企业智能办公系统技术支持合同

企业智能办公系统技术支持合同合同编号：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本合同”指本企业智能办公系统技术支持合同。

1.1.2“甲方”指购买企业智能办公系统的企业或个人。

1.1.3“乙方”指提供企业智能办公系统技术支持服务的公司。

1.1.4“智能办公系统”指甲方购买的企业智能办公软件及硬件设备。

1.1.5“技术支持服务”指甲方在合同期限内，乙方为智能办公系统提供的维护、升级、咨询等服务。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在智能办公系统技术支持服务方面的权利、义务和责任。

1.2.2甲方购买乙方提供的智能办公系统，乙方为甲方提供技术支持服务，以确保系统的正常运行。

第二章技术支持服务内容

2.1技术支持服务范围

2.1.1系统维护：乙方负责对智能办公系统进行定期检查、维护，确保系统稳定运行。

2.1.2系统升级：乙方根据甲方需求，及时为智能办公系统提供升级服务。

2.1.3技术咨询：乙方为甲方提供智能办公系统的技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

2.2技术支持服务期限

2.2.1本合同项下的技术支持服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

2.2.2除非甲乙双方另有约定，技术支持服务期限届满后，甲方有权选择续约或终止本合同。

第三章技术支持服务标准

3.1服务响应时间

3.1.1乙方应在接到甲方提出的故障报修请求后，小时内进行响应，及时派出技术人员进行维修。

3.1.2乙方应在接到甲方提出的升级需求后，____个工作日内完成升级工作。

3.2服务质量标准

3.2.1乙方应确保技术支持服务达到以下质量标准：

（1）系统维护：确保系统稳定运行，故障率不超过____%；

（2）系统升级：升级过程中不影响甲方正常业务开展；

（3）技术咨询：解答问题准确率不低于____%。

第四章费用与支付

4.1技术支持服务费用

4.1.1甲方应按照本合同约定的费用标准支付技术支持服务费用。

4.1.2技术支持服务费用包括但不限于：系统维护费用、系统升级费用、技术咨询费用等。

4.2支付方式

4.2.1甲方支付技术支持服务费用时，可选择以下方式：

（1）银行转账；

（2）；

（3）支付；

（4）现金支付。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照约定支付技术支持服务费用的，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕。

5.1.2甲方违反本合同约定的其他义务，导致乙方无法履行技术支持服务义务的，乙方有权解除本合同。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照约定提供技术支持服务，导致甲方业务受到影响的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.2.2乙方违反本合同约定的其他义务，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六章保密与知识产权

6.1保密

6.1.1甲乙双方在合同执行过程中可能获知对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息。双方应对对方的保密信息予以严格保密，未经对方同意不得向第三方泄露。

6.1.2保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕后____年止。

6.2知识产权

6.2.1乙方保证智能办公系统不侵犯任何第三方的知识产权。

6.2.2甲方拥有智能办公系统中所有数据的所有权，乙方不得以任何方式使用或泄露甲方数据。

第七章运行保障与风险管理

7.1运行保障

7.1.1乙方应确保智能办公系统的正常运行时间达到____%，若未达到该标准，乙方应提供相应的补偿服务。

7.1.2乙方应建立完善的应急预案，以应对系统运行中可能出现的故障。

7.2风险管理

7.2.1乙方应对智能办公系统进行风险评估，及时消除潜在风险。

7.2.2乙方应制定数据备份计划，确保甲方数据的安全。

第八章人员培训与交流

8.1人员培训

8.1.1乙方应为甲方提供智能办公系统的使用培训，确保甲方员工能够熟练操作。

8.1.2培训内容包括但不限于系统功能介绍、操作流程、故障处理等。

8.2交流

8.2.1甲乙双方应定期进行交流，讨论智能办公系统的运行状况和改进措施。

8.2.2双方应指定联络人，负责日常沟通和协调。

第九章合同变更、解除与终止

9.1合同变更

9.1.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。

9.1.2合同变更不得影响双方已享有的权利和已承担的义务。

9.2合同解除与终止

9.2.1甲乙双方在合同执行过程中，如发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行，经双方协商一致，可以解除或终止本合同。

9.2.2除不可抗力事件外，任何一方违反合同且无法补救的，另一方有权解除合同。

第十章争议解决与适用法律

10.1争议解决

10.1.1本合同履行过程中发生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。

10.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。

10.2适用法律

10.2.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决等均适用____法律。

10.2.2若本合同中的任何条款与____法律相抵触，应以____法律为准。

第十一章赔偿与保险

11.1赔偿

11.1.1若乙方提供的技术支持服务存在缺陷，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

11.1.2乙方赔偿金额的最高上限不超过甲方因服务缺陷所遭受的直接经济损失。

11.2保险

11.2.1乙方应为其提供的技术支持服务投保，确保在服务过程中可能发生的意外损失能够得到赔偿。

11.2.2乙方应向甲方提供保险单复印件，以证明保险的有效性。

第十二章合同的转让与继承

12.1转让

12.1.1除非另一方同意，否则任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。

12.1.2转让合同需以书面形式进行，并明确约定转让的内容和条件。

12.2继承

12.2.1若任何一方发生合并、分立或资产重组，本合同的权益和义务由继承方或新设立的主体继续承担。

12.2.2继承方或新设立的主体应书面通知另一方，并确保本合同的继续履行。

第十三章通知与送达

13.1通知

13.1.1甲乙双方的通知应采用书面形式，并通过电子邮件、快递或挂号信等方式送达。

13.1.2通知在发送后____个工作日内，视为已经送达。

13.2送达

13.2.1任何一方提供的地址为送达地址，若地址变更，应提前通知对方。

13.2.2送达至指定地址的通知或文件，在交付邮递服务后视为已经送达。

第十四章其他条款

14.1完整协议

14.1.1本合同构成甲乙双方之间关于技术支持服务的完整协议，取代任何以前的口头或书面协议。

14.1.2本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方代表签署。

14.2合同副本

14.2.1本合同一式两份，甲乙