导游服务规范分类模拟题17

导游服务规范分类模拟题17单项选择题1.

一对澳门夫妇带着一名2008年10月出生和一名2007年8月出生的孩子于2009年9月乘坐郑州到深圳的飞机，单张全票价为1000元，这个家庭共应支付机票款额为__（江南博哥）____元。A.2000B.2500C.2600D.3000正确答案：C[解析]根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》相关规定，已满两周岁未满12周岁的儿童按适用成人票价的50%付费购儿童票，提供座位；未满两周岁的婴儿按适用成人票价10%购买婴儿票，不提供座位。每一个成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价，超过的人数应购买儿童票。故这个家庭共应支付机票款额为：1000+1000+1000×50%+1000×10%=2600(元)。

2.

旅行社责任险为旅行社强制性保险，它的投保人、被保险人与保险期限分别为______。A.旅行社、游客、旅游合同约定的游览天数B.旅行社、旅行社、1年C.游客、游客、旅游合同约定的游览天数D.旅行社、游客、1年正确答案：B[解析]旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，转由承保的保险公司负责赔偿保险金的行为。投保人和被保险人都是旅行社，即旅行社交钱、旅行社领赔款，保险期为1年。

3.

购妥国内航班机票的旅客若要改变航班和日期或舱位等级，须在预定航班起飞前______提出。A.72小时B.48小时C.36小时D.24小时正确答案：B[解析]旅客购票后，如果要求改变航班、日期、舱位等级，必须在航班飞机离站48小时前通知航空公司，航空公司根据实际可能积极办理，但每本客票只能变更一次；一次以上，须重新填写客票，并收取票价5%的退票费。

4.

外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，中国对外汇实行______的方针。A.国家集中管理、分散经营B.国家分散管理、统一经营C.国家集中管理、统一经营D.国家分散管理、分散经营正确答案：C[解析]我国的外汇管理工作贯彻“集中管理、统一经营”的方针。“集中管理”是指一切外汇收支由国家集中管理，国家授权国家外汇管理局及其分支局行使外汇管理职权；“统一经营”是指国际结算、国际汇兑、外汇贷款、外汇买卖等一切外汇业务，统一由国家规定的外汇银行经营。

5.

参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由______部门签发的。A.外交B.公安C.司法D.目的地国家的驻华使、领馆正确答案：B[解析]在我国，普通护照由公安部出入境管理机构或者公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构以及中华人民共和国驻外使馆、领馆和外交部委托的其他驻外机构签发。

6.

旅游者在办理退票手续时，下列说法正确的是______。A.旅游者因家中有事可以退票B.旅游者因病不能乘机可全额退票C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费正确答案：C[解析]AB两项，因航空公司原因造成航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费；旅客因病(包括患病旅客的陪伴人员)要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。D项，飞机离站前2小时之内退票，应收取票价20%的退票手续费。

7.

320国道编号中“3”的含义是______。A.以北京为中心的国道B.东西走向的国道C.以上海为出发点的国道D.南北走向的国道正确答案：B[解析]国道的编号根据国道的地理走向分为三类：①以北京为中心的放射线国道，其编号为1××；②南北走向国道(纵线国道)，其编号为2××；③东西走向的国道(横线国道)，编号为3××。

8.

下列药材禁止出口的是______。A.当归B.黄芪C.桂皮D.蟾酥正确答案：D[解析]《海关对旅客携带和个人邮寄中药材、中成药出境的管理规定》规定：①旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币一百五十元，前往国外的，限人民币三百元；②个人邮寄中药材、中成药出境，寄往港澳地区的，总值限人民币一百元，寄往国外的，限人民币二百元。根据有关规定，国家明确禁止出境的中药材及中成药有麝香、蟾酥、虎骨、犀牛角、牛黄等(不含配以微量麝香、蟾酥的成药，如麝香还阳膏、六神丸等，但包括含犀牛角和虎骨成分的药品)。

9.

下列关于旅游产品常见类型的表述，正确的是______。A.团体包价旅游是指9人以上游客组团一次性预付团款按计划行程进行的旅游B.半包价旅游也叫可选择性旅游C.小包价旅游由非选择部分和可选择部分构成D.旅行社提供的单项服务不属于旅游产品正确答案：C[解析]旅游产品按其形态可以划分为：①团体包价旅游，是指由10名以上旅游者组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式；②散客包价旅游，是指10名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式；③半包价旅游，是指在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式；④小包价旅游，又称选择性旅游，由非选择部分和可选择部分构成；⑤零包价旅游，是一种独特的旅游包价形式，其旅行者在旅游目的地的活动是完全自由的，如同散客；⑥组合旅游，参加组合旅游的旅游者在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动；⑦单项服务，是指旅行社根据旅游者的具体要求而提供的按单项计价的服务。

10.

有需要进行海关申报的旅游者，须持______进行申报。A.护照、签证B.海关申报单和黄皮书C.行李卡和机场税D.海关申报单和机场税正确答案：D[解析]根据《中华人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关对进出境旅客行李物品监管办法》的规定，旅客进出境携带有须向海关申报的物品，应在申报台前向海关递交《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》或海关规定的申报单证，按规定如实申报其行李物品，报请海关办理物品进境或出境手续。查验时，旅客应主动出示有效身份证件，以便海关确定旅客身份和物品验放标准。

11.

进出境携带无需向海关申报物品的旅客，即可选择“无申报”通道，此通道又称______。A.绿色通道B.红色通道C.白色通道D.橙色通道正确答案：A[解析]在实施双通道制的海关现场，携带无需向海关申报的物品的旅客，免填申报单，可选择“无申报”通道(即“绿色通道”)直接通关。“红色通道”即“申报”通道，是指须经过海关履行检查和检验手续后，方可放行的通道。

12.

旅游服务中的代表性工种是______。A.生活服务B.交通服务C.导游服务D.游览服务正确答案：C[解析]旅游接待服务的食、住、行、游、购、娱六大要素由导游服务将其串联起来，使其环环相扣。通过导游服务，可以满足旅游者的正当要求，实现旅游产品的使用价值。所以导游服务虽然只是旅游服务中的一个环节，但与其他服务相比，导游服务无疑居于中心地位，是旅游服务中的代表性工种。

13.

一游客选择了自助旅游，旅行社应该建议他最好购买______。A.旅游意外保险B.个人旅游意外保险C.旅游救助保险D.航空意外险正确答案：B[解析]对于选择自助旅游的游客，最好购买个人旅游意外保险。旅游意外保险是指在合同期内，在旅行社安排的旅游活动中遭遇外来的、突发的、非疾病造成的意外保险。

14.

下列非中华人民共和国海关禁止出境的物品是______。A.各种武器弹药B.各种有价证券C.珍贵文物D.濒危动植物及其种子正确答案：B[解析]海关禁止出境的物品有：①列入禁止进境范围的所有物品；②内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；③珍贵文物及其它禁止出境的文物；④濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。限制出境物品包括：①金银等贵重金属及其制品；②国家货币；③外币及其有价证券；④无线电收发信机、通信保密机；⑤贵重中药材；⑥一般文物；⑦海关限制出境的其它物品。

15.

旅行社采取______投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。A.按月份B.按季节C.按年度D.按旅游者人数正确答案：C[解析]《旅行社责任保险管理办法》第十五条规定，旅行社责任保险的保险期限为1年。

16.

外国旅游者在中国银行及各兑换点凭护照办理外币兑换时填写的“外汇兑换证明”，有效期是______。A.1个月B.3个月C.6个月D.9个月正确答案：C[解析]外国旅游者在中国银行及各兑换点凭护照办理外币兑换，兑换时要填写“外汇兑换水单”(俗称水单，有效期为半年)，导游人员应提醒游客妥善保存该单。兑换后未用完的人民币在离境前可凭本人护照和六个月内有效期的外汇水单兑换成外币(其兑换金额不得超过水单上注明的金额)，携带出境。不同情况兑换时使用不同的牌价即货币兑换率，由中国银行决定，全国统一。

17.

下列不属于旅行支票特点的是______。A.面额固定B.使用方便C.比较安全D.严格规定流通期限正确答案：D[解析]旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。购买旅行支票后，游客可以随身携带，在预先约定的银行或旅行社的分支机构或代理机构凭票取款，比带现金旅行安全便利。D项，旅行支票多数不规定流通期限，可以长期使用，持票人可以在发行机构的国外代兑机构凭票立即取款。

18.

根据铁路部门规定，______乘坐日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客，承运人可优先安排。A.10人以上B.15人以上C.20人以上D.30人以上正确答案：C[解析]《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排；如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。

19.

印有______字样的全球通行的旅行支票品种可以在世界800余家旅行支票代兑行兑换。A.工商行B.招行C.中信D.中行正确答案：D[解析]中国银行是境内第一家代理国外旅行支票业务的银行，业务范围包括旅行支票的代售、代兑。目前已有近800余家国内分支机构办理国外旅行支票代兑业务，有近200家国内分支机构可办理国外旅行支票代售业务，旅行支票业务总量位居全国同业市场份额的首位。

20.

中国对于私自买卖外汇的，由外汇管理机关给予警告，强制收兑，没收违法所得，并处违法外汇金额______罚款。A.10%以上1倍以下B.20%以上2倍以下C.30%以上3倍以下D.40%以上4倍以下正确答案：C[解析]非法私自买卖外汇的行为，由外汇管理局机关给予警告，强制收兑，没收违法所得，并处违法外汇金额30%以上3倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

21.

旅游者携带中药材、中成药出境，前往香港、澳门地区的，总值限人民币______。A.150元B.100元C.500元D.300元正确答案：A[解析]《中华人民共和国海关对旅客携带和个人邮寄中药材、中成药出境的管理规定》规定：①旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元；前往港澳地区的，总值限人民币150元。②个人寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币200元；寄往港澳地区的，总值限人民币100元。③麝香以及超出上述规定限值的中药材、中成药不准携带或邮寄出境。

22.

“先消费，后还款”的信用消费方式是指______。A.借记卡B.贷记卡C.旅行支票D.旅游保险正确答案：B[解析]银行卡根据清偿方式分为贷记卡和借记卡。前者的持卡人无须事先在发卡机构存款，就可享用一定额度的使用权，即“先消费，后还款”。境外发行的信用卡一般为贷记卡。后者的持卡人必须在发卡机构存有一定的款项，使用时以所存款额为依据，一般不允许透支，即“先存款，后消费”。

23.

中国国际用户电报(电传)的终端代码是______。A.86B.010C.85D.68正确答案：C[解析]中国用户电报的城市代码，由原邮电部统一编定，用户号码由各地原邮电局核配。中国国际用户电报的终端代码为85，北京国际终端局的代码为852，上海国际终端局的代码为853，台北国际终端局的代码为855。

24.

一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有______。A.中国护照、中国签证B.美国护照、中国签证C.中国护照、美国签证D.美国护照、美国签证正确答案：B[解析]《出境入境管理法》第二十四条规定，外国人入境，应当向出入境边防检查机关交验本人的护照或者其他国际旅行证件、签证或者其他入境许可证明，履行规定的手续，经查验准许，方可入境。护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站出示美国护照、中国签证、出入境表。

25.

乘坐火车旅行，儿童、外交人员、其他旅客可以免费携带行李的重量分别为______。A.10千克、35千克、20千克B.20千克、60千克、40千克C.10千克、20千克、30千克D.15千克、30千克、20千克正确答案：A[解析]《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是：儿童(含免费儿童)10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计人上述范围。

26.

关于铁路运输常识，下列说法不正确的是______。A.D字开头为动车组列车B.一般旅客可携带不超过500毫升的酒精C.客票有效期按乘车里程计算D.列车开车一小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售正确答案：B[解析]B项，《铁路旅客运输规程》第五十二条规定，为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：①气体打火机5个，安全火柴20小盒；②不超过20ml的指甲油、去光剂、染法剂，不超过100ml的酒精、冷烫精，不超过600ml的摩丝、发酵、卫生杀虫剂、空气清新剂；③军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法律规规定的持枪证明佩带的枪支子弹；④初生雏20只。

27.

下列物品乘火车时允许带入车内的是______。A.动物B.鞭炮C.炸药D.数码相机正确答案：D[解析]《铁路旅客运输规程》第五十二条规定，下列物品不得带入车内：①国家禁止或限制运输的物品；②法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；③动物级妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品；④能够损坏或污染车辆的物品；⑤规格或重量超过本规程第五十一条规定的物品。

28.

下列关于签证的表述正确的是______。A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证B.在我国，旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员C.签证上规定了持证者在中国停留的起止时间D.5人以上的旅游团队可发给团体签证正确答案：C[解析]A项，华侨短期回国，如探亲、旅游、投资、经商等，凭中国政府主管机关颁发的有效护照或有效旅行证件入境、出境，毋须再办理签证；B项，旅游签证属于普通签证，发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的外国人员；D项，9人以上(不含9人)的旅游团队可发给团体签证。

29.

旅行社业务中既属于产品消费，又属于产品生产的业务是______。A.旅游产品的开发设计B.旅游产品的销售经营C.旅游产品的采购统筹D.旅游接待服务正确答案：D[解析]旅行社的业务包括产品的设计与开发、旅游服务采购、产品销售、旅游接待服务等。其中，旅游接待服务是既属于产品消费，又属于产品生产的业务。

30.

在购买、使用______时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证。A.外汇B.信用卡C.旅行支票D.水单正确答案：C[解析]旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。购买旅行支票时，旅行者要当场签字，作为预留印鉴(初鉴)；支取款项时必须当着付款单位的面在支票上签字(复鉴)；付款单位将两个签字核对无误后方予以付款，以防假冒。

31.

铁路部门规定，持站台票上车并在开车后______分钟仍不声明时，按无票处理。A.10B.20C.30D.60正确答案：B[解析]《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款：①无票乘车时，补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价。持失效车票乘车按去票处理；②持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理；③持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理；④持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额；⑤旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

32.

未满16周岁的人员所持普通护照的有效期为______年。A.10B.15C.5D.20正确答案：C[解析]《护照法》第七条规定，普通护照的有效期为：护照持有人未满16周岁的5年，16周岁以上的10年。

33.

下列关于旅行社责任险的描述，错误的是______。A.旅行社责任险属于强制性保险B.在旅游过程中发生的各种人身伤亡均可以获得赔偿C.保险期限一年D.国内旅游保额为每人8万元人民币，出入境旅游为每人16万元人民币正确答案：B[解析]旅行社责任险的赔偿范围不包括旅客因自身疾病、自身过错以及自行活动等情况引发的伤亡。B项，“在旅游过程中发生的各种人身伤亡均可以获得赔偿’’属于旅游意外保险的补偿范围。

34.

请问将华氏80度换算成摄氏度数，应该是______。A.30℃B.26.67℃C.32.2℃D.28.6℃正确答案：B[解析]华氏度和摄氏度的换算公式为：华氏度=32+摄氏度×1.8，所以摄氏度=(华氏度-32)/1.8=(80-32)/1.8=26.67(℃)。

35.

下列口岸中，抵达澳门的通关口岸是______。A.深圳罗湖口岸B.珠海拱北口岸C.深圳皇岗口岸D.深圳福田口岸正确答案：B[解析]中国公安部授权的口岸签证机关设立在下列对外开放口岸：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州、深圳、珠海等27个，既包括大城市，也包括了沿边城市。其中，珠海拱北口岸是抵达澳门的通关口岸。ACD三项都与香港相连，是抵达香港的通关口岸。

36.

外国旅游者在中国旅游期间，从中国银行兑换的人民币没有用完，没有用完的人民币______。A.可全部再兑换成他所需要的外币，不用出示什么证件B.不能再兑换成外币C.可凭中国银行开具的外汇兑换证明(俗称水单)在半年内兑换成外币，但数额不得超过原兑换额D.可凭水单再兑换成外币，但数额不得超过原兑换额的50%正确答案：C[解析]外国旅游者来华时携入的外汇和票据金额没有限制，但数额大时须在入境时据实申报；在中国境内，外国