瓷砖品质保证书信函

瓷砖品质保证书信函合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供瓷砖产品，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本品质保证书信函，共同遵照执行：第一条产品品质1.1甲方所提供的瓷砖产品应符合国家相关标准及行业规定，具备优良的品质和稳定的性能。1.2甲方应对所提供的瓷砖产品的原材料、生产工艺和产品质量进行严格把控，确保产品在正常使用条件下，能满足乙方的需求。第二条质量保证期限2.1甲方提供的瓷砖产品质量保证期限为自验收合格之日起____年。2.2在质量保证期限内，如乙方发现瓷砖产品存在质量问题，甲方应负责免费更换或维修，确保乙方利益不受损失。第三条售后服务3.1甲方应设立专门的售后服务团队，为乙方提供咨询、解答、技术支持等服务。3.2甲方在接到乙方关于产品质量问题的反馈后，应在____小时内给予答复，并在____小时内派员赴现场进行处理。3.3甲方应根据乙方需求，提供瓷砖产品的安装指导和技术支持。第四条双方责任4.1甲方应按照合同约定，提供符合质量要求的瓷砖产品。4.2乙方应按照甲方提供的安装规范和使用说明进行瓷砖产品的安装和使用。4.3乙方在发现瓷砖产品存在质量问题后，应及时通知甲方，并协助甲方进行问题处理。第五条保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本合同及合同履行过程中的相关信息。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.瓷砖产品样品照片2.瓷砖产品合格证书3.国家相关标准及行业规定4.瓷砖产品安装规范和使用说明5.售后服务联系方式二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供符合质量要求的瓷砖产品2.甲方未在规定时间内答复乙方关于产品质量问题的反馈3.甲方未按照约定提供售后服务4.乙方未按照甲方提供的安装规范和使用说明进行瓷砖产品的安装和使用5.乙方未严格保密甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中提供瓷砖产品的当事人2.乙方：指合同中购买瓷砖产品的当事人3.质量保证期限：指甲方对提供的瓷砖产品质量承担保证责任的期限4.售后服务：指甲方在合同履行过程中为乙方提供的咨询、解答、技术支持等服务5.违约行为：指合同当事人违反合同约定，导致合同目的不能实现的行为四、执行中遇到的问题及解决办法：1.瓷砖产品质量问题：乙方应及时通知甲方，并提供相关证据，甲方应按照约定负责免费更换或维修。2.售后服务问题：乙方可向甲方反映，甲方应设立专门的售后服务团队，为乙方提供咨询、解答、技术支持等服务。3.信息保密问题：乙方发现甲方泄露其商业秘密、技术秘密、市场信息等，可与甲方协商解决，如协商无果，可依法向法院提起诉讼。五