咖啡店员工服务手册

咖啡店员工服务手册合同编号：__________甲方：__________（咖啡店名称）地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________（员工姓名）身份证号码：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家合法经营的咖啡店，乙方愿意加入甲方的团队并提供相应的服务，甲乙双方经协商一致，特订立本服务手册，以明确双方的权利和义务。第一条服务内容1.1乙方作为甲方咖啡店的员工，应全面遵守本手册的规定，维护甲方的合法权益，保护甲方的商业秘密。1.2乙方应按照甲方的要求，认真履行职务，提供优质、高效的服务，确保甲方的正常经营。1.3乙方应遵守国家的法律法规，不得利用职务之便从事违法活动，不得索取或接受客户的好处，不得泄露甲方的商业秘密。第二条工作时间2.1乙方的工作时间按照甲方的规定执行，如需加班，应提前向甲方申请，并按照甲方的规定支付加班费。2.2乙方应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况，应提前向甲方请假。2.3乙方应按照甲方的要求参加培训和学习，提高自身业务能力和综合素质。第三条劳动报酬3.1乙方的工资由基本工资、绩效奖金、加班费等组成，具体标准和支付方式按照甲方的规定执行。3.2乙方享有国家规定的节假日加班工资和福利待遇。3.3乙方应提供真实的身份信息，甲方依法为乙方缴纳社会保险。第四条保密协议4.1乙方同意在合同期间及合同终止后，对甲方的商业秘密和机密信息予以保密，包括但不限于客户信息、经营策略、技术秘密等。4.2乙方同意不得在任何时间、以任何方式泄露或向第三方披露甲方的商业秘密和机密信息。4.3如乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第五条合同终止和解除5.1本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2在合同期限内，如甲乙双方协商一致，可以提前解除或终止合同。5.3乙方向甲方提出辞职，应提前____天向甲方提出书面申请。5.4甲方违反本手册的规定，损害乙方合法权益，乙方有权解除合同。第六条争议解决6.1双方在履行本手册过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本手册一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本手册自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方健康证明复印件4.乙方简历5.乙方劳动合同6.乙方保密协议7.乙方培训记录8.乙方绩效考核记录二、违约行为及认定：1.乙方迟到、早退，未按照甲方规定时间上下班。2.乙方未按照甲方要求提供服务，服务态度差，未达到甲方服务质量标准。3.乙方未遵守国家法律法规，利用职务之便从事违法活动。4.乙方泄露甲方商业秘密和机密信息。5.乙方未按照甲方规定参加培训和学习。6.甲方未按照合同约定支付乙方工资和福利待遇。三、法律名词及解释：1.劳动合同：劳动者与用人单位之间约定劳动关系的协议。2.保密协议：双方约定对特定信息予以保密的协议。3.绩效奖金：根据员工工作绩效给予的奖励。4.加班费：员工超出规定工作时间工作，应支付的额外劳动报酬。5.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，依法缴纳的保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方迟到、早退：及时与乙方沟通，明确工作时间规定，如有特殊情况，提前请假。2.乙方未按照要求提供服务：加强培训，提高服务质量，对乙方进行绩效考核。3.乙方未遵守法律法规：加强法律法规培训，提高乙方法律意识。4.乙方泄露商业秘密：签订保密协议，加强信息安全管理。5.甲方未支付工资和福利待遇：严格按照合同约定支付，确保乙方合法权益。五、所有应用场景：1.咖啡店招聘员工，明确双方权利和义务。2.咖啡店