酒店前台合同模板(2024版)

酒店前台合同模板(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同定义1.3合同适用范围第二章：服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务期限第三章：费用及支付3.1费用标准3.2支付方式3.3费用调整第四章：双方权利与义务4.1酒店方权利与义务4.2客户方权利与义务4.3违约责任第五章：合同变更与解除5.1合同变更5.2合同解除5.3违约处理第六章：保密条款6.1保密义务6.2信息披露6.3保密期限第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2适用法律7.3司法管辖第八章：附则8.1合同生效8.2合同期限8.3合同文本第九章：签署条款9.1签字栏9.2签订时间9.3签订地点合同编号______第一章：总则1.1合同目的本合同旨在明确酒店前台服务的内容、标准及双方的权利与义务，以确保服务质量，维护双方的合法权益。1.2合同定义1.2.1"酒店"指提供前台服务的酒店。1.2.2"客户"指签订本合同并接受前台服务的单位或个人。1.2.3"服务"指酒店提供的前台接待、信息咨询、预订管理等服务。1.3合同适用范围本合同适用于酒店前台提供的所有服务项目，涵盖客户在酒店期间的所有前台服务需求。第二章：服务内容2.1服务项目2.1.1接待服务：包括客户入住、退房手续办理。2.1.2信息咨询：提供酒店设施、周边环境、交通等信息咨询服务。2.1.3预订管理：包括房间预订、会议室预订等服务。2.2服务标准2.2.1接待服务标准2.2.1.1客户到达时，前台应在5分钟内完成入住手续。2.2.1.2客户退房时，前台应在10分钟内完成退房手续。2.2.2信息咨询服务标准2.2.2.1前台应提供准确、及时的信息咨询服务。2.2.2.2对于客户提出的特殊需求，应在合理时间内给予答复。2.2.3预订管理服务标准2.2.3.1预订确认应在客户提出预订请求后24小时内完成。2.2.3.2预订变更或取消应及时通知客户。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.3.2服务期限届满前一个月，双方可协商续签合同。第三章：费用及支付3.1费用标准3.1.1前台服务费用为每月______元。3.1.2其他服务项目费用根据具体服务内容另行约定。3.2支付方式3.2.1客户应在每月______日前支付当月服务费用。3.2.2支付方式为银行转账，账户信息如下：银行名称：______账户名称：______账号：______3.3费用调整3.3.1在合同期内，如因市场变化需调整服务费用，双方应协商一致后签订补充协议。3.3.2费用调整应在调整生效前一个月通知对方。第四章：双方权利与义务4.1酒店方权利与义务4.1.1酒店方权利4.1.1.1有权根据合同约定收取服务费用。4.1.1.2有权要求客户遵守酒店管理规定。4.1.2酒店方义务4.1.2.1按照合同约定提供前台服务。4.1.2.2保证服务质量，及时解决客户投诉。4.1.2.3保护客户个人信息，不得泄露客户隐私。4.2客户方权利与义务4.2.1客户方权利4.2.1.1有权享受合同约定的前台服务。4.2.1.2有权对服务质量进行监督和投诉。4.2.2客户方义务4.2.2.1按时支付服务费用。4.2.2.2遵守酒店管理规定，配合酒店工作。4.2.2.3不得损害酒店声誉和利益。4.3违约责任4.3.1任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。4.3.2客户未按时支付服务费用的，酒店有权暂停提供服务，直至费用支付完毕。第五章：合同变更与解除5.1合同变更5.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。5.1.2变更协议与本合同具有同等法律效力。5.2合同解除5.2.1任何一方有权在提前一个月书面通知对方的情况下解除合同。5.2.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同。5.3违约处理5.3.1违约方应在违约事实发生后______日内向对方支付违约金，违约金为______元。5.3.2违约金不足以弥补损失的，违约方应继续承担赔偿责任。第六章：保密条款6.1保密义务6.1.1双方应对在合同履行过程中获得的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等保密信息予以保密。6.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用上述保密信息。6.2信息披露6.2.1如因法律法规或政府部门要求需要披露保密信息的，披露方应在披露前及时通知对方，并采取合理措施减少可能的损害。6.2.2披露方应尽可能仅披露必要的信息，并确保被披露的信息得到合理保护。6.3保密期限6.3.1本合同终止或解除后，双方的保密义务继续有效，保密期限为合同终止或解除后______年。6.3.2保密期限届满后，双方仍应对涉及国家秘密、商业秘密的信息继续予以保密。第七章：争议解决7.1争议解决方式7.1.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。7.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2适用法律7.2.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2.2如本合同的任何条款与适用的法律法规相抵触，应以法律法规为准，但不影响其他条款的效力。7.3司法管辖7.3.1双方同意，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由合同签订地人民法院管辖。7.3.2合同签订地为______省______市。第八章：附则8.1合同生效8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.1.2本合同一式______份，双方各执______份，具有同等法律效力。8.2合同期限8.2.1本合同期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。8.2.2合同期满前一个月，双方可协商续签合同。8.3合同文本8.3.1本合同包括合同正文及附件，附件与合同正文具有同等法律效力。8.3.2合同附件包括但不限于：服务项目清单、费用标准表、服务标准说明等。第九章：签署条款9.1签字栏酒店方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________签订时间：______年______月______日客户方（盖章）