张守峰加强后勤工作的精细化管理

加强后勤工作的精细化管理——华丰镇第二期教育管理干部论坛学习总结宁阳二十五中张守峰2011年11月10日，华丰镇第二期教育管理干部论坛，如期在华丰镇中心小学会议室举行，全镇教育系统的管理干部参加了本次论坛，会上中心校朱校长等作了典型发言，就本单位如何进行精细化管理做法进行了交流，与会人员结合本单位实际进行热烈的讨论，并进行了交流发言，最后宁主任结合前期的调研和本次论坛的主题精细化管理做了点评发言，指出了通过调研所发现的部分单位存在问题，并结合本次论坛的主题精细化管理，就下一步的工作提出要求，结合宁主任的要求和我校后勤工作的实际，就下一步我校后勤工作的精细化管理，谈一下我的看法。一、转变观念、着力提高员工思想素质是实施精细化管理的前提后勤精细化管理工作最终都需要人去完成，了解全体总务人员的思想动态，掌握他们的心理关切，有针对性地做好思想工作是确保各项工作顺利开展的前提。经过我们深入调查了解，我校后勤人员的思想中主要存在以下问题：（一）是对后勤工作的定位不当。不少同志认为服务就是伺候人。后勤人员似乎比教师低一个档次，后勤工作无足轻重。造成此现象的客观原因有二：其一，在强调以教育教学为中心的大环境下，许多人眼睛里只关注教学，只看重教师，而对后勤工作另眼相待，视为教学附属。一定程度影响了后勤工作人员的工作积极性。其二，学校把一些不能胜任教学工作的人员安排到后勤部门，造成大家产生后勤人员素质低的印象。再加上后勤服务对象涉及面广，“众口难调”也使师生对后勤工作常有怨言。（二）是后勤工作缺乏科学的评价考核机制。单一的评价方式致使学校将教学质量的优劣作为评价工作的标准，领导研究最多的是教学工作，思考最多的也是如何提高教师的素质。后勤人员由于长期不参加研讨、交流、评比等活动，导致工作观念陈旧，方法老套，不能针对新形势、新变化去适应自己的工作。“坐”“等”“靠”的现象非常突出。加之制度不健全，评价机制不完善，这些给学校后勤工作带来一些不良后果，面对学校存在的现状，我们认识到，解决后勤人员的这些思想问题，在提高他们思想道德素质的同时，帮助他们转变观念，以适应学校发展的需要刻不容缓。为此，近年来，我们十分重视后勤人员的思想政治工作，在职员中积极倡导“任劳任怨、廉洁奉公、乐于奉献、团结协作”的精神,利用每周例会时间，组织学习这种精神，弘扬正气，增强责任意识，不断强化总务人员的职业道德。平时，我们更重感情投入，关心他们的生活，在评优评先、绩效考核时与一线教师同等对待。在提高后勤人员思想素质的同时，我们还重视对他们的业务培训，以提高他们的工作能力。一方面，组织学习新的教育理念，更新观念，掌握管理育人的方法，知道在工作中如何去面对教师，如何教育管理学生。另一方面，我们加强业务培训，专业工种做到持证上岗，特殊岗位设计工作流程。二、理清后勤工作思路是实施精细化管理的基础实践告诉我们，后勤管理就是要勤管琐事、勤管烦事。实施后勤精细化管理的关键是从细小琐事、烦事管理入手，理清后勤管理的思路。近年来，我校在加强后勤人员思想素质建设的同时，按照“把后勤工作做在前面”的后勤工作整体思路，切实提高了学校后勤工作水平。

“建设一支队伍”是指建设好后勤工作的一支队伍，以人的管理推动工作的管理。“树立两种意识”就是树立以师为根为教师敬业服务，以生为本为学生发展负责。要求员工将“让师生满意”作为工作的宗旨，不断提高服务质量。

“落实三项要求”是要求后勤部门积极做到“三要”：一是要加强学习，提高素质。总务处每周召开一次例会，安排学习内容，采取思想教育、技能培训和制度约束相结合的办法，提高员工素质，激发优质服务的自觉性。二要健全制度，明确职责，规范管理。后勤管理的各个环节，都必须建立健全岗位职责，落实岗位责任制，做到层层把关，责任到人，工作中，为了落实岗位职责，学校要求后勤部门的大部分岗位，都要科学制定一日工作流程，实行工作流程管理，并辅之以工作日记制度和巡查制度。为了提高全体总务人员工作的积极性、主动性，提高后勤服务质量，我们实行了巡查制度，它要求所有总务人员都要做到一日一巡，查问题、查公物、查安全，做好巡查记录，及时反馈巡查内容。把工作日记制度、后勤巡查制度的执行情况作为绩效考核的重要内容。三要尊重劳动、平等对待。学校后勤工作摊子大，任务重，困难多，而服务对象往往又是要求高、体谅少，在考核评比、福利待遇等方面与教学人员平等对待，激发后勤人员的责任感、事业心和工作热情，从而促进学校后勤工作质量全面提高。三、做好一下五个方面作为实施后勤精细化管理的重点（一）管理制度要细。在细字上下功夫就必须健全管理制度。做任何事都必须行之有据，按章办事，有规可依，后勤服务作为一项基础性和保障性的工作是学校工作中不可缺少的重要组成部分。要做好、做细这方面的工作必须健全操作性强的规章制度。为完善学校后勤制度，我们修改制订了各方面的规章制度和各工种岗位的岗位职责，涵盖了学校后勤管理的全过程。为学校后勤工作的规范化、制度化、科学化提供了坚实的保障。（二）责任分工要细。学校这么大，工作有这么重，有些工作是单单靠后勤人员是完成不了的，就要求我们分配好任务，落实好责任。例如：我校每年年初有后勤制定出节约方案，物品管理实行包保责任，物品包保到班、到组、到人，制定谁损坏或丢失谁负责包赔的赔偿制度。并把节约每一度电，每一滴水的观念教育深入每个人，指定专门班级负责水房用水和走廊灯具关闭，后勤人员监督检查各班级和办公室用电情况，将晴天光线好开灯，人走灯不灭，用后水还流现象纳入到考核之中。长明灯、常流水的现象没有了，物品坏了就要，丢了也没人管的现象没有了，大大提高了物品的使用效率，延长了使用寿命。（三）校产管理要细。在财产管理中，为使物尽其用，充分发挥为教学、为师生服务的作用。我们首先把办公用品的配发管理工作做细。每学期开学初要根据学校实际制定供需计划，根据需要发放办公用品，该用的不吝惜，不该用的绝不买，讲求实效，不多花一块钱。在财产管理中，要使物尽其用，充分发挥为教学服务，为师生服务的作用。其次，做细学校财产的管理工作。所有校产都要建立账卡或登记簿，分门别类登记造册，学校每样财产都有财产登记清单，并且设有资产登记卡，标明每样财产的购买时间以及金额，做到手续完备，帐目清楚，帐物相符，及时清查，合理使用，做到胸中有数，家底清楚，杜绝流失和浪费现象的发生。再次要做细校产的维修、保养。在校产的修缮方面，我们尽量做到少花钱多办事，保证修理后能够正常的使用，努力延长各种教学设备的寿命，大力提高各种教学设备的使用率，加速校产使用的周转率。（四）实施计划要细。管理者对各项工作要做到心中有数，应制订好细致可行的实施计划。后勤工作工作面广，既琐碎又繁杂，就像干家务一样，每天都干，一刻不停的干也有干不完的活。只有合理安排、分清主次、把握轻、重、缓、急才能做好后勤工作。如：开学前要准备好办公用品、教学用品，清理好食堂环境，整理好校园卫生，春天以防火、绿化为主，夏天以校舍防雨为重，秋天抓紧建筑工程进度，冬季做好防寒、防火、等等，我们要未雨筹谋，不等花开了想起绿化，雨来了想到屋漏，天寒了才想到保暖、供热，天黑了才想到安灯，出了事故才想到安全。（五）管理心思要细。我个人认为为，后勤主任管理心思要细。一方面表现在对我们学校后勤管理中的一些基础数据和基本情况咬一口清，说起来如数家珍。比如：比如：校园校舍的面积情况、各房间的功用及安全状况、级别要掌握；校园电网、管网情况要熟知：供电、供水、排水、供热、消防等设施管线，要清楚其走向、总开关、总阀门，分开关、分阀门等，更要清楚检修、维护重点部位和重要环节；各房间按楼层按顺序整理的好房门钥匙，以备应急之需。另一方面，观察学习各行各业的技能。后勤工作的服务性和保障性很强，要求我们后勤同志要对水暖、电气、木工、瓦工，甚至焊工等各工种都要懂得一点，不要求会干，但得做到会看。对食堂食品卫生把关的各个环节和流程都要明白，只有懂得，才能管得，才能准确恰当的处理，不花冤枉钱。作为管理者因为你懂得，就可以细致的通过工作流程来督促、检查和评价员工。准确的衡量实施者的工作质量。后勤主任管理心思要细还表现在警觉性好，不放过任何小的隐患。在学校的后勤工作中没有一件事情小到不值得去做，也没有一个细节应该被忽略或忽视，就是不起眼的琐碎小事，如不认真对待或不及时处理，小到影响某一方面、某些人或某个人，大到影响教学秩序，甚至还会造成重大的事故。总之，在学校后勤管理工作中必须坚持与时俱进，不断创新，以新的更高的要求不断自我鞭策