博学文具网上销售项目设计书 职业技能等级认定 电子商务师 技师 项目设计书

国家职业资格全国统一鉴定

（国家职业资格二级）

电子商务师

论文题目：博学文具网上销售项目设计书

编号：（142）

目录

一、项目概述.............................................................................1

1.项目名称..............................................................................1

2.项目背景..............................................................................1

3.项目目标..............................................................................1

4.项目内容..............................................................................1

5.项目投资和建设周期....................................................................1

6.项目收益..............................................................................1

二、项目需求分析.........................................................................2

1.企业业务分析........................................................................2

2.市场分析............................................................................3

3.竞争对手分析........................................................................4

三、项目可行性分析.......................................................................4

1.技术可行性分析.......................................................................4

2.经济可行性分析......................................................................5

3.实施可行性分析.......................................................................5

四、项目总体规划.........................................................................5

1.网站目标定位........................................................................5

2.网站运营模式........................................................................6

3.网站技术规划.........................................................................7

4.网站域名规划.........................................................................7

五.网站平台系统设计......................................................................8

1.网站网络结构设计......................................................................8

2.网站安全设计.........................................................................8

3.硬件选型方案..........................................................................8

4.软件选型方案.........................................................................9

六、网站应用系统设计.....................................................................9

1.网站形象设计..........................................................................9

2.功能设计.............................................................................10

七、项目实施方案........................................................................13

1.网站实施的任务.......................................................................13

2.网站实施组织.........................................................................13

八.项目运营管理计划.....................................................................15

1.网站系统管理计划.....................................................................15

2.网站安全管理计划....................................................................15

3.网站组织管理计划.....................................................................15

4.网站推广计划.........................................................................16

九.项目预算.............................................................................17

项目费用表..............................................................................17

十.项目评估.............................................................................18

1.项目风险评估.........................................................................18

2.项目运营评估.......................................................................19

参考文献................................................................................19

一、项目概述

1.项目名称

博学文具网上销售项目设计书

2.项目背景

21世纪是互联网的世纪，目前互联网技术发展日新月异，现在中国的网民

已经突破7亿多，这就产生了一个巨大的市场，然而在文具这方面，网络普通的

文具企业的营销方式仍然是小打小闹，没有统一的定位和精准的营销方式。我国

文具行业的整体网络营销水平还处于初级阶段，究其原因还是大部分企业对文具

网络营销项目没有一个系统性、策略性的认识，没有做好项目的整体前期规划。

鉴于这种现状，博学文具为了开拓网络市场，降低交易成本，节省交易时间和突

破现实空间的限制，决定进军电子商务网络市场，要打破传统的销售方式，建立

网络市场，打响品牌，实现现实网络双营销。

3.项目目标

博学文具网店将成为优秀的网上文具产品销售特色店之一，坚持产品价廉物

美，成本低、高效率的经营优势。实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新

型销售模式，从而使博学文具网店的市场面更宽广，销售额进一步提高。具体目

标有以下三项：

（1）降低经营成本（2）提高销售收益（3）促进品牌效应

4.项目内容

博学文具网店将会采用现有的各种网络技术，构建一个具有各种文具的查

询，选择，支付等多功能的网络销售系统，为顾客提供一个方便、安全和自由的

购物环境。

5.项目投资和建设周期

预计在网络投入20万元，用于搭建网站，软硬件资源，服务器购买和推广

广告费用和管理人员的费用，整个流程大概需要时间为5个月。

6.项目收益

收益可分为以下几个方面：

1.由网络带来大订单，预计从网站推广开始内一年内的收入增长15虬两年

内收入增长40虬

2.扩大品牌的知名度：配合好网络营销的先进模式和现实的口碑，将会扩大

博学文具的品牌知名度，为博学文具成为广大地区最有影响力的企业打下坚实的

基础。

3.节约成本：减少现实公司的租金和企业日常的开销。预计每年可以减少

20%的费用。

二、项目需求分析

1.企业业务分析

1）行业特点

博学文具属于文具经营行业，在未来10几年内，都是朝阳企业，特别是在

近几年。中国文具行业每年以其30%的速度增长，当然这也只是文具行业的冰山

一角。可见文具行业的发展前景何其大，而且文具是每个学生的必需品，文具的

寿命一般为几年而已，再加上文具的利润高，已成为世界上最有潜力的产业之一。

从统计数据来看，2015年1T0月，国内文具制造行业主营业务收入达389.98

亿元，同比增长7.44%,文具制造行业利润总额达21.13亿元，同比增长22.52%,

完成出口交货值累计同比增长32.58%,中国产业调研网发布的2018-2025年中

国文具行业现状调研分析与发展趋势预测报告认为，随着经济的发展，国家在教

育、健身方面投资的扩大，人们对文具及办公用品的需求量也不断增加，因此营

造出潜力巨大的文化用品市场，中国文化用品市场未来仍将呈现快速发展态势。

毫无疑问，这个行业的前景极具诱惑力。虽然文具行业的销售额在迅速增长中，

但是其在电子商务方面占得比例还不到20幅可以说，文具行业正处于电子商务

的发展阶段，正蕴含着巨大的商机。

2）企业简介

博学文具创立于2006年，通过自主研发体系，开展持续创新运动，为大众

提供高品质、好用的办公文具。现有员工20人，每天的营业额有1万元。博学

文具位于广州市花都区。该店以前用传统的营销模式，也累积了一批老客户。

3）存在问题

1.目前光顾博学文具的顾客是大部分是广州市花都区附近的客源，比较远的

顾客很少，难以吸引他们的光顾。

2.由于资金和时间的问题，很难搞促销活动。

3.由于店面面积不大，门店位置不佳，零售业绩不佳，产品展示有限。

4.博学文具的品牌不是很出名，所以很多人不知道有这个品牌，自然销量不

大。

4）企业的电子商务需求

2

为了解决上述的问题，针对博学文具特意实施了一下建议，开办文具网络营

销。

1.建立网上销售系统，客户无论在哪儿，只要能上网就能订购文具。

2.在网上建立一个栏目，专门搞促销和线下活动的通知，就可以突破现实空

间的控制，达到搞促销活动的目的。

3.在网站上用div表格等形式图片加说明来展示各种文具的特点和对比度，

让客户更加清晰明白各种文具的特点。

4.合理的利用各种网络营销推广模式，可以达到扩大品牌知名度。

2.市场分析

1）企业目标市场

博学文具主要提供的是各种文具的买卖，目前仅在广州市内销售，范围极

小。所以为了扩大目标市场，达到广东地区的文具第一企业。博学文具把市场分

析分为两方面来说，第一方面为针对采购客户和代理客户两大群体进行，第二方

面针对零售方面来进行。我们结合百度搜索引擎和实体店的客户进行了调查，结

果显示为男士占了68.43临女士占了31.75%,20-50岁的人群占了85%,当中

20-39岁占了90%,有上网习惯的有70%,月收入在3000以上的有60吼所以博

学文具在零售方面，主要的人群定位在20-50岁为主。

2）目标市场的特点

1.采购客户的目标特点有：

学生：这是最大的群体，来广东的外来人口很多，相应的子女、父母也很多,

而且都处于上学的年龄，因此需求很大。

企事业单位：需要高效稳定的办公文具。

2.代理客户的目标特点有：

寻找发家致富的项目或者想投资一些项目。

对博学文具行业有一定了解，或者正从事文具的批发代理。

根据网络和现实的调查，博学文具网店在零售方面的目标市场有以下的特

，占、、、♦-

3.集中年轻化，有一定的经济基础，很多宅男宅女，经常上网。

4.很懒，不想出门。

5.认为网络方便。

3）目标市场的电子商务需求

采购客户的电子商务需求为：

1.产品和品牌。包括：款式风格、材料质地、工艺设计、环保。

3

2.生产配送的及时性。

3.价格，其实更重要的是性价比。

代理客户的电子商务需求为：

1.代理政策：利润空间、支持奖励、风险系数。

2.产品：市场竞争度、价格、款式。

3.公司：可信度、规模大小。

在零售方面，由于文具属于必需品，又有很多宅男宅女不愿意出门，当他们

有需要的时候就会去网上搜索，所以建立网上销售系统很有必要。

1.有很多年轻人白天工作忙，没有时间，但是晚上会经常上网，所以会选择

在网上购买文具。

2.很多宅男宅女很懒不想出门，而且消费观念先进，接受网上支付等购买方

式。所以，开展文具网上销售能满足他们的要求。

3.竞争对手分析

我们的竞争对手主要是以文具产品为主打业务的B2C网站，比如中国文具

网、京东文具、天猫文具、晨光文具等，在这个方面，大多数网上商城的产品都

是以全线为主，几乎囊括了所有的有关文具的产品和设备，面向的市场范围也比

较大。这方面是那些比较大的门户类网站的优势。如中国文具网。但是，门户类

网站较高的价格和不够专业的服务是他们业务拓展的瓶颈。

另外，还有一些网上交易平台也提供文具的销售或者拍卖，但经营规模小，

产品质量没有保障，做的是一次性生意，不能产生品牌效应。

其他同类型的网站，产品以高级文具为主，此类产品价格很高，一般消费者

在购买此类高价格大件产品时，多数选择在实际店面购买，以便于实际体验产品

的性能和多项指标，所以这类型网站在网络销售方面受制于消费者购买习惯的制

约，将降低他的整体销售额度。加上大件产品的市场定价基本一致，不能体现网

络营销的价格优势。

三、项目可行性分析

1.技术可行性分析

博学文具网店是一个B2c的电子商务网站，主要实现商品在线销售文具，具

有商品多级检索、购物车、订单提交和查询商品订购等功能，涉及数据库、动态

网页、安全电子支付SSL、防火墙等多种技术，这些都是现阶段已经相当成熟可

靠的技术，可以确保日后网站的性能和运行的可靠。

4

应用支持方面，网站平台构建有多种现成的软硬件应用集成技术解决方

案可供选择，虽然实体店本身没有太多的技术开发力量，但是可通过主机托管或

租用服务器等方式实现。

2.经济可行性分析

在网络销售文具方面，可以从以下几方面来分析博学文具网络销售取得的收

入来源：

1）带来网络订单

只要通过一定的网络营销手段，就会带来大批的网络订单，且这订单来自于

广东甚至全国各地，打破了局限于广州的地域期限。

2）节约了成本

由于建立网站销售，省去了传统销售的店面租金和各种生产费用和日常费

用，减少了流通成本，大约可以减少20%的成本，这样也提高了利润。

3）提高品牌价值以及带来品牌价值的收益

很多人都知道，同样的文具，知名的品牌与不出名品牌的差别不是一星半点,

同样的产品，不一样的品牌，价格相差很大，而通过合理的网络营销，可以提高

博学文具在人们心目中的权重地位，品牌价值水涨船高，自然而然的也提高了产

品的价值，增长了利润。

3.实施可行性分析

对于博学文具网店在网络实施的条件，以下有几点可行性：

1）在价格策略上，本网店走相对低价位的路线，低于市场平均价的5%-8临

在节假日还有特价促销活动，具有一定的竞争力。

2）网站预期效益明显，商店的管理者高度关注并支持该项目的实施。

3）博学文具的员工商店员工大多是30岁以下的年轻人，会上网及进行基本

的电脑操作，经过短期培训即可掌握网上业务操作。

四、项目总体规划

1.网站目标定位

博学文具的主要业务是为采购人群和加盟人群提供文具服务，当然，为了扩

大品牌知名度，也会提供零售服务，为他们提供优质便捷的文具销售服务。

博学文具的总体目标是成为广东地区最有影响力的网络文具企业，为了这一

目标的实现，可分为三部分来实施。

5

1）第一阶段：首先会用asp语言来实现博学文具的网站建设，网站应有销

售系统和论坛系统，选好网站关键词，定位网站目标系统，充实网站内容，再实

行网络营销和推广。

2）第二阶段。就是实行网络营销和推广了，从网站运营起半年内为推广期,

利用整合营销以及优惠措施，达到客户量为lOOOip/天，用户注册量5000人，

营业额增长10%„

3）第三阶段。还是要坚持推广，这是主要的目的是打响品牌了，当达到稳

定的客户量后，可以实行向外扩张，让越来越多的人认识博学文具，使网上销售

稳步上升，最终实现博学文具成为广东地区乃至全国范围内有影响力的文具网上

销售企业。

2.网站运营模式

1）商业模式。博学文具最主要采用B2c电子商务模式。

2）主要业务流程

主要业务流程如图4T所示：

①客户看完文具产品后，下订单。

②客户支付费用。

③网站通知物流部门。

④物流部门发货。

⑤通知客户订货成功。

3）盈利模式

网站主要通过在线销售商品的收入赢利。止匕外，根据客户的定单按需进货可

以大大减低库存积压，节约成本，提高商店的综合效益。

6

3.网站技术规划

1）系统体系结构。“博学文具”的网站的体系结构是一种基于互联网的多层结

构，如下图所示。其中网站主体部分的下面四层涉及网络软硬件选型及系统集

成工作，将在''网站系统平台系统设计”部分确定其具体内容；“B2C”应用系

统层针对博学文具网店开展的文具购买业务而开发的应用系统，将在“网站应用

系统设计”部分确定其具体功能。博学文具网站的体系结构是一种基于互联多层

结构，如下图：

CheatA-A外郃系统

Brower认证中心

\~V支付中心

图入2系统体系结构

2）技术路线选择。目前主要的技术路线有.net技术路线（Windows平台）

和J2EE技术路线（UNIX平台及LINUX平台）。综合“博学文具”网站的发展战

略、目标定位和技术实力，最后选择了Windows平台的技术路线。

4.网站域名规划

做电子商务这一行的都知道，一个好的域名直接影响到网站的发展，我们可

以用以下的方式来进行域名的选择，首先，域名最好是容易记的，而且必须简短

好听的，由于有域名诞生到现在几十年，好的域名已经不多了，又要简短好记，

所以我们设计三个拼音型和数字型的域名供选择，如下面所示：

www.bxl23.com.cn^www.boxuel23.com.cn>www.boxue8.com.cn考虑到好域名

难注册和域名注册一个少一个的情形，我们决定将这三个域名同时使用，将DNS

指向网站服务器的地址进行绑定。

7

五.网站平台系统设计

1.网站网络结构设计

考虑到经济的问题，博学文具将会采用主机托管的模式进行构建，其网络结

构如图5-1所示

图5-1网络结构图

2.网站安全设计

1）硬件级。采用硬件防火墙，阻止互联网恶意访问者的攻击。

2）操作系统级。采用操作系统自动升级，及时修补系统漏洞，保证操作系

统安全。

3）应用软件级。要求应用系统开发商提供完整的应用软件信息安全体系，

从操作权限、功能权限、内容权限等方面进行考虑。

4）管理制度级。对于信息系统的安全，三分取决于技术，七分取决于制度。

建立完善的管理制度，是安全方案中必不可少的重要工作任务。

3.硬件选型方案

附表1博学文具网站硬件选型方案

No名称型号单价数量金额

戴尔PowerEdge

1服务器21300.00121300.00

R710(XeonE5620

合计21300.00

8

4.软件选型方案

1）操作系统：选用易维护与通用性较好的WindowsServer20080

2）数据库系统：选用MicrosoftSQLServer2005o

3）Web服务器软件：选用灵活、安全的InternetInformationServer0

4）网站应用系统：网站应用系统采用外包开工开发，开发工具与外包方协

商确定，建议使用ASP开发。

5）防病毒软件：选用nod32安全套装防病毒软件。

6）服务器防火墙软件：nod32安全套装已经包含了防火墙了

7）正版软件系统费用见下表。

附表2软件系统费用

No名称单价数量金额备注

1WindowsServer20086000.0016000.00操作系统

2MSSqlServer200515000.00115000.00数据库系统

3Nod32安全套装500.001500.00防病毒软件

合计:21500.0021500.00

六、网站应用系统设计

博学文具

1.网站形象设计eOXUEWENJCJ

作为文具公司有自己简洁易识log。,因为经营的产品主要是文具，因此在设

计公司的形象时，应该突出唯美、优雅的特点，可用黑色典雅、黄色明亮等色彩

作为企业的代表色，打出的广告语也应该给顾客以体贴、温馨的感觉。在挑选直

接和顾客打交道的员工时，也应该注意其自身的形象是否符合公司形象设计要

求。

1）网站的主色调为黄、黑、蓝这三种最为大众接受的颜色。

2）首页界面的风格要鲜明而有特色。最好有几张代表性的图片做成flash

在首页循环播放，网站必须具备一定的特色，主要应体现在网页界面设计和与用

户进行信息交流、交互的方便性和快捷性上。

3）首页上要有足够的导航链接。还要有站内和站外搜索。

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4）网站所用到的图片资料应该足够清晰和精美，并充分考虑网页的传输速

度。一般用gif格式。

5）在网站内容上注重突出公司的产品和服务特色。因为是文具网站，所以

最好有特色一点，应该以照明和光芒为主题来设计

2.功能设计

网站分为前台系统和后台系统两部分。

1）网站前台系统

前台系统不仅能让用户在网上订购文具和看到每样文具的特点，下订单，而

且支持集中订购服务等多种业务。付款方式支持国内在线支付、银行汇款、邮局

汇款和最流行的第三方在线支付，如支付宝和快钱等支付方式。前台系统的功能

结构如附图6-1

图6-1前台系统的功能模块结构

网站使用说明如下：

A.会员注册。在注册按钮下方写上10秒成为会员，可以增加注册量。还必

须说明需要在本网站上订购文具的用户，必须首先注册为会员并登录到本网站，

否则客户无法进行任何订购活动，但可以查看网站的内容。享受更多的优惠和获

得网站推出的特色服务，也无法参加本网站组织的活动以及获得回馈礼品。

B.会员登录。会员注册后使用用户名和用户密码进行登录，如果忘记密码，

则通过注册时输入的密码提示语和邮箱取回密码。

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C.安全与隐私。隐私条款和安全描述网站为什么收集顾客和成员信息，怎么

收集以及收集的作用。并且说明不会泄露会员的隐私信息

D.文具搜索查询。文具搜索查询系统是网站的主要功能系统，帮助客户方便

快速地查找到需要的商品，查询方式有如下几种。

a、一般查询。用户通过本网站所提供的场合、品种，用途，价格等这几种

不同的种类来查询文具。

b、高级查询。此查询的搜索条件有场合、节日、收货人情况、年龄、产品、

价格这几种，每个条件的下拉菜单里还有各自不同的选项。查询的时候就是请用

户对条件选项进行组合，设置关键字，系统将自动搜索出符合用户要求的商品。

E.文具订购。当用户选定文具后，可以通过这个功能来造成定单，并输入支

付系统。

F.支付系统:微信支付、支付宝支付、网银支付、货到付款。

a、网上支付。客户在订购文具以后，可以通过这个功能使用银行卡在线支

付。

b、邮局汇款。客户在订购文具以后，可以使用这个功能通过邮局汇款支付。

c、银行汇款。客户在订购文具以后，可以使用这个功能通过银行汇款支付。

d、微信或支付宝支付

H.集中订购。客户单次在集中订购2000元以上的批量订单，可使用这个功

能享受特别优惠和服务。客户可在集中订购专区中输入定单信息，本店会有专人

及时联系；定单确认后，根据客户的要求，及时该定单。

I.定单管理。

a、查询定单。用户可以按定单编号、时间、收货人姓名等条件查询订单信

息及该订单支付状态并可随时追踪该订单的配送状态。

b、取消订单。在一定条件下客户可以取消订单（比如未付款）；属于当日

配送订单则无法在此取消。

c、支付货款。若客户在下定单后没有支付货款，可以在此支付。支付方式

同“支付系统”。

J.会员服务。

注册会员登录后，可以使用会员服务。会员服务有以下几个功能。

a.可以在“会员信息”内查询或更改用户的个人信息；

b.可以在“订单记录”查询以往的订购记录。

c.“会员日历”随时给用户准确的日期；

d.“节日提醒”可以提醒客户重要的日子。

11

K.信息反馈系统。信息反馈系统是提供用户与网站间联系的通道，可以分为

投诉、建议和合作三类。

L.网站的帮助信息系统。

a.导航系统。列出网站各栏目的以及简要说明。

b.常见问题。列出用户使用网站系统时的一些常见问题以及解答办法。

c.其他说明。包括联系方式、配送说明、商家加盟说明等。

2）网站后台系统

网站后台系统为文具管理员提供商品管理、定单管理、配送管理、售后服务、

信息统计等业务功能。

后台系统功能模块结构如下图所示。

图6-2后台系统的功能模块结构示意图

各个功能的说明如下。

A.商品管理。对网站内文具以及其他商品信息进行啬、删除和个性，可以制

定价格策略，对不同商品和不同用户定义不同的折扣率。

B.定单管理。对用户的定单进行查询，修改定单的状态，如果定单出现缺货

或者信息不明确等情况，要与用户进行联系。在配送完成后，可按需要把完成信

息通过手机短信、电子邮件、QQ、MSN等方式通知用户。

对集中订购的定单，能突出显示以提醒注意，并由专人进行联系处理。

C.配送管理。根据定单的状态生成配送任务，安排配送人员，登记配送情况。

D.售后服务。对漏单、误单、文具不符、礼品退货、投诉等售后事件进行登

记，按不同类别进行跟踪处理。

E.信息统计。对商品的销售、用户的情况等进行统计。

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七、项目实施方案

1.网站实施的任务

1）网站系统平台建设。主要任务包括系统软硬件的选择和购买，主机托管

机房的选择、域名申请等。

2）网站应用系统开发。网站采取外包开发方式，主要任务包括网站风格和

结构设计，功能模块测试等。

3）网站内容建设设计。主要任务包括资料收集和整理，商品编码，业务流

程的制定等。

4）宣传推广。主要包括对网站的网上推广和网下的推广，价格策略的制定,

促销活动的组织等。见附表3。

2.网站实施组织

为实施网站项目，博学文具网店拟增设电子商务部，设网络总经理1人，电

子商务师1人，助理电子商务师1人，网站开发人员1人，电子商务员1人，由

网络项目经理统一管理。项目实施各项任务的人员及职责划分见附表4所示。

附表3网站实施任务

网站建设

1.准备工作3.试运营

1.1召开专题会议，进行调查任务3.1培训操作人员

L2根据调查需求分析，确定目标需求3.2制定推广计划

1.3选择系统供应商，选择开发合作方3.3修正系统功能

2.网站建设3.4进行负载分析

2.1网站平台搭建3.5撰写测试报告

2.2网站风格和结构设计，功能划分3.6订立管理制度

2.3初期素材收集3.7专职人员到位，准备正式运营

2.4物流、售后模块制定4.正式运营

2.5网站功能开发4.1制定维护计划和定期分析制度

2.6再次收集资料4.2项目验收

2.7网站发布及测试4.3进行项目评估

附表4项目实施人员组织表

13

任务名称负责人员

1.准备工作

1.1召开专题会议，进行调查任务网络项目经理

1.2根据调查需求分析，确定目标电子商务师

需求

1.3选择系统供应商，选择开发合电子商务师

作方

2.网站建设

2.1网站平台搭建电子商务师

2.2网站风格和结构设计，功能划网站开发人员

分

2.3初期素材收集助理电子商务师

2.4物流、售后模块制定电子商务员

2.5网站功能开发网站开发人员

2.6再次收集资料助理电子商务师

2.7网站发布及测试电子商务师

3.试运营

3.1培训操作人员电子商务师

3.2制定推广计划电子商务师

3.3修正系统功能网站开发人员

3.4进行负载分析网站开发人员

3.5撰写测试报告电子商务师

3.6订立管理制度总经理

3.7专职人员到位，准备正式运营总经理

4.正式运营

4.1制定维护计划和定期分析制电子商务师

度

4.2项目验收总经理

4.3进行项目评估总经理

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八.项目运营管理计划

1.网站系统管理计划

1）硬件管理

硬件由托管机房进行维护（须与托管商签订维护合同，明确职责）。

2）软件管理

①由助理电子商务师定期将最新的软件补丁安装到服务器上。

②电子商务员把应用系统使用情况和用户反馈意见报告给电子商务师，电子

商务师定期提出整改或升级方案。

3）数据管理

①助理电子商务师每天对系统数据库进行增量备份，每周对数据库进行完全

备份。

②若系统出现死机、损坏等情况使使数据丢失，用最近的数据备份进行恢复。

2.网站安全管理计划

1）助理电子商务师定期更新防病毒软件的病毒库。

2）助理电子商务师定期下载安装操作系统的补丁。

3）制定用户权限分配方案。

4）定期进行系统监控、漏洞扫描、日志检查。

5）定期对员工进行安全制度、安全防范知识培训等。

3.网站组织管理计划

为了更好地管理博学文具网络销售这一块，博学文具设置了如下管理人员

总经理

电子商务部销售部物流部

网站组织结构图

15

部门冈位岗位职能人数

总经理负责整个网站管理1

网站的内容的建设1

开发人员网站的美工

电子商务部电子商务师营销和策划1

网站内容的更新

营销部助理电子商务师与客户联天1

订单的管理

物流部电子商务员物流和售后1

各部门职责及人员编排表

4.网站推广计划

其实在电子商务这一块市场，大致可分为两个部分，第一部分就是建站，第

二部分就是推广了，在目前的市场上来看，网站推广可分为以下几个方面。

网上推广

1）搜索引擎推广。在百度、360等搜索引擎上购买关键词广告，为各网页

设计有效的关键词。这种推广成为竞价，如果没有优秀的竞价运营经验和高超的

美工技术，是很难成功的，俗称烧钱，而且这种推广模式做多用于买卖暴力产品。

且时间不长，如果要用于推广一个刚开始电子商务的网站，实为下下之策。课本

上说的在新浪等10个网站搜索引擎上进行分类目录注册。这个仅仅起到提交网

站给搜索引擎的方式而已，搜索引擎不一定会收录，就算收录了，也没有好的排

名，没有好的排名就不能为您的网站带来流量，所以，据目前的市场来说。刚开

始做电子商务的网站来说，最好的推广方法应该是搜索引擎优化，俗称SE0,这

种方式可以把网站的排名做上去，且不花广告费，排名长期稳定，从长远的角度

来说，是最好的一种推广手段。

2）交换网络广告。与同类的网站交换网络广告。

3）电子邮件推广。向注册用户、博学文具的老客户发送电子邮件，节假日

等发送慰问邮件，也可以发优惠折扣、时尚资讯等。

4）商家加盟推广。采用网站的大众加盟方式。方法是其他网站在线提出申

请，本网站批准后即可成为本网站的大众联盟会员。用户通过大众联盟会员的网

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站每一次链接到本网站购买文具，本网站将会支付大众联盟会员该订单金额的

10刎乍为联盟回报。大众联盟会员所需要的就是让用户来到本网站购买文具。本

网站会跟踪该订单，负责下单后订单的处理、货物的配送、收款等所有的客户报

务。

网下推广

1）印刷品广告。通过贺卡、包装纸、宣传单张等进行网站的宣传。

2）礼品广告。通过下订单购买文具附送的礼品进行广告宣传。

3）向实体博学文具店的老客户推广本网站。

推广效果评价

可以在网站上放上511a或者百度统计等统计代码，来跟踪客户的来源和网

站跳出率等分析,对来源多的渠道加大力道进行宣传推广，从而达到利益最大化。

九.项目预算

博学文具从网站开发到人员安排的费用如下

项目费用表

编号项目费用

设备服务器21300.00

软件操作系统6000.00

数据库软件15000.00

防病毒套装软件500.00

网站建设网站开发费用10000.00

推广网上推广29500.00

线下推广39600.00

网站费用主机托管10000.00

域名购买100.00

人员费用准备工作8000.00

网站建设10000.00

试运营