汽车。1903年，他们成立了别克汽车企业。一年后，别克B型车测试成功，宣告别克汽车生产正式开始，首批37辆别克B型车上市销售,并在1905年开始出口英国。19/661908年，别克纳入通用汽车1908年，别克纳入由通用汽车之父——威廉·度朗特（WilliamDurant）创办通用汽车旗下。天生富有眼光与冒险精神威廉·度朗特，对别克进行前所未有宣传与营销动作，直接推进了别克成为第一个成功汽车品牌。别克品牌成功，使得通用汽车在后继开创与扩张中更具主动，不停打造她汽车帝国梦。20/66通用汽车传奇人物，前CEO二十年代，斯隆掌舵通用汽车，以“TranquilityandPower“（舒适宁静，动力强劲）作为别克产品设计理念，开发出一系列当初畅销豪华高档车型，并以此奠定了未来别克豪华高档车型产品基调，影响深远……21/661936年是别克车型大丰收一年，它一口气推出了三款引发巨大轰动车型——Roadmaster、Special和Century，这些车型掀起了市场狂飙，对全世界汽车造型产生了长达十余年影响。Roadmaster堪称汽车外观设计里程碑，它表达了许多别克崭新元素，比如全钢车身，子弹形车灯，及高坡度挡风玻璃，车内部也有一些显著改变，包含液压刹车和改良成独立车悬架，无一不是当初了不起成就。在很多以二战前后时期为背景电影中能够看到，那时不论欧美汽车造型都在向Roadmaster看齐。二战时期别克经典22/661950年，来自战斗机设计灵感，哈里.厄尔公布Lesabre概念车确立了20世纪50年代美国经典车型设计走向。Lesabre敞篷概念车拥有两项当初较为突出技术，一是使用双燃料(汽油和酒精)，二是装有湿气传感器，当车主离开后天下雨时，会自动关闭车顶篷。这些在当初都是汽车技术先锋。确立一个时代设计走向之车-Lesabre23/661953年,为庆贺成立50周年，别克推出敞篷车skylark限量版。在这部车上安置了别克第一个V-8发动机。1963年，被誉为“当代经典”Riviera车型推出，冠以一款与众不一样强调操控舒适豪华车型。比起其它别克车，，Riviera尺寸略小，1900千克重量也略轻，装备6.5L和6.9L两款V8发动机。全部驾驶过它人都说这是路面感最好美国车之一，同时兼备了出众乘坐舒适性和驾驶操控性。50/60年代豪华经典24/66时代危机中英雄——V6发动机经济大萧条和石油危机到来，令整个汽车业陷入低谷。1974年，别克推出轻而且更经济性能更加好V6发动机，这让在美国汽车工业作为一个整体受到打压情况下，别克市场份额却在逐步增加，1983年，别克再度打破销售纪录，到达1，000，000部。V6发动机也最终成为别克系列主要发动机。25/66中国路，别克一同走过从上个世纪20年代起，别克就已开始进口中国。1924年，一辆别克四门豪华轿车，第一次驶进了帝王宫廷紫禁城。到了30年代，别克已成为中国政界要人、商贾名流首选座驾之一。1930年，上海登记入册车辆中，每6辆就有一辆是别克汽车。时至今日，举目上海、北京等各大城市，别克于马路高架、街头巷尾随时都能遇见。别克为人们生活添加无限乐趣，以他世界级产品，带来世界级体验。26/66别克标志来历和演变1975Skyhawk1905thecarofQuality19131959LeSabre/Invicta/Electra1934FlyingGoddess194227/66别克中国史28/66周恩来与别克沿着上海思南路来到青藤蔓墙、绿草茵茵周公馆，在院中西式洋楼车房里，停放着一辆20世纪30年代别克世纪60轿车，这就是周恩来专属座驾。

该车至今保留完好，能开启、行驶，是世界上现存少之又少老爷车之一。29/66宋美龄与别克在南京市东郊美龄宫里收藏着一辆豪华气派别克老爷车，这是20世纪30年代美国总统罗斯福赠予给宋美龄礼品，加之早期出厂汽车仅剩此一辆，令中外人士慕名而来。30/66张学良与别克1936年产别克，国内存有量不超出两部。该车型20世纪30年代末进入中国4部，为张学良将军专车，是别克系列中相当经典车型之一。31/66泰勒伍兹和别克泰勒伍兹是当今唯一拥有PGA四大冠军头衔高尔夫顶尖高手，他同时也拥有多辆别克，包含：ENCLAVELUCERNE等。32/66价值观层面：在态度上：在表现上：别克“美式豪华”(AmericanLuxury)表现33/66中国改革开放以来短短30年时间，社会经济、体制、乃至个人都发生了巨变当前中国是一个“群雄逐鹿”大时代。只要有能力，今天是无名小卒，明天可能成名立万人人都有机会，一切皆有可能。各行各业游戏规则都在重新制订中，其中个人凭借对机会把握与创新开拓来实现个人成功别克---在中国美式豪华34/66对未来有自己独特看法开拓创新，走在他人前面有胆有识，创造机会不进则退，不停进步追新求变、突破常规追求成就与自我实现独特个性，表现自己机会主义，投机取巧唯我独尊，极端个人主义过于物质导向精神姿态表现当代时尚引领时尚豪华、尊贵、有身份、有地位不平庸、有个性酷（领先科技感）铺张浪费、粗放式消费、消耗大不太考究缺乏底蕴，缺乏内涵暴发户、奢靡搏出位，哗众取宠大气激情、有冲劲领袖风范干练大方富有力量洒脱嚣张、虚张声势过于挑衅给人压迫感，咄咄逼人直来直去，不考虑周围人感受别克---在中国美式豪华35/66别克品牌著名度(不提醒)别克品牌著名度在投放广告15个月后在主要城市范围内到达了84%，在全国范围内到达83%。与先前进入中国市场其它品牌相比，含有非常强竞争力。36/66别克荣誉37/66当代精神当代车38/66不允许任何水分39/66动静合一40/66心致行随动静合一41/66逗号篇42/66全情全力志在进取43/66活力激扬44/66一个车定义一个生活45/66有空间就有可能46/66陆上公务舱，有空间就有可能47/66品牌个性转变48/66突破诞生49/66动中决断，静中思远50/66动静挥洒影响力51/66“舒适展厅”高贵、明亮、整齐、气氛良好别克专属展厅“主动热忱”主动热忱接待礼节“专业咨询”尊重客户购置需求，提供专业咨询服务“完美体验”遵照SGM交车程序运作，并给客户愉快、最正确交车体验与感受“终生关注”关心客户售前/售后追踪访问，并快速反应客户关心事项52/66主动提醒/问候依据客户车况统计，主动提醒车主作保养，真正作到“以养代修”维修后一周内，主动致电车主问询维修质量专业技术维修认证全部售后技师美国通用专业技术培训，取得维修论证配件价格，工时透明配件，服务工时明码标价封闭式配件运作体系，全部配件确保原厂供给，价格更含有竞争力一对一顾问式服务维修保养前，度身定制“爱车计划”，详细解释维修内容及费用支出维修后，主动出示替换配件快速保养通道预约制度，提升工作效率及服务品质专设保养工位，确保快速接待要求时间内完成常规保修保养车辆工作两年或四万公里质量担保全部新车提供2年或4万公里质量担保，及2次或4次无偿换原配机油53/66别克荣誉54/66美07年汽车耐用调查(VDS)雷克萨斯与别克位居榜首~年,别克在历年汽车耐用调查(VDS)中，都名列前茅Problemsper100Vehicles(名次) 1 3 4 2 3注：J.D.PowerVDS（VehicleDependabilitySurvey)以乘用车及轻型卡车用户为对象，对购置新车后3年耐用性进行了调查。计算出了每百辆故障汇报数量，得分越低说明耐用性越好。55/6656/66传递别克品牌内涵57/66别克媒体互动驾驶测试

奖励汽车展赞助

客户关系管理

FED

(企业形象)

品牌管理

Collateral

MFMforpartnersInternalMFM

媒体公关

销售和市场领域奖励礼品1.购物袋2.手表3.汽车模型4.钥匙圈5.杯子6.茄克衫7.雨伞8.日志本胡动媒体1.上海通用汽车网站2.促销横幅/图标广告3.电子产品目录/时事消息汽车展1.展台2.POP：如海报/横幅/展板品牌管理/企业形象1.企业形象手册–国内/外贸2.FED手册3.零售商广告计划4.售后广告计划5.拥有者手册6.方便指示市场1.静态照片2.产品目录3.Takeone4.宣传传单5.普通文档FED1.POP，如：海报/横幅/展板2.展厅销售计划3.上海通用新办公大楼4.S-carvisual5.FED手册更新Leadgeneration:1.直邮包装:直邮,

信纸,信封,2.订购次序与拥有者相关：1.拥有者卡

2.给新拥有者VCD光盘(产品介绍)3.时事消息

4.NY卡5.日历

公关1.公关活动发放信笺2.媒体礼品包装媒体1.电视商业广告片2.海报广告3.户外广告牌/灯箱4.广播广告5.电视广告6.联合项目(如：系列话剧)7.促销广告模板(主题广告+横幅;tailor-madepromo广告模板)售后服务销售团体1.SGT装饰

2.录象编辑3.快速销售奖励4.HowtouseBuickeconomicallyleaflet5.联络奥运会为GLX/XSJ轿车做促销6.在中山公园展示GL8&GS轿车。

7.GL8大规模促销8.GL8&GSjamco9.销售汇报10.印制贺卡11.准备S-car下