住宿服务协议书(2024版)

编号：__________住宿服务协议书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

住宿服务协议书(2024版)合同目录第一章：总则1.1协议定义1.2协议双方1.3法律适用1.4协议效力1.5解释权归属第二章：住宿服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间2.4服务变更第三章：住宿费用及支付3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整3.4滞纳金计算第四章：住宿预订与取消4.1预订流程4.2预订确认4.3取消政策4.4取消费用第五章：住宿设施与使用5.1设施介绍5.2使用规则5.3损坏赔偿5.4维修保养第六章：安全管理6.1安全措施6.2应急预案6.3客人隐私6.4监控设备第七章：宠物及特殊需求7.1宠物政策7.2特殊需求满足7.3额外费用7.4禁止行为第八章：违约责任8.1双方违约8.2违约赔偿8.3免责情形8.4争议解决第九章：争议解决9.1协商解决9.2调解程序9.3仲裁机构9.4诉讼管辖第十章：附则10.1合同期限10.2合同变更10.3合同终止10.4合同续签第十一章：住宿条款11.1房间分配11.2物品借用11.3清洁服务11.4损坏报告第十二章：其他服务12.1早餐服务12.2接待服务12.3交通服务12.4旅游咨询第十三章：客人的权利与义务13.1权利保障13.2义务履行13.3个人信息保护13.4遵守规则第十四章：酒店的权利与义务14.1服务承诺14.2信息真实性14.3安全保障14.4持续改进合同编号_________第一章：总则1.1协议定义本协议是指甲方（住宿服务提供方）与乙方（住宿服务接受方）之间就住宿服务所达成的书面协议。1.2协议双方甲方：_________乙方：_________1.3法律适用本协议的签订、效力、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.4协议效力本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议。1.5解释权归属本协议的解释权归甲方所有。第二章：住宿服务内容2.1服务范围甲方提供给乙方的住宿服务包括标准间/套间/其他房型等（具体房型及数量见附件）。2.2服务标准甲方应按照行业标准和合同约定，向乙方提供清洁、安全的住宿环境。2.3服务时间本协议项下的住宿服务时间自入住之日起至退房日止。2.4服务变更如因特殊情况需要变更服务内容，甲方应提前通知乙方，并经乙方同意后方可变更。第三章：住宿费用及支付3.1费用构成甲方提供的住宿服务费用包括房费、服务费、税费等。3.2费用支付方式乙方可以选择现金、银行卡、、支付等方式支付费用。3.3费用调整如遇市场行情变化，甲方有权调整住宿服务费用，但应提前通知乙方。3.4滞纳金计算乙方如未按约定时间支付费用，应支付滞纳金，滞纳金计算方式为应付款项的____%。第四章：住宿预订与取消4.1预订流程乙方通过甲方提供的预订渠道进行预订，并提供必要的个人信息。4.2预订确认甲方在收到乙方预订信息后，应及时确认预订并通知乙方。4.3取消政策乙方如需取消预订，应提前____小时通知甲方，否则可能被收取一定的取消费用。4.4取消费用乙方取消预订后，如需支付取消费用，取消费用标准为总费用的____%。第五章：住宿设施与使用5.1设施介绍甲方提供的住宿设施包括床铺、被褥、毛巾、浴巾、洗漱用品等。5.2使用规则乙方应合理使用住宿设施，不得损坏或擅自搬离房间。5.3损坏赔偿乙方损坏甲方设施的，应按市价赔偿甲方损失。5.4维修保养甲方负责对住宿设施进行定期维修保养，确保设施正常使用。第六章：安全管理6.1安全措施甲方应采取必要的措施保障乙方的人身及财产安全，包括但不限于配备监控设备、保安人员等。6.2应急预案甲方应制定应急预案，一旦发生紧急情况，及时采取措施保障乙方安全。6.3客人隐私甲方尊重乙方的隐私权，不得擅自泄露乙方个人信息。6.4监控设备甲方安装的监控设备仅用于保障甲方及乙方安全，不得侵犯乙方隐私。第八章：违约责任8.1双方违约双方应严格履行本协议，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约赔偿违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失及合理费用。8.3免责情形不可抗力导致违约的，不承担违约责任。8.4争议解决双方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章：附则9.1合同期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。9.2合同变更本协议的变更应书面签订，经双方同意后生效。9.3合同终止本协议提前终止的，应书面通知对方，并办理相关手续。9.4合同续签本协议到期后，如需续签，双方应提前____个月协商签订新协议。第十章：住宿条款10.1房间分配甲方根据乙方需求安排房间，特殊情况需提前说明。10.2物品借用乙方如需借用甲方物品，应填写借用单，并在约定时间内归还。10.3清洁服务甲方提供每日客房清洁服务，特殊情况需提前通知。10.4损坏报告乙方发现房间设施损坏，应立即通知甲方，以便甲方及时处理。第十一章：其他服务11.1早餐服务甲方提供早餐，餐品种类及时间见酒店公告。11.2接待服务甲方提供接待服务，包括机场/火车站接送等。11.3交通服务甲方提供代叫出租车/租车服务，费用由乙方承担。11.4旅游咨询甲方提供旅游咨询服务，包括景点推荐、行程规划等。第十二章：客人的权利与义务12.1权利保障乙方享有合法权利，甲方不得擅自侵犯。12.2义务履行乙方应遵守酒店规定，不得损害他人及酒店权益。12.3个人信息保护甲方承诺保护乙方个人信息，不得泄露给第三方。12.4遵守规则乙方应遵守国家法律法规及酒店的各项规章制度。第十三章：酒店的权利与义务13.1服务承诺甲方承诺提供符合合同约定的服务，保障乙方权益。13.2信息真实性甲方提供的信息真实有效，不得误导乙方。13.3安全保障甲方负责酒店内的安全保障，防止乙方人身及财产损失。13.4持续改进甲方应持续改进服务质量，提升乙方满意度。第十四章：其他14.1甲方地址甲方地址为：_____________________________14.2乙方地址乙方地址为：_____________________________14.3联系方式甲方联系电话：__________________________甲方联系人：____________________________乙方联系电话：__________________________乙方联系人：____________________________14.4发送方式本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.5签字盖章双方代表在本协议上签字盖章后，本协议立即生效。甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方特殊要求条款甲方可以根据自身需要，在合同中增加特殊要求条款。例如，甲方如需在特定时间进行装修或维修，需提前通知乙方，并协商解决由此产生的住宿问题。2.甲方服务提升条款甲方承诺在合同期内持续提升服务质量，包括但不限于提升客房设施、增加服务项目等。具体提升内容见附件。3.甲方违约赔偿条款如甲方未按照约定提供服务，甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=房费×违约天数×100%。4.甲方隐私保护条款甲方承诺保护乙方的隐私权，不得将乙方个人信息泄露给第三方。如甲方违反此承诺，甲方应承担相应的法律责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方提前退房条款2.乙方违约赔偿条款如乙方未按照约定支付费用，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=房费×违约天数×100%。3.乙方特殊需求满足条款乙方如有特殊需求，应在预订时告知甲方，甲方应尽力满足乙方的需求。如甲方无法满足乙方需求，甲方应提前告知乙方，并尽力提供其他合理的住宿方案。4.乙方物品损坏赔偿条款乙方损坏甲方设施的，应按照市价赔偿甲方损失。如乙方未赔偿，甲方有权从乙方预付款中扣除相应费用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介服务条款甲方与乙方之间的住宿服务合同，如需通过第三方中介履行，甲乙双方应与第三方中介签订书面协议，明确中介服务内容、费用及责任。2.第三方中介违约赔偿条款如第三方中介未按照约定履行服务，第三方中介应向甲乙双方承担违约责任。具体赔偿金额及方式，按照甲乙双方与第三方中介签订的书面协议执行。3.第三方中介收费透明条款第三方中介在提供服务过程中，应向甲乙双方明示收费项目、收费标准及收费方式。如第三方中介未履行此义务，第三方中介应承担相应的法律责任。4.第三方中介信息安全条款第三方中介应保证甲乙双方的信息安全，不得将甲乙双方的信息泄露给无关第三方。如第三方中介违反此承诺，第三方中介应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方提供的住宿设施清单2.乙方特殊需求说明3.第三方中介服务协议4.甲方服务提升项目列表5.乙方提前退房声明6.乙方物品损坏赔偿标准7.违约金计算公式说明8.甲方隐私保护措施详述9.第三方中介收费标准及方式10.第三方中介信息安全保障措施二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务，或服务不符合约定标准的，构成违约。2.乙方未按约定时间支付费用，或提前退房的，构成违约。3.第三方中介未按约定履行服务，或未履行信息披露义务的，构成违约。4.甲方、乙方、第三方中介违反合同其他条款的，构成违约。三、法律名词及解释：1.合同：指甲方与乙方之间达成的书面协议，明确双方的权利和义务。2.违约：指未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。3.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的经济赔偿。4.隐私权：指个人对其个人信息保密的权利。5.第三方中介：指协助甲方与乙方签订合同的中间服务机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的住宿设施不符合约定标准，乙方应及时与甲方沟通，甲方应尽快解决问题或提供替代方案。2.乙方提前退房导致甲