小型企业客户支持工具选择

小型企业客户支持工具选择合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方为一家依法设立、合法经营的小型企业，需选择合适的客户支持工具以提升服务质量、提高客户满意度；乙方为专业提供客户支持工具及服务的公司，具备提供相关服务的能力和经验。甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实守信的原则基础上，就甲方委托乙方提供客户支持工具选择服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的业务需求、企业规模、预算限制等实际情况，为甲方提供合适的客户支持工具选择方案。1.2乙方应向甲方详细介绍各类客户支持工具的功能、性能、价格等信息，并协助甲方进行比较和评估。1.3乙方应根据甲方的要求，提供客户支持工具的采购、安装、培训、维护等服务。1.4乙方应在合同有效期内，为甲方提供持续的技术支持和售后服务。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______个月。2.2乙方应在合同有效期结束后，继续为甲方提供不少于______个月的售后服务。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的客户支持工具选择服务费用为人民币______元（大写：_________________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时向乙方支付服务费用。3.3乙方应向甲方提供正规发票。四、付款方式及期限4.1甲方在本合同签订后______个工作日内，向乙方支付服务费用的______%。4.2剩余的服务费用，甲方应在乙方完成本合同约定的服务内容后______个工作日内支付。五、违约责任5.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金。5.2乙方未按照约定时间完成服务内容的，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户支持工具选择方案2.客户支持工具功能、性能、价格等信息资料3.客户支持工具采购、安装、培训、维护等服务记录4.技术支持和售后服务记录5.付款凭证6.发票二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成服务内容的，属于违约行为。2.乙方提供的客户支持工具存在质量问题，未能达到约定性能标准的，属于违约行为。3.甲方未按照约定时间支付服务费用的，属于违约行为。4.甲方未履行合同约定的其他义务的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.客户支持工具：指用于帮助企业提升服务质量、提高客户满意度的各类软件和硬件工具。2.技术支持：指供应商为客户在使用客户支持工具过程中提供的问题解答、故障排查等服务。3.售后服务：指供应商在客户支持工具购买后提供的安装、维护、升级等服务。4.违约金：指一方未履行合同约定义务时，应向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供的客户支持工具不符合甲方需求。解决办法：乙方应根据甲方实际需求进行调整，确保客户支持工具的性能和功能满足甲方要求。2.问题：甲方支付服务费用不及时。解决办法：甲方应按照合同约定的付款方式及时支付服务费用，以免影响乙方的服务进度。3.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：甲乙双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。4.问题：乙方未按照约定时间完成服务内容。解决办法：甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，并要求乙方尽快完成服务内容。五、所有应用场景：1.小型企业需要选择合适的客户支持工具以提