软件维护服务合同模板2024年

软件维护服务合同模板2024年合同目录第一章：合同总则1.1合同目的1.2合同定义1.3合同适用范围第二章：合同双方2.1甲方信息2.2乙方信息2.3双方权利与义务第三章：维护服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务期限第四章：维护费用4.1费用标准4.2费用支付4.3费用调整第五章：服务响应5.1响应时间5.2响应方式5.3响应流程第六章：服务质量6.1质量标准6.2质量保证6.3质量评估第七章：保密条款7.1保密义务7.2保密期限7.3保密例外第八章：合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除8.3合同终止第九章：违约责任9.1违约定义9.2违约处理9.3违约赔偿第十章：争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点第十一章：附则11.1合同生效11.2合同解释11.3合同签署第十二章：签署条款12.1签字栏12.2签订时间12.3签订地点合同编号______软件维护服务合同模板（2024年）第一章：合同总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在软件维护服务过程中的权利和义务，确保双方合作顺利进行，保障软件的正常运行和持续优化。1.2合同定义1.2.1甲方：指委托乙方提供软件维护服务的单位或个人。1.2.2乙方：指接受甲方委托提供软件维护服务的单位或个人。1.2.3软件：指甲方委托乙方维护的计算机程序及其相关文档。1.3合同适用范围本合同适用于甲乙双方在软件维护、服务响应、费用支付等方面的合作。第二章：合同双方2.1甲方信息2.1.1甲方名称：______2.1.2甲方地址：______2.1.3甲方法定代表人：______2.1.4甲方联系方式：______2.2乙方信息2.2.1乙方名称：______2.2.2乙方地址：______2.2.3乙方法定代表人：______2.2.4乙方联系方式：______2.3双方权利与义务2.3.1甲方权利与义务2.3.1.1甲方有权要求乙方按合同约定提供软件维护服务。2.3.1.2甲方应按合同约定支付维护费用。2.3.1.3甲方应提供必要的协助和资料，确保维护工作顺利进行。2.3.2乙方权利与义务2.3.2.1乙方有权按合同约定收取维护费用。2.3.2.2乙方应按合同约定提供软件维护服务，确保服务质量符合约定标准。2.3.2.3乙方应对甲方提供的资料保密，不得泄露给第三方。第三章：维护服务内容3.1服务范围3.1.1乙方应根据甲方提供的需求，提供软件的日常维护、故障排除、性能优化等服务。3.1.2服务范围包括但不限于：系统升级、漏洞修复、数据备份与恢复、用户培训等。3.2服务标准3.2.1乙方应按照行业标准和甲方要求提供维护服务，确保软件正常运行。3.2.2乙方应在服务过程中进行充分的测试，确保软件无重大缺陷。3.2.3乙方应在服务完成后提供详细的服务报告。3.3服务期限3.3.1本合同的服务期限为______年，自合同生效之日起计算。3.3.2服务期限届满前，双方可协商续签合同。第四章：维护费用4.1费用标准4.1.1维护费用为人民币______元/年。4.1.2费用标准包括但不限于：日常维护费用、紧急故障处理费用、系统升级费用等。4.2费用支付4.2.1甲方应在合同签订后______天内支付______%的预付款，其余款项在服务期满后支付。4.2.2甲方应按合同约定的支付方式和时间支付维护费用。4.3费用调整4.3.1维护费用在合同期内不作调整，除非双方协商一致并签署书面协议。4.3.2如因甲方需求变更导致维护工作量增加，双方应协商调整费用。第五章：服务响应5.1响应时间5.1.1乙方应在接到甲方服务请求后______小时内作出响应。5.1.2紧急故障处理应在______小时内到达现场或通过远程方式解决。5.2响应方式5.2.1乙方应通过电话、电子邮件、远程连接等方式提供服务响应。5.2.2根据故障情况，乙方应选择最适合的响应方式，确保问题及时解决。5.3响应流程5.3.1甲方提出服务请求后，乙方应立即进行登记并分配专业人员处理。5.3.2乙方应在响应过程中保持与甲方的沟通，及时反馈处理进展。5.3.3服务完成后，乙方应提供详细的服务报告，并由甲方确认签字。第六章：服务质量6.1质量标准6.1.1乙方应按照合同约定和行业标准提供高质量的维护服务。6.1.2乙方应确保服务过程中不影响软件的正常运行和数据安全。6.2质量保证6.2.1乙方应对其提供的维护服务质量负责，确保服务达到合同约定的标准。6.2.2如因乙方服务质量问题导致软件故障，乙方应免费进行修复并承担相应责任。6.3质量评估6.3.1甲方应定期对乙方提供的维护服务进行评估，并提出改进意见。6.3.2乙方应根据甲方的评估结果和改进意见，及时调整和优化服务内容。第七章：保密条款7.1保密义务7.1.1甲乙双方应对在合作过程中获取的对方的商业秘密和技术资料保密。7.1.2保密信息包括但不限于：技术文档、商业计划、客户信息等。7.2保密期限7.2.1保密义务自合同签订之日起生效，持续至合同终止后______年。7.2.2在保密期限内，任何一方不得将保密信息泄露给第三方。7.3保密例外7.3.1以下情况不受保密义务限制：7.3.1.1信息已公开或为公众所知；7.3.1.2信息由第三方合法取得且不受保密义务限制；7.3.1.3信息经对方书面同意披露。第八章：合同变更与解除8.1合同变更8.1.1任何一方要求变更合同内容，应提前______天书面通知对方。8.1.2合同变更应经双方协商一致，并签署书面变更协议。8.2合同解除8.2.1任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。8.2.2解除合同应提前______天书面通知对方，并说明解除理由。8.3合同终止8.3.1合同因履行完毕或双方协商一致终止。8.3.2合同终止后，双方应继续履行保密义务和知识产权保护义务。第九章：违约责任9.1违约定义9.1.1任何一方未按合同约定履行义务，构成违约。9.1.2违约行为包括但不限于：未按时支付款项、未按时提供维护服务、泄露保密信息等。9.2违约处理9.2.1违约方应在接到对方通知后______天内纠正违约行为。9.2.2违约方未在规定期限内纠正违约行为，对方有权解除合同并要求赔偿。9.3违约赔偿9.3.1违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接经济损失。9.3.2违约赔偿金额为人民币______元，或按实际损失计算。第十章：争议解决10.1争议解决方式10.1.1甲乙双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的争议。10.1.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1争议发生后，双方应首先通过书面形式进行协商。10.2.2协商不成的，双方可共同选择调解机构进行调解。10.3争议解决地点10.3.1争议解决地点为合同签订地______市。10.3.2双方可另行协商确定争议解决地点。第十一章：附则11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同有效期为______年，自合同生效之日起计算。11.2合同解释11.2.1本合同由甲乙双方共同解释。11.2.2合同条款如有歧义，应本着公平合理的原则进行解释。11.3合同签署11.3.1本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。11.3.2合同附件与本合同具有同等法律效力。第十二章：签署条款12.1