天猫商家考试题目与答案6

1、产晶标识标志必残包念■些内容（«sk»）

O不触

O厂名.厂址，海与名称.合格CL说明书及瓦的。要求标注的内容

O

O无需标识

2、

在泡宝诲城发布除二手、闱宜外的商品（以下尊称“全新超品.）信息笄利用支付宝服务向买家出售全新商品时,皮盛行以下■些义务？

O海明啪隧

O商品7天无过由1B裁货

O正品触I

O以上金是

3、如何向淘宝索要商城发票？（基础题）

O不知道

O打运营电话

④在“开票管理”系统中自助申请

O打客服电话

4、应开消费积分发票金镇为100.5,以下开法正确的为？（基础题）

O105

Oloo

OB\c«3对

O100.5

5、以下数码产品哪个允许在商城出售（基础题）

O港版、欧版等非大陆行货、翻新机

O拆机配件、厂家赠品、非卖品

O原厂正品盒装行货

O三无、散装配件

6、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？

O特步运动鞋

O犀利哥推荐正品T恤

O李宁/耐克/阿迪运动鞋

O正品女鞋比。NL馁好

7、商城积分的有效期是多久？

O至少1年

O当年有效

O1个月

O1个季度

8、

服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？

O实物图

O官网图

O彩色图

O杂志图

9、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？

O买家不需承担运费，全由商家承担

O买家只需承担退货运费

O买家只需承担商家发货运费

O买家需要承担来回运费

10、违背商城发票承诺，会被扣几分？

O玲

O24分

O12分

O16^

11、以下正确的行业图片标准是？

O标题必须加上品牌

O主图可以进行拼接

O主图上不允许有品牌小LOG。

O第一张主图允许加水印，边框

12、以下嫌些行为属于侵犯他人知识产权？

O商标侵权、盗版

O店铺名、店铺公告、店镭装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息

O图片、文字版权侵权、专利侵权

O这三种情况都是

13、出现下列嫌种情况，淘宝商城有权立即■除商品并对商家进行相应处罚？

O商家发布旧货、二手商品信息

O商家展示商品的主图为原始实物图

O商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的

O商品如实描述

14、以下疆种商品可以在淘宝商城发布？

O正品耐克出售-仅供参考

O世博会门票已售完勿拍

O西湖龙井招商

O诺基亚N72

15、同城交易买家多少天内可以发起商品1ft述不符的投诉？

O支晶成功后15天内

O交易成功后7天

O交盘成功后3天

O交易成功后枳

16、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根框《前宝商城服务协议））,卖家同意淘宝有权指令支付宝公

司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度枳分发票金镖的多少，作为违约金以弥补泡宝未收到发票而也受的经心震失？

O30%

O50%

O20%

O10%

17、以下关于淘宝商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是？

O淘宝商城商家店铺的支付宝余颜支付功能必须关闭

O默认开启

O都不正确

O商家可自主选择开启或关闭

18、商城消费积分发票的要求是什么类型的

O服务类发票

O餐饮发票

O销售发票（普通发票或增值税发票均可）

O必须是增值税发票

19、当严重违规行为扣分达铛什么样的程度时，会员会被永久封店？

O当扣分达到或超过12分时

O当扣分达到或超过24分时

®当扣分达到或超过64分时

O当扣分达到或超过48分时

20、以下哪种行为属于"价格、邮费严重不符“

O这三种情况都是

O购买"IK里后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元

O商品标价为1元，运费io。元

O低价发布换购或赠送商品

21、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如延迟发货投诉成立，格赔付买家多少钱？

05沅

O沅

O3沅

O45元

22、商家给淘宝开具什么发票？

O商品销售发票

O佣金发票

O返点积分发票

®消费积分发票

23、商城可以发布遇类商品？

@全国联保手机

O枪支，弹药

O军警制服、标志及军警专用制品

O未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品

24、

以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？

O发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

O发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务

O发布代写论文、代考试类相关服务

O商品邮费过高，违背市场规律

25、以下哪些行为不属于发布非约定商品？

O运动类目商家发布女装类商品

O某商家只有A和B两个品牌，在脉B品牌雇性下发布C品牌商品

OA品牌商家发布此品牌下系列的商品

O这三种行为均属于发布非约定商品

26、买家要求开具商品发票时，卖家提出需镣外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为？

O违背承诺

O这三种说法均不正确

O描述不符

O虚假交易

27、商城积分发票的要求是什么类型的

O销售发票（普通发票或增值税发票均可）

O餐饮发票

O必须是增值税发票

O服务类发票

28、以下部些行为属于违背承诺？

O买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票

O这三种情况均违反

O买家索取发票时，告知不提供

O销售公司为A公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司

29、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？

O违反商城商家销售服务行为

O违反商品如实描述服务行为

O违反《淘宝商城消费者保障协议》

O违反商城商家店铺规范行为

30、对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是？

O淘宝商城将终止与客户签订的《淘宝商城服务协议》

O扣12分

O可以继续经营

O屏蔽店铺

31、以下郊种行为不属于在评论中发布广告信息？

◎分享该商品的使用经验

O宣传自己或他人店铺及在线销售的商品

O公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分

O利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告

32、

以下曝种行为违反了《淘宝规则》?

O未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容

fi未公布用尸信息、聊天记录等内容

O未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话

O发布求购信息、寻找代理、寻找友情梃接、寻找好友等信息

33、一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？

O都不正确

O按公司一起开具

O按店铺分别开具

@商家可自主选择开票方式

34、以下部种属于一般违规行为？

O发布制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍；

O商品与所发布的类目或属性不符

O盗用他人账户

O扰乱市场秩序

35、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？

o出售管制刀具

o出售假货拒绝履行暇一赔三

o拒绝开具发票

o这三种情况均是

36、格C2c店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下部项违规行为？

O乱用关键字

O违反商城店铺规范

O商城人气炒作

O发布违法信息

35、哪些行为属于连反消费者保障服务质量规定？

O出售管制刀具

O出售腰货拒绝履行假一赔三

O拒绝开具发票

©这三种情况均是

36、将C2c店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下腐项违规行为？

O乱用关键字

O违反商城店铺规范

O商城人气炒作

O发布违法信息

37、商城中可以发布哪类商品？

O二手闲置商品

O全新外贸

@正品行货

O拍卖商品

38、以下说法正确的是

O服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布

O可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品

O发布假货、翻新货、水货信息

®完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次

39、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？

O是，但是相应税收买卖双方各承担一半

@是

O否

O是，但是相应税收需要买家承担

40、避免商品被下架的有效措施？

O这三种表述均正确

O关键属性埴写正确

O主图使用实物图

O商品如实描述

41、以下图一项是符合《淘宝规则》

O散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的

O反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的

O侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的

⑥针对购买的商品特征进行评论的

42、以下哪种商品是属于乱用关维字的？

O欧美流行歌莉娅女式卫衣

O欧芮女式修身呢大衣

O哥弟淑女韩版风衣

O李孝利最爱女跳

43、商城嫌些违规行为会被扣5%）违约金？

O违反商城支付方式

O延迟发货

O违反商城积分规定

O网上描述不符

44、以下密种行为不属于潜发信息？

O某手机根据不同价格发布多件

O某手机根据不同颜色发布多件

O某手机发布一件

O某手机搭配不同挂件发布多件

45、以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或属性不符”？

O袜子放T恤下

O耐克运动鞋放阿迪下

O这三种情况均正确

O30。万像素的摄像头放500万下

46、以下哪种行为符合商城规定？

O发布翻新货

O发布二手商品信息

O发布水货

O商凉必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝商城服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品

47、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？

O不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片

O钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布

O这三种情况都正确

O不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图

48、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？

O每周

O每一自然年

O每一月

O每一自然季度

49、商城卖家出现‘延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？

◎向买家赔付实际支付金额的5%但不超过3Q元的违约金

O双倍赔偿买家实际支付的金额

O全额赔偿买家实际支付的金额

O店铺被监管一周

50、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？

O免费的

O收费的

O一般不收费，需要特殊功能的收费

O账尸个数超过6个开始收费

在淘宝商城发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行以下哪些义务？

商品如实描述商品7天无理由退换贷

正品保障Q以上全是

答案解析：在淘宝商城发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行“商品如实描述“、“商品7天无理由退换

货”、“正品保障”义务。

基础题

2、应开消费积分发票金领为1003,以下开法正确的为？

100100.5

105QB\C1P对

答案解析：商家给淘宝的消费积分发票的金薮可以多开，但不得少开

3、商城积分的有效期是多久？

当年有效1个月

Q至少1年1个季度

答案解析：积分有效期为至少1年，当年产生的积分次年公历年底前有效，以公历的年、北京时间为推，过期作废；（如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予

退还）

》我的应用-4面海足/上分享给好龙,消息

4、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？

买家只需承担退货运费买家需要承担来回运费

买家只需承担商家发货运费买家不需承担运费，全由商家承担

答案解析：非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

5、违背商城发票承诺，会被扣几分？

Q粉12分

1朋24分

答案解析：《淘宝规则》第七十五条违背承诺第2款

6、以下正确的行业图片标准是？

标题必须加上品牌第一张主图允许加水印，边框

主图上不允许有品牌小LOGO主图可以进行拼接

答案解析：商城商品标题中必须加上品牌名，主图上不允许添加水印、边框、品睥。g。，主图图片不能拼接。

7、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？

Q当扣分达到或超过48分时当扣分达到或超过24分时

当扣分达到或超过12分时当扣分达到或超过64分时

答案解析：《淘宝规则》第五十六条第四款

8、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符“

商品标价为1元，运费100元低价发布换购或赠送商品

购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为。这三种情况都是

答案解析：违规发布商品之“价格、邮费严重不符“

9、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如延迟发货投诉成立，将赔付买家多少钱？

50元45元

。30元沅

答案解析：延迟发货成立将扣5%的违约金赔付买家上限不超过3Q元

10、商城积分发票的要求是什么类型的

服务类发票餐饮发票

必须是增值税发票Q销售发票（普通发票或增值税发票均可）

答案解析：发票必须是销售发票，普通发票或增值税发票均可

17、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？

。免费的收费的

一般不收费，需要特殊功能的收费账户个数超过6个开始收费

答案解析：子旺旺帐户申请是免费的

11、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于部种行为？

Q违反《淘宝商城消费者保陞协议》违反商品如实描述服务行为

违反商城商家销售服务行为违反商城商家店铺规范行为

答案解析：协议要求商城商家必须销售正品行货

12、对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是？

可以继续经营Q淘宝商城将终止与客户签订的《淘宝商城服务协议》

屏蔽店铺扣

答案解析:”若商户未通过试运营考核，淘宝均有权根据《淘宝商城服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝商城服务协议》・"

13、

以下哪种行为违反了《淘宝规则》?

未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容未公布用户信息、聊天记录等内容

©发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话

答案解析：《淘宝规则》

14、一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？

按公司一起开具©按店铺分别开具

商家可自主选择开票方式都不正确

答案解析：淘宝按店铺进行管理，不可以跨店铺合并开发票，需不同店铺分别开具.

15、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？

出售管制刀具Q出售假货拒绝履行假一赔三

拒绝开具发票这三种情况均是

答案解析：出售假货拒绝履行假一赔三此行为属于违反消费者保障服务质量规定，将按照此规则进行处罚

16、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？

©每一自然年每周

每一自然季度每一月

答案解析：每一自然年

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1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？（基础题）无上限

2、发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗？（基础题）产品发布完成后，只有在24小时内可以操

作修改。商品可以随时修改

3、以下哪句回复买家的话语较为得体？

（基础题）您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝

我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货

4,下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？

（基础题）展现淘宝商城购物网站链接

5、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？（基础题）需要

6、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？分享该商品的使用经验

7、将C2c店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？商城

人气炒作

8、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？每一自然年

9、以下哪种行为符合商城规定？

"商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2c服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。

10、以下正确的行业图片标准是？标题必须加上品牌

11、以下哪些行为属于违背承诺？以上均违反

12、商城卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？向买家赔付实际支付金额

的5%但不超过30元的违约金支付的金额

13、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？以上都是

14、商城可以发布哪类商品？全国联保手机

15、以下哪种行为不属于滥发信息？

某手机发布一件

16、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？

免费的

17、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字？

10个

18、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？

不可以

19、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？

［曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女D6008

20、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？

当扣分达到或超过48分时

21、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为？

违背承诺

22、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"？

以上均正确

23、以下哪种商品是属于乱用关键字的？

李孝利最爱女靴

24、以下说法正确的是

完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次

25、以下哪种行为违反了《淘宝规则》？

发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

26、以下哪一项是符合《淘宝规则》

针对购买的商品特征进行评论的

27、以下哪些行为不属于发布非约定商品？

A品牌商家发布此品牌下系列的商品

28、违背商城发票承诺，会被扣几分？

6分

29、以下哪种商品可以在淘宝商城发布？诺基亚N72

30、避免商品被下架的有效措施？

以上表述均正确

31、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚

以上均正确

32、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？

交易成功后15天内33、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？

违反《正品保障服务协议》

34、商城积分发票的要求是什么类型的

销售发票（普通发票或增值税发票均可）

35、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？

是

36、以下哪种行为属于"价格、邮费严重不符“

以上都是

37、商城中可以发布哪类商品？

正品行货

38、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目？软件

39、商城积分

的有效期是多久？

至少1年

40、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如延迟发货投诉成立，将赔付

买家多少钱？30元

41、关于珠宝/钻石/题翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法哪

一项是正确的？以下都正确

42、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商

家进行相应处罚？商家发布旧货、二手商品信息品

43、如果买家对一件商家包邮的

商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？买家只需承担退货运费

44、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条

件？吊牌、配件完整

45、商城哪些违规行为会被扣5%违约金？

延迟发货

46、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货

吗？

内衣/内裤都支持

47、服饰类商家展示的商品图

片，必须包含以下哪种图片？

实物图

48、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？出售

假货拒绝履行假一赔三

49、商家给淘宝开具什么发票？

消费积分发票

50、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？

特步运动鞋

51.商城积分有效期

正确答案：至少1年

52.以下哪种备货情况符合淘宝商城要求

正确答案：72小时以内

53.商城商品的最低积分返点比例是正

确答案：0.5%

54.7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？

正确答案：买家物流签收后7天内168小时

55.违反商城发票规则会被扣除几分

正确答案：6

56.商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给

买家多少钱？正确答案：30

57.以下哪种行为不属于广告商品

正确答案：诺基亚N72

58.商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？

正确答案：实物图

59.《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺"的含义为？正确。答案：店铺被关闭，但保留原商品

信息….

60.什么叫出售违禁品?

正确答案：法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品

61.以下哪种描述是商城卖家正确的行为？正确答案：按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票

以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？正

确答案：展现淘宝商城购物网站链接

以下哪些类目支持7天无理由退换货？正

确答案：食品、零食、茶叶、特产

商城商家可以退出7天无理由退换货吗?正

确答案：不可以

以下哪种属于商家未履行承诺之服务？正确答案：卖家拒绝履行其与买家

使用阿里旺旺交流时的物流服务

以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?正确答案：发布求购信息、

寻找代理、友情链接、寻找好友信息等

以卜哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？正确答

案：发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

以下哪种行为属于“放错属性”正确答案：耐克运动鞋放阿迪下

当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？正确

答案：扣分到48分时

出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？

正确答案：商家发布I日货、二手商品信息

以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符合”

正确答案：以上都是

商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？

正确答案：违反正品保障服务规则行为

如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分

配？

正确答案：买家只需承担退货运费

以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？正确

答案：针对购买的商品特征进行评论

以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？正确

答案：该件商品本身的拍摄图片

以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定？正

确答案：以上都是

以下哪种行为符合商城规定？正确答案：商家必须按照商家与淘宝商城签订的

《淘宝B2c服务协议》…

以下说法正确的是正确答案：完全相当以及重要属性完全相同的产品，只

允许发布一次

商城可以发布哪类商品？正确

答案：全国联保手机

2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？正确

答案：买家实际支付的商品金额的3倍加邮费

淘宝商城违规处罚的记分周期是多久？正

确答案：每一自然年

哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定？正确

答案：出售假货拒绝履行假一赔三

商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？正确

答案：是

将C2c店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项

违规行为？正确答案：商城人气炒作

商城卖家出现“付款未发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？

正确答案：向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金

以下哪种行为不属于“乱用关键字”？正确

答案：特步运动鞋

商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚？

正确答案：店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天

淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？正确

答案：内衣、内裤都支持

以下哪种产品发布行为是符合标准的？正

确答案：产品标题只有品牌加型号

会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商

品信息将会被扣几分？正确答案：扣4分

商城哪些违规行为会被扣5%的违约金正确

答案：付款未发货

商品描述中可以出现以下哪项内容？正

确答案：厂家介绍

商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?正确

答案：交易成功后的15天内

避免商品被下架的有效措施？正

确答案：以上都正确

以下哪种行为属于“放错类目”正确

答案：袜子放T恤下

淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少字?

正确答案：10个

以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？正确答案：

以上都是以下哪种行为不属于在评论中发布广告信

息？

正确答案：分享改商品的使用经验

商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？正确答案：外包装、

吊牌、配件完整关于珠宝、钻石、翡翠、黄金类商品的图片问题，以下说法哪一项

是正确的？

正确答案：以下都正确

以下哪些信息可以在商城店铺中出现？

正确答案：退货地址

以下哪种行为不属于“重复铺货”？

正确答案：某手机发布一件

以下哪些行为不属于发布非约定商品？

正确答案：A品牌商家发布此品牌下系列的商品

如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票…作为违约

金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？正确答案：30%

商家给淘宝开具什么发票？

正确答案：消费积分

买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可以提供发票，属于下

列哪种违规行为？

正确答案：违反淘宝商城发票规则

卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？

正确答案：需要

商城积分发票的要求是什么类型的？

正确答案：销售发票（普通发票或增值税发票均可）

商家给淘宝开具发票的时间？

正确答案：每个自然季度开始后15个工作日内

商城中可以发布哪类商品？商城中可以发布哪类商品？

正确答案：正品行货

淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？正

确答案：每一个自然年

以下哪种形式属于正确的支付方式？正

确答案：只接受支付宝交易方式

商城积分的有效期是多久正

确答案：至少1年

淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？正

确答案：免费

以下哪句回复买家的话语较为得体？正确答案：您好，很高兴为您服务，您刚咨询

的那件宝贝我们还有很多货….

1、违反商城发票规则，会被扣几分？

6分答案解析：新版淘宝网用户行为管理规则

以下哪种行为属于"放错类目"

袜子放T恤下答案解析："错放类目定义：商品属性与发布商品所选择的类目不一致，

或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目。1是类目错放，其他均为属性错放"

以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？

所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货

7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？

指买家签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签

收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算

时间,满168小时为7天），

商家给淘宝开具什么发票？

消费积分发票

违反商城发票规则，会被扣几分？

6分

商城积分的有效期是多久？

积分有效期为至少1年

以下哪种描述是商城卖家正确的行为？

按照商城的承诺按时向买家赠送积分，邮寄发票淘宝商城商家旺旺账户的子账

户ID用户名长度不得超过多少个字？10个以下哪种行为是违背商城商品评论

发布规则的？

发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

商城可以发布哪类商品？

全国联保手机

以下哪种属于商家未履行承诺之服务？

卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

以下哪种产品发布行为是符合标准的？

产品标题只有品牌加型号

以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定

以上均违反规则

商城哪些违规行为会被扣5%违约金？

付款未发货

2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？

买家实际支付的商品价款的3倍加邮费

将C2c店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项

违规行为？

商城人气炒作以下哪些行为不属于发布非约定商品？A品牌商家发布此品牌下系列

的商品答案解析：运动类目商家发布女装类商品，某商家只有A和B两个品牌，在A

和B品牌属性下发布C品牌商品此行为属于发布非约定，一旦发现按照规则进行处罚

以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？

分享该商品的使用经验

会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商

品信息将会被扣几分？4分避免商品被下架的有效措施？

主图使用实物图

出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？

商家发布旧货、二手商品信息

以下哪种行为不属于"广告商品"？

诺基亚N72

商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？

是

淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？

内衣/内裤都支持

商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？

实物图

商城商家发布非约定商品，将被扣除多少分？

哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？

出售假货拒绝履行假一赔三什

么叫出售违禁品？

法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品。以

下哪些行为属于侵犯他人知识产权？

以上都是

商城鞋帽箱包类商品进行7天无理山退换货时需符合哪些条件？

外包装、吊牌、配件完整

以下哪种行为属于“放错属性”

耐克运动鞋放阿迪下答案解析："错放属性定义：商品属性与发布商品所选择的属性

不一致。1是品牌错放，品牌属于属性的•种，其他均为类目错放"

商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？

交易成功后14天内

如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘

宝B2C服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相

当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济

损失？30%商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，

将赔付买家多少钱？

30元

以下哪种行为属于"放错类目"

袜子放T恤下

商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到24分时将会得到什么处罚？

店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天答案解析：当会员因为A类违规行

为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽（包括淘宝

站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服

务）限制发布商品并公示警告12天。

商家给淘宝开具发票的时间？

每个自然季度开始后十五（15）个工作日内

以下哪种行为不属于"乱用关键字"？

特步运动鞋

以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？

针对购买的商品特征进行评论的

下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？

展现淘宝商城购物网站链接

以下哪种行为符合商城规定？

"商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2c服务协议》中约定的“经营范围”

在淘宝商城发布商品。

以下哪些信息可以在商城店铺中出现？

退货地址

如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的,

退货的邮费如何分配？

买家只需承担退货运费当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封

店？

当扣分达到或超过48分时

以下哪种行为不属于"重复铺货"？

某手机发布一件

商品描述中可以出现以下哪项内容？

厂家介绍

商城卖家出现“付款未发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？

向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金

以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？

该件商品本身的拍摄图片

以下哪种行为属于"价格、邮费严重不符”

以上都是

关于珠宝/钻石/翅翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？

以下都正确

商城中可以发布哪类商品？

正品行货

发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗？

产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。商品可以随时修改

商城积分的有效期是多久？

至少1年

买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪

类违规行为？

以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？

所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货

以下哪种描述是商城卖家正确的行为？

按照商城的承诺按时向买家赠送积分，邮寄发票

商城积分发票的要求是什么类型的

销售发票（普通发票或增值税发票均可）

商城商品的最低积分返点比例是多少？

0.5%

基础题

1、商城商品的最低积分返点比例是多少？

0.1%

0.5%

1.0%1.5%答案解析：商品的最低积分返点比例为

0.5%

什么叫出售违禁品

正确答案：法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品

以下哪种描述是商城卖家正确的行为？

正确答案：按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票

以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？正

确答案：展现淘宝商城购物网站链接

以下哪些类目支持7天无理由退换货？正

确答案：食品、零食、茶叶、特产

商城商家可以退出7天无理由退换货吗?正确答案：不可以

以下哪种属于商家未履行承诺之服务？正确答案：卖家拒绝履行其与买

家使用阿里旺旺交流时的物流服务

以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?正确答案：发布求购信息、

寻找代理、友情链接、寻找好友信息等

以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？正确答

案：发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

以下哪种行为属于“放错属性”正确

答案：耐克运动鞋放阿迪下

当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？正

确答案：扣分到48分时

出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？正确

答案：商家发布旧货、二手商品信息

以下哪种行为属于“|价格、邮费严重不符合"正确

答案：以上都是

商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？正

确答案：违反正品保障服务规则行为

如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，

退货的邮费如何分配？正确答案：买家只需承担退货运费

以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？正

确答案：针对购买的商品特征进行评论

以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？正

确答案：该件商品本身的拍摄图片

以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定？正

确答案：以上都是

以下哪种行为符合商城规定？正确答案：商家必须按照商家与淘宝商城签订

的《淘宝B2c服务协议》…

以下说法正确的是正确答案：完全相当以及重要属性完全相同的产品，只

允许发布一次

商城可以发布哪类商品？正

确答案：全国联保手机

2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？正确答

案：买家实际支付的商品金额的3倍加邮费

淘宝商城违规处罚的记分周期是多久？正

确答案：每一自然年

哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定？正

确答案：出售假货拒绝履行假一赔三

商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？正

确答案：是

将C2c店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项

违规行为？正确答案：商城人气炒作

商城卖家出现“付款未发货”“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样

的责任？正确答案：向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金

以下哪种行为不属于“乱用关键字”？正

确答案：特步运动鞋

商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚？

正确答案：店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天

淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？正

确答案：内衣、内裤都支持

以下哪种产品发布行为是符合标准的？

正确答案：产品标题只有品牌加型号会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传

店铺、在线销售的商品、淘宝网外

商品信息将会被扣几分？正确答案：扣4

分商城哪些违规行为会被扣5%的违约金

正确答案：付款未发货

商品描述中可以出现以下哪项内容？

正确答案：厂家介绍

商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？

正确答案：交易成功后的14天内

避免商品被下架的有效措施？

正确答案：以上都正确

以下哪种行为属于“放错类目”

正确答案：袜子放T恤下

淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少字？正确答案：10个以

下哪种行为属于侵犯他人知识产权？

正确答案：以上都是

以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？

正确答案：分享改商品的使用经验

商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？

正确答案：外包装、吊牌、配件完整关于珠宝、钻石、翡翠、黄金类商品的图片问

题，以下说法哪项是正确的？正确答案：以下都正确以下哪些信息可以在商城店

铺中出现？

正确答案：退货地址

以下哪种行为不属于“重复铺货”？正确

答案：某手机发布一件以下哪些行为不属

于发布非约定商品？

正确答案：A品牌商家发布此品牌下系列的商品

如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票…作为违约

金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？正确答案：30%

商家给淘宝开具什么发票？

正确答案：消费积分

买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可以提供发票，属于下列哪

种违规行为？正确答案：违反淘宝商城发票规则

卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？

正确答案：需要

商城积分发票的要求是什么类型的？

正确答案：销售发票（普通发票或增值税发票均可）

商家给淘宝开具发票的时间？

正确答案：每个自然季度开始后15个工作日内

商城中可以发布哪类商品？

正确答案：正品行货

淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？

正确答案：每一个自然年

以下哪种形式属于正确的支付方式？

正确答案：只接受支付宝交易方式

商城积分的有效期是多久

正确答案：至少1年

淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？

正确答案：免费

以下哪句回复买家的话语较为得体？

正确答案：您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货….

商城积分有效期

正确答案：至少1年

以下哪种备货情况符合淘宝商城要求正

确答案：72小时以内

商城商品的最低积分返点比例是正

确答案：0.5%

7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？正确

答案：买家物流签收后7天内168小时

违反商城发票规则会被扣除几分正

确答案：6

商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给

买家多少钱？正确答案：30

以下哪种行为不属于广告商品正

确答案：诺基亚N72

商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？正

确答案：实物图

1、商城商家，若未经淘宝同意在店铺公示“淘宝网战略合作伙伴”或“淘宝网唯一指定销售店铺”等字样,

将会受到何种处罚？

【答案】监管店铺,终止服务协议

2、某商品出现"商品标题为A品牌，实物图片为B品牌"的情况，违反"淘宝商城如实描述服务规则"，将被扣去

多少分？

【答案】2分

3.挂价标价为1元，运费为50元，该种行为属于违规发布商品范畴，将被扣除多少分？

【答案】1分

4、商城的商品评价体系是怎么样的?

【答案】5分制评分体系

5、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分，每件商品（虚拟/机票商品除外）的最低返点比例是多少？

【答案】0.50%

6、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？

【答案】国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS：

7、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"

【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无

8、关于"退款率及退款笔数"，以下哪种说法是正确的？

【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数

9、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间"，违反了以下哪•条商城规则？

【答案】淘宝商城商家店铺规范【答案】扣2分

10、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"？

【答案】在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样

11、商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"（包括部分商品不支持），将会受到何种处罚？

【答案】公示监管30天，监管店铺30天

12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？

【答案】2分

13、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分？

【答案】1分

14、一件100元的商品，买家在保持商品全新状态，不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.

这样的行为要被扣除多少分？

【答案】6分

15、未按事前约定赠送或减少赠送相应积分，违反"淘宝商城积分规则"，将会受到何种处罚？

【答案】公示监管30天，监管店铺30天

16、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？

【答案】以上说法均不对

17、一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品，会受到以下哪种

处罚？

【答案】扣除12分

18、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？

【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息

19.买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多

少比例？

【答案】50%

20、通过旺旺与买家沟通时一，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？

【答案】6分

21、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？

【答案】针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意

22、用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出

现以上行为将会扣多少分？

【答案】4分

23、违反“淘宝商城发票”规则，会受到以下哪种处罚？

【答案】公示监管30天，监管店铺30天

24、以下行为中会被扣除12分的是

【答案】发布国家违禁信息

25、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？

【答案】6分

26、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"

【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无

27、以下哪种经营行为会被扣除6分？

【答案】买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票

28、关于"退款率及退款笔数"，以下哪种说法是正确的？

【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数

29、卖家应于每个自然季度开始后儿个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票？

【答案】15

30、关于乱用关键字，以下描述正确的是？

【答案】在同•双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼

31、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？

【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息

32、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分？

【答案】1分

33、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？

【答案】6分

34、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多

少比例？

【答案】50%

35、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？

【答案】以上说法均不对

36、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间"，违反了以下哪一条商城规则？

【答案】淘宝商城商家店铺规范

37、侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？

【答案】2分

38、违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分？

【答案】6分

39、关于乱用关键字，以下描述正确的是？

【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼

40、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？

【答案】2分

41、关于"退款率及退款笔数"，以下哪种说法是正确的？

【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数

42、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?

【答案】1分

43、发布广告商品将会被公示警告多少天？

【答案】7天

44、关于"重复铺货"，以下哪种说法是正确的是？

【答案】以上说法都正确

45、进行人气商品炒作

【答案】将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传

46、买家支付宝付款后，商家己确认发货，但实际并未履行发货义务，这种行为将会被扣去多少分?

【答案】2分

47、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？

【答案】2分

48、商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？

【答案】2分

49、对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家

个人信息等行为,将会被扣除多少分？

【答案】2分

1、商城积分发票的要求是什么类型的

I销售发票（普通发票或增值税发票均可）

I必须是增值税发票

I餐饮发票

I服务类发票

2、商城商品的最低积分返点比例是多少？

I1.5%

10.1%

10.5%

I1.0%

3、违反商城发票规则，会被扣几分？

I24分

112分

I6分

I16分

4、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？

I发票应该是商城开据给卖家的

I这种说法没听说过

I需要

I不需要

5、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪些违规行为？

I违反“淘宝商城店铺规范”

I违反“淘宝商城发票规范”

I违反“淘宝商城商品规范”

I违反“淘宝商城商家销售行为规范”

6、商品描述中可以出现以下哪项内容？

I商家的C2c店铺链接

I商家的联系方式

I商家的C2c好评记录

I厂家介绍

7、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”

I购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元

I以上都是

I低价发布换购或赠送商品

I商品标价为1元，运费为100元

8、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定

I买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票

I以上均违反规则

I买家索取发票时，告知不提供

I销售公司为A公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司

9、以下哪种描述是商城卖家正确的行为？

I对达成的交易不使用淘宝商城指定支付宝进行货款支付，包括页面出现银行账号、淘宝集市链接、外部

网址等行为

I通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店或采用其他支付方式进行交易的行为

I在店铺页面任何位置显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容的行为

I按照商城的承诺按时向买家赠送积分，邮寄发票

10、商城哪些违规行为会被扣5%违约金？

I违反商城支付方式

I违反商城积分规定

I付款未发货

I网上描述不符