2024年医院工会工作计划

2024年医院工会工作计划一、工作总结

1.回顾过去工作目标及计划

2023年医院工会工作计划围绕“提高职工满意度，增强团队凝聚力，提升医疗服务质量”三大目标展开。具体计划包括：组织开展职工文化活动，提高职工福利待遇，加强职工培训，关注职工心理健康，优化医疗服务流程，提升患者满意度等。

2.总结实际完成情况及成果

在过去的一年里，医院工会在各部门的支持和配合下，取得了以下成果：

（1）成功组织了职工运动会、歌唱比赛、知识竞赛等活动，丰富了职工的业余生活，提高了团队凝聚力。

（2）通过与院领导沟通，为职工争取到了一定的福利待遇提升，如提高加班费、增设职工餐厅等。

（3）开展各类培训活动，提高职工业务水平，为医院发展储备人才。

（4）关注职工心理健康，设立心理辅导室，定期开展心理健康讲座，提高职工心理素质。

（5）优化医疗服务流程，缩短患者就诊时间，提高患者满意度。

3.分析未完成计划的原因及教训

尽管取得了一定成果，但仍有一些计划未能按预期完成。主要原因如下：

（1）部分活动组织不够精细，导致活动效果不佳。

（2）职工福利待遇提升幅度与职工期望值存在差距。

（3）培训活动内容单一，部分职工参与度不高。

（4）心理健康服务覆盖面不够广泛，部分职工需求未能得到满足。

教训：在今后的工作中，工会要更加关注职工需求，提高活动质量，加强与院领导的沟通，为职工创造更好的工作环境。

4.评估个人及团队表现

在2023年工会工作中，团队成员充分发挥了各自优势，积极投身工作。以下是对个人及团队的评估：

（1）团队成员：积极承担责任，相互支持，团队凝聚力较强。

（2）个人表现：在工作中发挥专长，为完成目标贡献力量。

（3）改进方向：加强团队协作，提高工作效率，关注职工需求，提升服务质量。

5.挖掘工作中的亮点与不足

亮点：

（1）职工文化活动丰富多彩，提升了团队凝聚力。

（2）职工福利待遇得到提升，增强了职工的归属感。

（3）培训活动为医院发展储备了人才。

不足：

（1）部分活动组织不够精细，需提高活动质量。

（2）职工心理健康服务覆盖面不够广泛，需加大投入。

（3）医疗服务流程仍有优化空间，需持续改进。

二、问题与改进

1.梳理工作中遇到的问题

在过去一年的医院工会工作中，我们遇到了以下问题：

-部分职工文化活动组织不够精细，导致参与度和满意度不高。

-职工福利待遇提升与职工的期望存在一定差距，部分职工对此表示不满。

-培训活动内容单一，缺乏针对性，部分职工参与热情不高。

-心理健康服务覆盖面有限，部分职工的需求未能得到充分满足。

-医疗服务流程仍存在瓶颈，影响患者就诊体验。

2.分析问题产生的原因

-活动组织不够精细：缺乏前期调研和后期反馈，活动策划与职工实际需求不符。

-福利待遇提升问题：工会与院领导沟通不足，未能充分反映职工的真实期望。

-培训活动内容单一：缺乏对职工实际需求的深入了解，培训内容与实际工作脱节。

-心理健康服务覆盖面有限：资源分配不均，专业人才不足。

-医疗服务流程问题：部门之间协同不足，信息化建设滞后。

3.提出针对性的改进措施

-针对活动组织问题，加强前期调研，了解职工需求，后期收集反馈，持续优化活动策划。

-加强与院领导的沟通，定期反馈职工福利待遇方面的意见，争取更多支持。

-丰富培训活动内容，开展针对不同需求的培训项目，提高职工参与度。

-加大心理健康服务投入，培训专业人才，提高服务质量和覆盖面。

-优化医疗服务流程，加强部门协同，推进信息化建设。

4.计划改进实施的时间节点

-活动组织优化：在2024年第一季度完成前期调研和活动策划，第二季度开始实施并持续收集反馈。

-福利待遇提升：在2024年上半年与院领导沟通，争取在第三季度出台新的福利政策。

-培训活动改进：在2024年第一季度完成职工需求调查，第二季度制定培训计划，第三季度开始实施。

-心理健康服务提升：在2024年第一季度增加专业人才，第二季度起扩大服务范围。

-医疗服务流程优化：在2024年上半年完成信息化建设方案，下半年开始实施并逐步完善。

三、工作计划

1.确定下阶段工作目标

根据医院发展需求和职工实际状况，2024年医院工会工作目标如下：

-提升职工满意度，确保职工满意度调查得分达到90%以上。

-增强团队凝聚力，通过丰富多彩的团队活动，促进部门间的交流与合作。

-提高医疗服务质量，优化医疗服务流程，减少患者投诉率。

-关爱职工身心健康，提高职工工作积极性。

2.制定具体可行的工作计划

为实现上述目标，制定以下工作计划：

-定期组织职工文化活动，如运动会、歌唱比赛等，提高职工参与度。

-积极与院领导沟通，为职工争取更多福利待遇，如增设职工休息室、提高加班费等。

-开展针对性培训，提升职工业务能力，关注职工个人成长。

-加强心理健康服务，增设心理辅导课程，提高职工心理素质。

-深入推进医疗服务流程优化，简化就诊流程，提高患者满意度。

3.分解季度、月度工作重点

-第一季度：开展职工需求调查，制定全年活动计划；完成心理健康服务方案；启动医疗服务流程优化。

-第二季度：实施培训计划，提高职工业务能力；与院领导沟通，争取福利政策支持；开展一季度职工满意度调查。

-第三季度：组织职工文化活动，增强团队凝聚力；扩大心理健康服务范围；对医疗服务流程优化成果进行评估。

-第四季度：总结全年工作，对各项工作进行评估；开展职工满意度调查，确保达到目标。

4.设定个人成长目标

-提升自身沟通协调能力，为团队协作创造更好条件。

-学习专业知识，提高工作能力，为医院发展贡献更多力量。

-关注职工需求，提高服务意识，成为职工信赖的工会组织者。

-积极参加各类培训，提升自身综合素质，助力工会工作不断改进。

四、团队建设与协作

1.优化团队结构，提升团队效能

-评估现有团队结构，根据工作需求和成员专长，合理调整岗位和职责。

-引入竞争机制，激发团队成员的积极性，提高工作效率。

-建立健全激励机制，对表现优秀的团队成员给予奖励，提升团队整体士气。

2.加强团队培训，提高团队综合素质

-制定系统的团队培训计划，涵盖业务技能、沟通协作、团队建设等方面。

-定期举办内部分享会，邀请专家授课，提升团队成员的专业素养。

-鼓励团队成员参加外部培训，拓宽视野，学习先进的管理理念和方法。

3.营造积极向上的团队氛围

-组织团队建设活动，增强团队凝聚力，培养成员之间的信任和默契。

-倡导积极向上的企业文化，鼓励团队成员相互支持、相互尊重。

-关注团队成员的心理健康，提供心理辅导和支持，帮助成员释放压力。

4.增进团队沟通，促进协作共赢

-建立多元化的沟通渠道，如定期召开团队会议、设立意见箱等，让团队成员充分表达意见和建议。

-培养团队成员的倾听和表达能力，提高沟通效果。

-鼓励跨部门合作，搭建协作平台，促进资源共享，实现共赢。

五、个人成长与发展

1.制定个人学习计划，提升专业能力

-根据自身岗位需求，制定详细的学习计划，包括专业知识、行业动态、政策法规等。

-定期评估学习进度，确保学习目标的达成。

-通过参加内部培训、在线课程、学术研讨等活动，不断丰富自己的专业知识。

2.增强沟通协调能力，提高职场竞争力

-学习有效的沟通技巧，提高表达、倾听和说服能力。

-在实际工作中，主动承担沟通协调任务，锻炼自己的沟通能力。

-参加沟通技巧培训，向优秀同事学习，不断提高自己的沟通协调水平。

3.培养时间管理能力，提高工作效率

-制定合理的时间安排，确保工作、学习、休息的平衡。

-学会优