玩具S店退换货政策

玩具S店退换货政策合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为玩具销售商，乙方为购买甲方玩具产品的消费者，双方为平等主体，自愿签订本退换货政策，以明确双方的权利和义务。第一条退换货原则1.1本退换货政策适用于甲方销售的玩具产品。1.2乙方在购买甲方玩具产品后，如对产品不满意，可按照本政策规定的条件申请退换货。1.3乙方在申请退换货时，应保证产品完好，不影响二次销售。第二条退换货条件（1）产品存在质量问题；（2）产品与乙方购买时看到的商品描述不符；（3）产品收到后，乙方发现有误。（1）产品存在轻微瑕疵，不影响使用；（2）乙方对购买的玩具产品口感不满意。第三条退换货流程3.1乙方如需退换货，应与甲方联系，说明退换货原因及产品情况。3.2甲方在收到乙方的退换货申请后，将在一个工作日内回复乙方，确认退换货事宜。3.3乙方在得到甲方确认后，将产品寄回甲方，运费由乙方承担。3.4甲方在收到退回产品后，将在一个工作日内办理退款或换货手续。第四条退换货注意事项4.1退换货产品如需寄回甲方，请确保包装完好，以免在运输过程中造成损坏。4.2退换货产品如涉及个人隐私，请乙方自行妥善处理，避免泄露。第五条法律适用及争议解决5.1本退换货政策适用于中华人民共和国法律。5.2双方在履行本退换货政策过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本退换货政策自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2本退换货政策一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.玩具产品说明书2.玩具产品质量检验报告3.退换货申请表格4.运输包裹单5.退款/换货确认书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间办理退款或换货手续，视为违约。2.甲方未按约定提供退换货服务，视为违约。3.乙方未按约定时间将产品寄回甲方，视为违约。4.乙方在申请退换货时，产品已损坏或不符合退换货条件，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指玩具销售商，本合同中的权利和义务的承担者。2.乙方：指购买甲方玩具产品的消费者，本合同中的权利和义务的承担者。3.退换货：指乙方在购买甲方玩具产品后，按照本合同规定条件申请退还或更换产品的行为。4.质量问题：指产品存在影响正常使用或安全的问题。5.轻微瑕疵：指产品存在不影响正常使用的小问题。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在申请退换货时，甲方未按约定时间回复。解决办法：乙方可以再次联系甲方，说明情况，要求尽快处理。2.问题：乙方在申请退换货时，产品已损坏或不符合退换货条件。解决办法：甲方有权拒绝退换货，并向乙方说明原因。3.问题：乙方将产品寄回甲方时，发生运费纠纷。解决办法：按照本合同约定，运费由乙方承担，如有争议，双方可协商解决。4.问题：甲方未按约定时间办理退款或换货手续。解决办法：乙方可以催促甲方办理，如有必要，可以向相关机构投诉。五、所有应用场景：1.乙方购买甲方玩具产品后，对产品不满意，申请退换货。2.乙方购买甲方玩具产品后，发现产品存在质量问题，申请退换货。3.乙方购买甲方玩具产