2024信息化运维服务续签项目

编号：__________2024信息化运维服务续签项目甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024信息化运维服务续签项目合同目录第一章：前言1.1合同背景1.2合同目的1.3合同双方第二章：项目范围2.1服务内容2.2服务地点2.3服务时间第三章：服务内容3.1信息化运维服务3.1.1系统监控3.1.2故障处理3.1.3系统优化3.1.4数据备份与恢复3.1.5网络安全3.2技术支持与培训3.2.1技术支持3.2.2培训课程第四章：服务标准4.1服务响应时间4.2服务解决率4.3服务质量保证第五章：合同价格与支付5.1合同价格5.2支付方式5.3支付时间第六章：违约责任6.1违约行为6.2违约责任第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构第八章：合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除第九章：保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密责任第十章：知识产权10.1知识产权归属10.2知识产权保护第十一章：法律法规11.1合同遵守的法律11.2合同适用的地方法规第十二章：其他条款12.1合同的转让12.2合同的继承12.3合同的补充第十三章：附件13.1合同附件列表13.2附件内容第十四章：签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人合同编号2024信息化运维服务续签项目第一章：前言1.2合同目的：续签合同旨在明确双方在2024年度的信息化运维服务内容、权利义务，确保信息化系统的稳定运行，提高业务效率。1.3合同双方：甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）第二章：项目范围2.1服务内容：乙方将继续为甲方提供包括系统监控、故障处理、系统优化、数据备份与恢复、网络安全在内的信息化运维服务。2.2服务地点：服务将在甲方的办公地点进行，除非双方另有约定。2.3服务时间：服务时间为2024年1月1日至2024年12月31日。第三章：服务内容3.1信息化运维服务：3.1.1系统监控：乙方将实时监控甲方的信息化系统，确保系统稳定运行。3.1.2故障处理：乙方将在发现故障后4小时内响应，并尽快解决故障。3.1.3系统优化：乙方将根据甲方的业务需求，定期对系统进行优化。3.1.4数据备份与恢复：乙方将定期为甲方进行数据备份，并在数据丢失时提供恢复服务。3.1.5网络安全：乙方将保护甲方的网络安全，防止网络攻击和数据泄露。3.2技术支持与培训：3.2.1技术支持：乙方将在服务时间内为甲方提供技术支持。3.2.2培训课程：乙方将在服务时间内为甲方员工提供必要的培训课程。第四章：服务标准4.1服务响应时间：乙方将在接到甲方故障报告后4小时内响应。4.3服务质量保证：乙方将按照双方约定的服务质量保证进行服务。第五章：合同价格与支付5.1合同价格：合同价格为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方在合同期间提供的服务。5.2支付方式：甲方将通过银行转账的方式支付合同价格。5.3支付时间：甲方将在合同签订后的7个工作日内支付合同价格。第六章：违约责任6.1违约行为：任何一方违反合同的约定，均视为违约。6.2违约责任：违约方应承担因此给另一方造成的损失赔偿责任。第七章：争议解决7.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。7.2争议解决机构：争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第八章：合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更：合同变更需双方协商一致，并以书面形式作出。8.3合同解除：合同解除需双方协商一致，并书面确认。第九章：保密条款9.1保密内容：双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。9.2保密期限：保密期限自合同生效之日起算，为期2年。9.3保密责任：违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十章：知识产权10.1知识产权归属：双方在合同执行过程中产生的知识产权归各自所有。10.2知识产权保护：双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。第十一章：法律法规11.1合同遵守的法律：本合同遵守中华人民共和国法律。11.2合同适用的地方法规：本合同适用合同签订地的地方法规。第十二章：其他条款12.1合同的转让：未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。12.2合同的继承：合同的有效期、服务内容、权利义务等在本合同终止后由继承人继承。12.3合同的补充：本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三章：附件13.1合同附件列表：附件1：服务详细内容列表附件2：技术支持与培训计划附件3：保密协议附件4：知识产权声明13.2附件内容：见附件列表。第十四章：签署14.1合同签署日期：【年】【月】【日】14.2合同签署地点：【省】【市】【区】14.3合同签署人：甲方代表：（甲方代表姓名）乙方代表：（乙方代表姓名）甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）签字：_____________年_____________月_____________日多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：专有技术使用权1.1甲方同意向乙方提供特定的专有技术，以便乙方更好地提供信息化运维服务。1.2乙方应在甲方提供的专有技术范围内提供服务，并确保专有技术的保密性。1.3未经甲方书面同意，乙方不得将专有技术透露给第三方或用于其他用途。附加条款二：服务范围调整2.1甲方有权根据实际业务需求，要求乙方调整服务范围。2.2乙方应在收到甲方调整要求后的10个工作日内，向甲方提出调整方案。2.3双方就调整方案达成一致后，应及时修改合同相应条款，并书面确认。附加条款三：服务成果归属3.1乙方在提供服务过程中创造的知识产权成果，除非双方另有约定，均归甲方所有。3.2乙方应协助甲方办理与服务成果相关的知识产权登记和保护手续。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：技术更新与升级1.1乙方应确保提供的信息化运维服务技术与市场保持同步，及时进行更新与升级。1.2乙方应在合同期内提供至少两次的技术更新与升级，以满足甲方业务发展的需求。1.3技术更新与升级的具体方案，双方可另行协商确定。附加条款二：人员培训与支持2.1乙方应提供相关人员培训，以保证甲方员工能够熟练使用信息化系统。2.2乙方应在合同期内组织至少两次的培训活动，培训内容由双方共同确定。2.3培训费用包含在合同价格内。附加条款三：服务质量保证3.1乙方应建立完善的服务质量控制体系，确保服务达到约定的标准。3.2乙方应定期对服务质量进行自检，并向甲方报告服务质量情况。3.3甲方有权对乙方服务质量进行监督和检查，并提出改进建议。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款一：中介服务费用1.1第三方中介在合同签订过程中提供服务，并收取中介费用。1.2甲方应按照第三方中介的收费标准支付中介费用。1.3中介费用的支付时间、方式由甲方与第三方中介协商确定。附加条款二：中介的责任与义务2.1第三方中介应确保合同双方的合法性，提供真实、准确的信息。2.2第三方中介应对合同的签订和履行提供必要的协助和支持。2.3第三方中介应对甲方和乙方的商业秘密保密，不得泄露给其他方。附加条款三：中介的退出机制3.1若有下列情形之一，第三方中介可终止提供服务，并退出合同：a)甲方或乙方违反合同约定，严重损害第三方中介的利益；b)合同双方协商一致，要求第三方中介退出。3.2第三方中介退出后，应协助甲方和乙方处理相关事宜，确保合同的顺利履行。附件及其他补充说明一、附件列表：附件1：服务详细内容列表附件2：技术支持与培训计划附件3：保密协议附件4：知识产权声明附件5：专有技术使用权协议附件6：服务范围调整方案附件7：服务成果归属确认书附件8：人员培训与支持计划附件9：服务质量保证措施附件10：中介服务费用支付确认附件11：中介责任与义务协议附件12：中介退出机制说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按合同约定支付服务费用。未提供必要的信息和技术支持。未履行合同中的其他义务。2.乙方违约行为：未按合同约定提供服务。服务未达到约定的质量标准。泄露甲方商业秘密。3.第三方中介违约行为：提供虚假或错误信息。未履行协助和服务义务。泄露甲方或乙方商业秘密。三、法律名词及解释：1.信息化运维服务：指通过技术手段对信息化系统进行监控、维护、优化等管理活动。2.专有技术：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益的技术信息。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。5.服务质量：指信息化运维服务达到的标准和效果。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术更新与升级的时机和内容不明确。解决办法：双方协商确定技术更新与升级的具体方案，并纳入合同附件。2.服务质量保证措施不符合甲方要求。解决办法：乙方根据甲方要求完善服务质量保证措施，并定期自检报告。