咖啡馆运营规范与准则

咖啡馆运营规范与准则合同编号：__________甲方：（姓名/公司名称）（地址）联系方式：（电话号码/电子邮件）乙方：（姓名/公司名称）（地址）联系方式：（电话号码/电子邮件）鉴于甲方拥有咖啡馆的运营权，并希望制定一系列规范与准则以确保咖啡馆的顺利运营，同时乙方具备相关经验与专业知识，愿意为甲方提供相关服务，双方达成如下协议：第一条咖啡馆基本情况1.1咖啡馆名称：（咖啡馆名称）1.2咖啡馆地址：（咖啡馆地址）1.3咖啡馆经营范围：（咖啡馆经营范围）第二条乙方职责2.1乙方作为甲方咖啡馆的运营顾问，负责为甲方提供专业的咖啡馆运营管理建议与指导。2.2乙方应根据咖啡馆的实际情况，制定并落实运营策略、营销方案及人员培训计划。2.3乙方应协助甲方确保咖啡馆的日常运营顺利进行，提高咖啡馆的品牌形象及客户满意度。第三条运营规范与准则3.1服务规范3.1.2乙方应制定详细的服务流程及服务标准，并对员工进行定期培训与考核。3.2商品与服务质量3.2.1乙方应确保咖啡馆提供的商品及服务质量符合国家相关标准，保证食品安全与卫生。3.2.2乙方应对咖啡馆内的产品进行定期检查，确保产品新鲜、优质、无损坏。3.3环境与设施3.3.1乙方应保持咖啡馆内环境整洁、舒适，定期进行设施设备的维护与保养。3.3.2乙方应根据咖啡馆的规模及客流量，合理配置设施设备，确保顾客的消费体验。3.4营销与推广3.4.1乙方应制定并执行咖啡馆的营销策略与活动，提高咖啡馆的知名度和客流量。3.4.2乙方应充分利用线上线下渠道，进行咖啡馆的品牌推广与宣传。3.5人员管理3.5.1乙方应负责咖啡馆员工的招聘、培训、考核与管理工作。3.5.2乙方应确保员工具备专业技能，保持高效、优质的服务。第四条合同期限及续约4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。4.2合同期满前______个月，双方如需续约，应提前书面通知对方，并协商签订新的合同。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。5.2违约方应按照对方实际损失的金额支付赔偿金，并承担相关法律责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（签名/盖章）：乙方（签名/盖章）：签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.咖啡馆运营策略与规划2.咖啡馆服务流程与标准3.咖啡馆员工培训资料4.咖啡馆营销与推广方案5.咖啡馆设施设备维护保养计划6.咖啡馆运营财务报表二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供必要的运营资金或资源。2.甲方未按照合同约定允许乙方进行运营管理。3.乙方未按照合同约定提供专业运营管理建议与指导。4.乙方未按照合同约定执行营销策略与活动。5.乙方未按照合同约定确保咖啡馆的商品与服务质量。6.乙方未按照合同约定保持咖啡馆内环境整洁舒适。7.任何一方未按照合同约定履行其他义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指拥有咖啡馆运营权的一方。2.乙方：指为甲方提供咖啡馆运营管理服务的专业顾问。3.运营管理：指乙方对咖啡馆的日常运营进行规划、组织、协调、控制和监督的活动。5.赔偿金：指违约方因违约行为向守约方支付的违约损失赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.资金不足：提前与甲方沟通，制定合理的预算计划，确保运营资金的充足。2.人员不足：加强招聘与培训工作，确保员工队伍的稳定与充实。3.客户投诉：建立客户反馈机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度。4.营销效果不理想：调整营销策略，结合市场调研，优化推广方案。5.设施设备故障：定期进行检查与维护，提前准备备用设备，确保运营不受影响。五、所有应用场景：1.咖啡馆开业前的运营规划与策略制