医患争议调解与仲裁制度

医患争议调解与仲裁制度第一章总则第一条目的和依据为了维护医患双方合法权益，促进医患良好沟通，有效解决医患争议，提高医疗服务质量，依据《中华人民共和国医疗事故责任法》等相关法律法规，订立本规章制度。第二条适用范围本制度适用于本医院内发生的医患争议情况，包含但不限于医疗事故、医疗纠纷等。第三条原则本制度遵从公正、公平、公开的原则，鼓舞医患自己乐意协商解决争议，提倡依法派遣专业仲裁人员进行仲裁。第二章调解程序第四条调解申请患者、医生或其他相关人员有权向医院提出调解申请。调解申请应以书面形式提交，包含调解申请书、相关证据料子等。调解申请书应注明争议事实、调解恳求、联系方式等内容。第五条调解受理医院收到调解申请后，应及时组织调解工作组对申请进行受理。调解工作组由医务处、法律事务部等相关部门构成，负责调查、调解工作。第六条调解程序调解工作组应在受理调解申请后的15个工作日内，召集医生、患者及相关证人进行调解。调解过程中，双方应自动供应相关证据料子，并就争议事实、责任调配、赔偿等问题进行充分协商。在调解过程中，调解工作组可委派专业人员进行技术评估、鉴定，为调解供应参考看法。第七条调解结果调解工作组应在调解结束后的5个工作日内，制作调解书并送达医生、患者等相关方。调解书应包含争议事实、调解结果、双方协议等内容。调解书具有法律效力，双方应依照调解结果履行义务。第八条调解不成的处理如经过调解后仍不能达成全都，双方同意连续调解的，可延长调解期限。如经过调解后仍然无法达成全都，或者一方不同意连续调解的，可申请仲裁或提起诉讼等法律途径解决争议。第九条调解记录保密调解过程中的相关资料和证据，应严格保密，未经双方同意，不得向外界泄露。第三章仲裁程序第十条仲裁申请双方通过协商全都，可共同提出仲裁申请，也可由单方提出仲裁申请。仲裁申请应以书面形式提交，包含仲裁申请书、相关证据料子等。仲裁申请书应注明争议事实、仲裁恳求、联系方式等内容。第十一条仲裁受理仲裁委员会收到仲裁申请后，应及时组织仲裁庭对申请进行受理。仲裁庭由仲裁委员会指定专业人员构成，负责审理、裁决仲裁案件。第十二条仲裁程序仲裁庭应在受理仲裁申请后的20个工作日内，向双方发出仲裁通知书，商定仲裁时间、地方等信息。仲裁过程中，双方应供应相关证据料子，并依照仲裁庭的要求参加听证、辩论等程序。仲裁庭可以委托特地的医学鉴定机构进行技术鉴定，为仲裁作出裁决供应依据。第十三条仲裁裁决仲裁庭应在仲裁结束后的30个工作日内作出裁决，并向双方发出裁决书。裁决书应包含争议事实、裁决结果、裁决理由等内容。裁决书具有法律效力，双方应依照裁决结果履行义务。第十四条仲裁不成的处理如经过仲裁后双方仍然不能达成全都，可申请司法接济，向人民法院提起诉讼。双方可以自己乐意选择其他解决争议的方式。第四章附则第十五条监督检查医院将建立健全监督检查机制，对调解和仲裁工作的实施情况进行监督检查，确保制度的有效执行。第十六条调解与仲裁费用调解中产生的费用由医院承当，包含相关专业评估、律师费等。仲裁中产生的费用由双方共同承当，如有必需，可以依据具体情况由医院供应适当资助。第十七条机构合作医院可以与仲裁机构、相关法律服务机构等建立合作关系，供应专业的仲裁服务和法律支持。第十八条本制度的解释权归医院管理负责人全部。第十九条本制度自颁布之日起施行，如有调整，将视情况作出相应修改。以上制度依据医患争议的特点和解决需求进行