轻松退货满意保证

轻松退货满意保证合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为合法经营的商家，乙方为购买甲方商品的消费者，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方提供的商品及相关服务事宜，达成如下协议：第一条商品描述1.1商品名称：__________1.2商品型号：__________1.3商品数量：__________1.4商品价格：__________第二条退货条件2.1乙方在购买商品后，如对商品不满意，可在购买之日起__________日内，向甲方提出退货要求。2.2乙方退货时，需保证商品处于原状，未经使用、损坏或篡改，并附上购买凭证。（1）商品本身质量问题；（2）商品经乙方使用后出现损坏或不符合约定用途；（3）商品包装破损、污染或商品本身存在明显瑕疵。第三条退货流程3.1乙方如需退货，应通过电话、等方式通知甲方，并提供相关信息。3.2甲方在收到乙方退货要求后，应在__________小时内回复乙方，确认退货事宜。3.3乙方按照甲方的指引，将商品寄回甲方指定的地址。3.4甲方在收到退货商品后，经检查符合退货条件的，应在__________日内向乙方办理退款手续。第四条退款方式4.1退款金额为乙方支付的商品价款。4.2退款方式为原支付方式返还，如支付时使用银行卡，则退款至该银行卡账户。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2乙方应对甲方的商业秘密和隐私予以保密，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2如乙方未按照本协议约定退货，甲方有权拒绝退款。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品描述文档2.退货申请表格3.退货物流单据4.退款证明文件5.保密协议6.争议解决授权书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间回复退货要求：在收到乙方退货要求后，甲方未在约定的时间内回复乙方，视为违约。2.甲方未按约定时间办理退款：在确认退货商品符合条件后，甲方未在约定的时间内办理退款手续，视为违约。3.乙方未按约定退货：乙方未按照本协议约定退货，如商品不符合原状、使用损坏或篡改等，视为违约。4.乙方泄露甲方商业秘密和隐私：乙方违反协议约定，泄露甲方商业秘密和隐私，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合法经营的商家。2.乙方：指购买甲方商品的消费者。3.退货：指乙方在购买商品后，不符合满意保证条件，要求返回商品给甲方的行为。4.退款：指甲方在确认退货商品符合条件后，按照约定向乙方返还商品价款的行为。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.退货商品不符原状：要求乙方重新寄回符合原状的商品，或由甲方发出新的商品替代。2.退货物流丢失：乙方提供物流单据，甲方协助查询物流情况，如有丢失，按购买价格赔偿。3.退款失败：检查原支付方式是否正常，如遇问题，可提供其他支付方式进行退款。4.泄露商业秘密和隐私：要求乙方停止泄露行为，如造成