正品售后保障说明_第1页
正品售后保障说明_第2页
正品售后保障说明_第3页
正品售后保障说明_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

正品售后保障说明合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供正品产品，为保证甲乙双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后保障说明，以便双方共同遵守。第一条产品范围第二条售后服务承诺1.甲方提供的产品，自购买之日起，享有__________个月的质保期。2.在质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。3.甲方提供的产品，如因制造缺陷导致的产品故障，甲方负责免费维修或更换。第三条售后服务流程1.乙方在发现产品存在问题后，应在质保期内及时与甲方联系，并提供产品相关信息。2.甲方在接到乙方反馈后，应在__________小时内回复，并根据情况提供维修、更换等服务。3.甲方在提供售后服务时，应确保所更换零部件为原厂正品。第四条乙方义务1.乙方在购买产品时，应确保所购买的产品为甲方正品，如有疑问，可向甲方咨询。2.乙方在使用产品时，应按照产品说明书进行操作，不得故意损坏产品。3.乙方在质保期内，应妥善保管购买凭证及产品相关信息。第五条争议解决1.本售后保障说明签订后，甲乙双方应严格遵守本说明的规定，如有争议，应友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条附则1.本售后保障说明一式两份，甲乙双方各执一份。2.本售后保障说明自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.购买凭证3.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供售后服务，或售后服务不符合约定。2.乙方未按产品说明书操作，导致产品损坏。3.乙方提供的购买凭证及产品相关信息不真实、不完整。三、法律名词及解释：1.正品：指由甲方合法生产或授权生产的、质量合格的产品。2.质保期：指产品自购买之日起，甲方承诺提供免费维修或更换的期限。3.售后服务：指甲方在质保期内为乙方提供的产品维修、更换等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在质保期内发现产品存在问题，但未及时与甲方联系。解决办法：乙方应立即与甲方联系，并提供产品相关信息。2.问题：甲方在提供售后服务时，未能按照约定时间回复或提供服务。解决办法：甲方应确保在约定时间内回复，并根据情况提供维修、更换等服务。3.问题：乙方未按照产品说明书操作，导致产品损坏。解决办法：乙方应按照产品说明书进行操作，避免故意损坏产品。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供正品产品。2.乙方购买甲方正品产品。3.乙方在质保期内享受甲方提供的售后服务。

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论