saas服务合同范本(2024版)

saas服务合同范本(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同背景1.2合同目的1.3合同定义第二章：服务内容2.1服务描述2.2服务范围2.3服务标准第三章：服务费用3.1费用标准3.2费用支付3.3费用调整第四章：服务期限与终止4.1合同期限4.2合同续约4.3合同终止第五章：双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.2乙方权利与义务5.3双方共同权利与义务第六章：数据保护与隐私6.1数据保护6.2数据隐私6.3数据使用第七章：知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权保护7.3知识产权争议第八章：保密条款8.1保密义务8.2保密范围8.3保密期限第九章：违约责任9.1违约认定9.2违约处理9.3违约赔偿第十章：争议解决10.1争议协商10.2争议仲裁10.3争议诉讼第十一章：合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更生效第十二章：其他条款12.1合同解释12.2合同效力12.3合同附件第十三章：签署条款13.1签署地点13.2签署时间13.3签署人信息13.4签字栏合同编号：______第一章：总则1.1合同背景本合同由______（以下简称“甲方”）与______（以下简称“乙方”）于______年______月______日在______签订。甲乙双方本着平等、自愿、互利的原则，就乙方向甲方提供SaaS服务达成如下协议。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在SaaS服务中的权利和义务，确保服务的顺利进行和双方利益的实现。1.3合同定义1.3.1SaaS服务：指乙方通过互联网向甲方提供的软件即服务。1.3.2服务期：指本合同约定的服务有效期限。1.3.3用户数据：指甲方在使用乙方服务过程中产生的所有数据。第二章：服务内容2.1服务描述乙方提供的SaaS服务包括但不限于以下内容：2.1.1软件使用权：乙方授予甲方在合同期内使用乙方软件的非独占性、不可转让的使用权。2.1.2技术支持：乙方提供技术支持服务，包括在线支持、电话支持和现场支持。2.1.3数据备份：乙方负责定期备份甲方的数据，确保数据的安全性和完整性。2.2服务范围2.2.1乙方提供的服务范围包括软件的安装、配置、维护和升级。2.2.2乙方负责解决甲方在使用软件过程中遇到的技术问题。2.2.3乙方提供的服务不包括硬件设备的维护和支持。2.3服务标准2.3.1乙方承诺提供的服务符合行业标准，确保服务的稳定性和可靠性。2.3.2乙方应在接到甲方的服务请求后______小时内响应，并在______小时内解决问题。2.3.3乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括服务使用情况、问题解决情况等。第三章：服务费用3.1费用标准3.1.1甲方应按照本合同约定的费用标准向乙方支付服务费用。3.1.2费用标准包括软件使用费、技术支持费和数据备份费等。3.2费用支付3.2.1甲方应在合同签订后______天内支付首期服务费用。3.2.2后续服务费用应按月/季/年支付，具体支付方式由双方协商确定。3.2.3甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户：______。3.3费用调整3.3.1乙方有权根据市场情况和服务内容的变化调整服务费用，但应提前______天书面通知甲方。3.3.2费用调整应在双方协商一致后生效。第四章：服务期限与终止4.1合同期限本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2合同续约4.2.1合同期满前______天，双方可协商续约事宜。4.2.2续约合同的条款和条件应由双方另行协商确定。4.3合同终止4.3.1甲方有权在合同期满前______天书面通知乙方终止合同。4.3.2乙方有权在甲方违反合同条款且未在______天内改正的情况下终止合同。4.3.3合同终止后，乙方应在______天内向甲方返还所有未使用的服务费用。第五章：双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务。5.1.2甲方应按时支付服务费用，提供必要的协助和支持。5.1.3甲方应对其用户数据的合法性负责，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方有权按合同约定收取服务费用。5.2.2乙方应按照合同约定提供高质量的服务，确保服务的稳定性和可靠性。5.2.3乙方应对甲方的用户数据保密，不得擅自使用或泄露。5.3双方共同权利与义务5.3.1双方应本着诚实信用的原则履行合同，维护双方的合法权益。5.3.2双方应及时沟通，解决合同履行过程中出现的问题。第六章：数据保护与隐私6.1数据保护6.1.1乙方应采取合理的技术措施，保护甲方的用户数据免受未经授权的访问、使用或泄露。6.1.2乙方应定期对用户数据进行备份，确保数据的安全性和完整性。6.2数据隐私6.2.1乙方应严格遵守相关法律法规，保护甲方用户数据的隐私。6.2.2乙方不得将甲方的用户数据用于合同约定之外的任何用途。6.3数据使用6.3.1甲方有权随时访问、修改和删除其用户数据。6.3.2乙方应在合同终止后______天内删除甲方的所有用户数据，除非双方另有约定。第七章：知识产权7.1知识产权归属7.1.1乙方在提供SaaS服务过程中所使用的软件、技术、资料等的知识产权归乙方所有。7.1.2甲方在使用乙方服务过程中产生的用户数据的知识产权归甲方所有。7.2知识产权保护7.2.1甲方应尊重乙方的知识产权，不得擅自复制、修改、传播乙方的软件和技术。7.2.2乙方应尊重甲方的知识产权，不得擅自使用、泄露甲方的用户数据。7.3知识产权争议7.3.1若甲方或乙方在履行合同过程中涉及第三方知识产权，双方应共同协商解决。7.3.2若因知识产权问题导致合同无法继续履行，双方应协商终止合同，并根据实际情况进行赔偿。第八章：保密条款8.1保密义务8.1.1双方应对在合同履行过程中获得的对方的商业秘密和技术信息严格保密。8.1.2保密义务应在合同终止后继续有效，期限为______年。8.2保密范围8.2.1保密信息包括但不限于合同内容、技术资料、商业计划、用户数据等。8.2.2双方不得将保密信息透露给任何第三方，除非法律法规另有规定或双方另有约定。8.3保密期限8.3.1保密义务自合同签订之日起生效，持续至合同终止后______年。8.3.2若保密信息在保密期限内成为公开信息，保密义务自动解除。第九章：违约责任9.1违约认定9.1.1若一方未按合同约定履行义务，视为违约。9.1.2违约方应在接到对方书面通知后______天内改正违约行为。9.2违约处理9.2.1若违约方未在规定期限内改正违约行为，守约方有权终止合同。9.2.2违约方应向守约方赔偿因此造成的全部损失。9.3违约赔偿9.3.1违约赔偿金额应包括直接损失和间接损失。9.3.2违约方应在接到守约方赔偿要求后______天内支付赔偿金额。第十章：争议解决10.1争议协商10.1.1若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，双方可选择调解或仲裁方式解决。10.2争议仲裁10.2.1若双方选择仲裁方式解决争议，应提交______仲裁委员会仲裁。10.2.2仲裁裁决对双方具有约束力，双方应自觉履行。10.3争议诉讼10.3.1若双方选择诉讼方式解决争议，应向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3.2诉讼费用由败诉方承担。第十一章：合同变更11.1变更条件11.1.1合同变更应在双方协商一致的基础上进行。11.1.2任何一方不得单方面变更合同内容。11.2变更程序11.2.1合同变更应以书面形式进行，并由双方签字确认。11.2.2变更协议应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。11.3变更生效11.3.1合同变更自双方签字确认之日起生效。11.3.2变更内容应自变更协议生效之日起适用。第十二章：其他条款12.1合同解释12.1.1本合同的解释权归属双方共同所有。12.1.2若合同条款存在歧义，应以双方协商一致的解释为准。12.2合同效力12.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2.2本合同的任何条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.3合同附件12.3.1本合同附件包括但不限于服务说明书、费用标准表等。12.3.2合同附