山东省旅游政策法规模拟题12

山东省旅游政策法规模拟题12一、单项选择题1.

根据《导游人员管理实施办法》，导游人员在导游活动中未携带正规接待计划，扣______。A.6分B.10分C.4分D.2分正确答案：D

2.（江南博哥）

《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门______。A.责令改正B.罚款C.吊销导游证D.没收非法所得正确答案：C

3.

公民申请加急办理普通护照，公安机关出入境管理机构自收到申请材料之日起______工作日内签发。A.3个B.5个C.7个D.10个正确答案：B

4.

国际航行船舶在中国港口停泊期间，外国船员及其随行家属要求登陆，不出港口城市的向______申请登陆证。A.当地人民政府B.工商管理部门C.旅游行政管理部门D.边防检查站正确答案：D

5.

旅行社申请出境旅游业务，旅游行政管理部门应当在受理之日起______个工作日内作出许可或者不予许可的决定。A.7B.10C.15D.20正确答案：D

6.

旅游饭店星级评定工作由______统筹负责。A.全国旅游饭店星级评定机构B.国家旅游局C.国务院D.各级旅游行政管理部门正确答案：A

7.

根据《旅行社条例》，旅行社取得经营许可满______，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请出境旅游业务。A.一年B.两年C.三年D.五年正确答案：B

8.

旅行社质量保证金缴存数额降低，业务经营许可证的颁发、变更和注销的，国务院旅游行政主管部门或者省级旅游行政管理部门应当在作出许可决定或者备案后______个工作日内向社会公告。A.7B.10C.15D.20正确答案：D

9.

县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由______以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行，不符合要求的，旅行社及其分支机构有权拒绝检查。A.两名B.三名C.四名D.六名正确答案：A

10.

因旅行社违约，致使旅行社向旅游者提供的住房标准由原来的每人200元降低到每人120元，应由旅行社退还给旅游者______元。A.120B.160C.80D.96正确答案：B

11.

以下符合普通护照有效期的规定的是：护照持有人______。A.未满18周岁的5年B.16周岁以上的10年C.14周岁以上的10年D.未满10周岁的5年正确答案：B

12.

根据《旅行社条例》，将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，情节严重，则______。A.责令停业整顿1～3个月B.1万元以上5万元以下的罚款C.2万元以上5万元以下的罚款D.2万元以上10万元以下的罚款正确答案：A

13.

旅行社泄漏旅游者个人信息的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处______。A.1万元以上3万元以下的罚款B.1万元以上5万元以下的罚款C.3倍以下但最高不超过3万元的罚款D.3倍以下但最高不超过5万元的罚款正确答案：C

14.

旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，______。A.处1万元以上3万元以下的罚款B.吊销旅行社业务经营许可证C.2万元以上10万元以下的罚款D.处3万元以下的罚款正确答案：B

15.

旅行社出租、转让、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令改正，______。A.并处5万以上50万以下的罚款B.并处10万以上60万以下的罚款C.责令停业整顿1～3个月，并没收违法所得D.违法所得在10万元以上的，并处10万以上50万以下的罚款正确答案：C

16.

______禁止出境展览。A.国有文物B.国有、集体所有文物C.国有文物及非国有文物中的珍贵文物D.一级文物中的孤品和易损品正确答案：D

17.

由______公布的《历史文化名城名镇名村保护条例》自2008年7月1日起施行。A.建设部B.国家旅游局C.国务院D.国家文物管理局正确答案：C

18.

______不属于消费者的法律特征。A.从事的消费活动属生活消费B.消费的客体既包括商品也包括服务C.消费主体只能是自然人D.消费方式包括购买、使用和接受服务正确答案：C

19.

消费者最起码的权利是______。A.知情权B.安全保障权C.受尊重权D.自主选择权正确答案：C

20.

根据《消费者权益保护法》第七条至第十五条规定，消费者享有______权利。A.6项B.7项C.8项D.9项正确答案：D

21.

根据《山东省旅游条例》，县级以上人民政府应当根据旅游市场发展及旅游者需求，通过提供信息、协调指导等措施，支持特色旅游商品的开发，鼓励开发______的旅游产品。A.国际化程度高B.规模大和影响度大C.具有地方特色和文化内涵D.具有环保性和盈利性正确答案：C

22.

2006年，联合国世界旅游组织进一步修订了预测，将中国成为世界第______大入境旅游接待国和第大出境旅游客源国目标的时间提前到2015年。A.一、二B.四、一C.一、四D.三、二正确答案：C

23.

根据《好客山东旅游服务标准》，旅游大客车驾驶员必须具备______年以上的驾驶经历。A.6B.5C.4D.3正确答案：B

24.

根据《好客山东旅游服务标准》，小轿车驾驶员必须具备______年以上的驾驶经历。A.6B.5C.4D.3正确答案：D

25.

______为无民事行为能力人。A.不能完全辨认自己行为的精神病人B.10周岁以下的未成年人C.16周岁以下的未成年人D.12周岁以下的未成年人正确答案：B

26.

______级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会委托各省级旅游景区质量等级评定委员会评定。A.AB.AA、AC.AAA、AA、AD.AAAA、AAA、AA、A正确答案：C

27.

5A级景区从4A级景区中产生，被公告为4A级景区______以上，可申请5A级旅游景区。A.一年B.两年C.三年D.五年正确答案：C

28.

凡在中华人民共和国境内正式开业______以上的旅游景区，均可申报质量等级。A.一年B.两年C.三年D.五年正确答案：A

29.

为加强旅游景区质量等级评定与管理，提升旅游景区服务质量和管理水平，树立旅游景区行业良好形象，促进旅游业可持续发展，《旅游景区质量等级管理办法》自______起施行。A.2012年4月16B.2012年5月1日C.2013年1月1日D.2013年5月1日正确答案：B

30.

______不属于申请设立旅行社必须提交的文件或资料。A.经营场所证明B.法定代表人技术职务资格证书C.营业设施、设备的证明或说明D.企业章程正确答案：B

31.

导游人员在导游活动中有______情形的，扣除8分分值。A.擅自减少旅游项目B.私自借导游证供他人使用C.仪容仪表不整洁D.购买旅游者物品正确答案：A

32.

国家文化行政主管部门应建立______藏品档案。A.国家一级文物B.国家珍贵文物C.国家重点文物D.重点保护文物正确答案：A

33.

文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过______。A.一年B.三年C.五年D.十年正确答案：B

34.

以下关于格式条款的解释，正确的是______。A.是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款B.是指当事人以谈话或口头表述的形式订立的条款C.是指以文字的形式表现当事人之间所订立合同内容的形式D.是指属于不公平拟定，从而无效的条款正确答案：A

35.

______不符合《合同法》中关于不可抗力的规定。A.不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况B.因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外C.当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，只有及时通知对方且提供证明才能免除责任D.不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有发生在合同订立之后、履行完毕之前正确答案：C

36.

不属于《旅行社条例实施细则》中规定的申请设立旅行社必备的条件是______。A.两部以上的固定电话B.传真机、复印机C.与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机D.业务专用汽车正确答案：D

37.

吊销旅行社业务经营许可证的处罚，由______作出。A.旅行社所在地的工商行政管理部门B.原许可的省级以上旅游行政管理部门C.旅行社所在地省级以上旅游行政管理部门D.旅行社地域名注册的行政管理部门与旅游行政管理部门正确答案：B

38.

导游人员的记分管理制度在______中确定。A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《导游人员管理实施办法》D.《旅行社条例》正确答案：C

39.

超过旅游合同结束之日______天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。A.30B.45C.60D.90正确答案：D

40.

投诉人在______以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。A.4人B.6人C.9人D.12人正确答案：A

二、多项选择题1.

关于合同转让的含义，下列说法正确的是______。A.合同转让专指合同当事人将其享有的权利或者承担的义务全部转让给其他人B.合同转让不是合同内容的改变C.合同转让应当经过对方同意或者通知对方后方可产生法律效力D.转让合同的主权利时，合同从权利不得转让E.合同转让涉及审批手续，必须办理相关手续正确答案：BCE

2.

下列选项中，______与“将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社”的处罚结果相同。A.未与旅游者签订旅游合同B.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的C.与旅游者签订的合同未载明《旅行社条例》规定的事项D.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同正确答案：ACDE

3.

以下说法中，______符合《风景名胜区条例》的规定。A.一般来说，作为风景名胜区，应当同时具备观赏、文化和科学三方面的价值B.设立风景名胜区，应有利于保护和合理利用风景名胜区资源C.具有区域代表性的自然景观和人文景观，可以申请设立省级风景名胜区D.风景名胜区规划是做好风景名胜区工作的前提，是风景名胜区保护、利用和管理的重要依据E.设立国家级风景名胜区，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，国务院建设主管部门批准公布正确答案：ABCD

4.

《消费者权益保护法》规定的享有求偿权的主体主要包括______。A.商品生产者B.商品购买者C.商品使用者D.商品销售者E.接受服务者正确答案：BCE

5.

根据《山东省旅游条例》规定，未被评定等级的旅游饭店、旅游景区等旅游经营单位使用或者变相使用等级称谓从事经营活动的，由县级以上旅游行政管理部门______。A.责令改正B.并处以5000元以上5万元以下的罚款C.没收违法所得，处违法所得一倍以上5倍以下的罚款D.没有违法所得的，处1000元以上1万元以下的罚款E.拒不改正的，暂停营业正确答案：AB

6.

推进节能环保是旅游业可持续发展的要求，根据《国务院加快发展旅游业的意见》规定，五年内将______。A.星级饭店用水量降低20%B.所有饭店用电量降低10%C.星级饭店用电量降低20%D.A级景区用水量降低20%E.3A级以下景区用电量降低10%正确答案：ACD

7.

山东省旅游局自2008年开始设立“山东省旅游产业创新奖”，分______三个奖项。A.旅游规划与项目建设策划创新奖B.旅游产品与城市营销策划创新奖C.旅游城市开发创新奖D.旅游商品开发创新奖E.旅游研究理论成果创新奖正确答案：ABE

8.

以下符合《好客山东旅游服务标准》餐饮服务标准的是______。A.第一道菜出菜时间不应超过10分钟B.所有菜点一般应在45分钟内或应客人要求顺序上齐C.若某种菜肴制作时间较长，应事先告知客人D.餐点温度要冷热适宜，热菜温度一般不低于70度，汤菜温度一般不低于85度E.凡有爆炸、浓烟的操作，在现场进行时应作出明确的警示正确答案：ABC

9.

以下符合《好客山东旅游服务标准》自助餐服务标准的是______。A.服务员熟练掌握自助餐服务程序B.自助餐菜品、餐具摆放布局合理，客人取用方便C.菜点摆放要分类，摆放顺序一般为冷菜、汤、热菜、甜品、水果等D.开餐前10分钟要将菜点上齐，热菜要加盖，并配有暖锅保温E.客人就餐时间服务员要及时巡台，整理台面，视情况添加菜点正确答案：ABCE

10.

以下符合《好客山东旅游服务标准》酒吧服务标准的是______。A.服务员熟悉各类酒水知识，具有较高的调酒技巧B.提供酒水服务时应使用专用杯具，斟倒红葡萄酒时要使用醒酒器C.酒水调制一般应在5分钟内完成送上D.红葡萄酒、白兰地等一般饮用温度为5～10度E.当客人杯中酒水剩下三分之一时，应征询客人是否添加正确答案：ABCE

11.

下列属于《合同法》的调整范围的是______。A.仓储B.委托C.行纪D.居间E.技术正确答案：ABCDE

12.

关于民事权利能力和民事行为能力，下列说法正确的是______。A.12周岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人B.不能完全辨认自己行为的精神病人是限制民事行为能力的人C.法人的民事权利能力和民事行为能力相一致D.法人的民事行为能力是通过工作人员或法定代表人来实现的E.其他组织的民事行为能力与法人的民事行为能力相同正确答案：BCDE

13.

《山东省旅游条例》规定，______。A.鼓励商业银行、消费金融公司为旅游经营者、旅游者提供信贷支持和消费信贷产品B.鼓励担保机构为旅游经营者贷款融资和旅游者消费信贷提供担保服务C.省外组织和个人在本省开办旅游企业，在同等条件下，优先享受与本省旅游经营者同等待遇D.机关、团体、企业、事业单位和其他组织，可以将经批准的公务活动中的交通、餐饮、住宿、会务、考察等事项委托旅行社办理E.鼓励民间资本参与旅游业发展正确答案：ABDE

14.

《山东省旅游条例》规定，旅游发展规划应当符合本省经济社会发展战略和城乡规划、土地利用总体规划、海洋功能区规划、基础设施规划，______。A.与总体规划相衔接B.与重点区域规划相衔接C.体现国际化特点D.突出地方特色E.突出现代化特点正确答案：BD

15.

关于《好客山东旅游服务标准》中星级饭店车辆调度服务的描述正确的是______。A.调度员熟练掌握车辆调度服务程序B.调度员合理引导调度车辆，确保车辆通行畅通，无堵塞、拥挤现象C.客人停放车辆时，调度员应及时提醒客人关闭车窗，锁上车门，保管好车内物品D.为客人预定出租车辆，调度员应及时安排，并确保预订车辆提前10分钟到达等候E.秋冬季节，必须为客人停放的过夜车辆加盖防霜膜正确答案：ABC

16.

《好客山东旅游服务标准》中关于星级饭店游泳服务的规定，下列说法正确的是______。A.服务员熟练掌握游泳服务工作程序，掌握必要的救生知识，有较高的救生技能技巧B.每日至少对水质进行早、中、晚3次检测C.如发现有饮酒过量者游泳，应婉言谢绝D.密切注意水中客人情况，一旦发现异常现象，要及时采取有效措施E.营业前仔细检查环境卫生、池水温度，更衣柜、救生器材等设备用品是否完好，池水质量是否符合标准要求正确答案：ACDE

17.

《好客山东旅游服务标准》中关于星级饭店商务中心服务，下列说法正确的是______。A.服务员要熟练掌握商务中心服务程序B.遵守职业道德，不传播商业秘密C.打字、复印要具有较高的技能技巧，做到服务快捷，无差错D.接收文稿转交要及时。住店客人函件，收到后应在30分钟内送达客人房间E.客人复印件、打印件等如需要装订，要做到简单整齐，不追求美观正确答案：ABC

18.

根据《好客山东旅游服务标准》规定，对星级饭店服务通用标准的描述正确的是______。A.引导客人行进时，走在客人左前方约1.5～2步距离处，身体略微侧向客人B.一线服务人员应掌握英语或其他语种饭店服务常用单词1000个，常用语300C.员工每年进行一次身体体检，检查合格后方可上岗D.监控中心工作人员持证上岗，24小时有人值班E.女性员工化淡妆，与工种、服务场所协调，不浓妆艳抹正确答案：BCDE

19.

根据《好客山东旅游服务标准》，道路客人运输“三优”是指______。A.优质服务B.优美环境C.优良秩序D.优雅态度E.优惠价格正确答案：ABC

20.

关于旅行社缴存质量保证金的规定，下列说法不正确的是______。A.旅行社应在取得旅行社业务经营许可证之日起7个工作日内，缴存质量保证金或提交银行担保B.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入20万元质量保证金C.经营出境旅游业务旅行社应当存入120万元质量保证金D.每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元E.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元正确答案：AC

三、判断题1.

港澳台地区的投资者在内地投资设立旅行社及经营活动参照《旅行社条例》。正确答案：A

2.

质量保证金是指由旅游者缴纳，用于保障旅游者权益的专用款项。正确答案：B

3.

合同法规定，发生争议的，格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。正确答案：B

4.

旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害，请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。正确答案：B

5.

报酬是在合同标的为行为时，获得行为服务所应当支付的代价。正确答案：A

6.

如果当事人一方在发出的订约提议中附有“以我方最后确认为准”，或者“仅供参考”等字样，则该提议就是要约。正确答案：B

7.

合同的权利义务终止不影响合同中结算和清理条款的效力。正确答案：A

8.

电子客票行程单，是指旅客购买空运企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证，同时具备提示旅客行程的作用。正确答案：A

9.

提高旅游服务水平是加快发展我国旅游业的主要任务之一，要以标准化为导向，鼓励旅游管理公司推进品牌连锁，促进旅游服务创新。正确答案：B

10.

外国人临时居留证。是指发给在中国居留不满2年的人员。正确答案：B

11.

风景名胜区，是指具有观赏、文化或科学价值，自然人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。正确答案：A

12.

“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。正确答案：A

13.

因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。正确答案：A

14.

旅游业在山东省的地位是国民经济战略性支柱产业。正确答案：A

15.

根据《导游人员管理条例》导游人员资格证的颁发机关只能是国家旅游局。正确答案：B

16.

外国人在华死亡后，死者家属要求将死者遗体在华土葬的，一般予以婉拒。正确答案：A

17.

外交护照由外交部、中华人民共和国驻外使馆领馆签发。正确答案：B

18.

公民因前往外国定居、探亲、学习等非公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照。正确答案：A

19.

公民参加边境旅游，可以向公安机关委托的当地旅游局申请中华人民共和国出入境通行证。正确答案：B

20.

星级饭店总机服务中，所有电话要在3响内接听。正确答案：A

21.

持有效居留证件的外国人出境后不再返回中国的，出境时应向边防检查站缴销居留证件。正确答案：A

22.

旅游者在境外滞留不归，领队不及时向组团社及相关部门报告的，旅游行政管理部门给予警告，并吊销其领队证。正确答案：B

23.

旅客虽然托运了行李，但是由于某种原因无法向承运人出示行李票，承运人经查核实旅行社的确已将行李托运，运输合同仍然存在并有效。正确答案：A

24.

在国际航空运输中，承运人运载行李而不出具行李运输凭证或者行李运输凭证上未依照《民用航空法》规定声明的，承运人无权援用有关赔偿责任限制的规定。正确答案：A

25.

儿童票的座别应与成年人车票有所不同，其到站不得远于成人车票的到站。正确答案：B

26.

随