票务退改保障函

票务退改保障函合同编号：__________鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，为规范票务退改保障行为，保障双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本票务退改保障函，以共同遵守。第一条票务退改保障范围1.1本保障函适用于甲乙双方在中华人民共和国境内外开展的航空、铁路、公路、演唱会、体育赛事等票务退改业务。1.2甲乙双方应严格按照国家相关法律法规、政策规定和航空公司、铁路部门等相关方的规定开展票务退改业务。第二条票务退改保障内容2.1退票保障2.1.1甲乙双方应保证退票业务的合法性、合规性，确保退票流程的顺利进行。2.1.2甲乙双方应严格按照退票规定的时间、方式和流程办理退票业务，确保退票款项及时、准确地退还至客户账户。2.1.3甲乙双方应对客户退票申请的真实性、合法性进行审查，对不符合退票条件的，应告知客户相关理由，并协助客户进行相应的改签或购票。2.2改签保障2.2.1甲乙双方应保证改签业务的合法性、合规性，确保改签流程的顺利进行。2.2.2甲乙双方应严格按照改签规定的时间、方式和流程办理改签业务，确保客户权益得到妥善保障。2.2.3甲乙双方应对客户改签申请的真实性、合法性进行审查，对不符合改签条件的，应告知客户相关理由，并协助客户进行相应的退票或购票。第三条违约责任3.1甲乙双方违反本保障函约定的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。3.2甲乙双方应严格按照国家相关法律法规、政策规定和航空公司、铁路部门等相关方的规定开展票务退改业务，如因违反相关规定导致的违约责任，应由甲乙双方共同承担。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本保障函过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.2甲乙双方应严格遵循我国法律、法规和国际惯例，共同维护公平、公正、有序的票务市场秩序。第五条其他约定5.1本保障函自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本保障函一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.航空公司、铁路部门等相关方的规定2.国家相关法律法规、政策规定3.甲乙双方营业执照副本复印件4.甲乙双方授权委托书5.客户退票、改签申请及相关证明材料6.退票款项支付凭证7.改签成功确认凭证8.违约金支付凭证二、违约行为及认定：1.甲乙双方未按照约定时间、方式和流程办理退票、改签业务2.甲乙双方未按照退票、改签规定退还客户款项或提供相应服务3.甲乙双方未对客户退票、改签申请的真实性、合法性进行审查4.甲乙双方未按照本保障函约定承担违约责任5.甲乙双方违反国家相关法律法规、政策规定和航空公司、铁路部门等相关方的规定三、法律名词及解释：1.票务退改保障函：指甲乙双方为规范票务退改行为，保障双方合法权益，签订的具有法律效力的书面文件。2.退票方：指承担票务退票义务的一方。3.改签方：指承担票务改签义务的一方。4.违约金：指甲乙双方违反本保障函约定，应向守约方支付的赔偿金。5.损失：指因违约行为导致的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.退票、改签业务办理缓慢解决办法：加强业务培训，提高工作效率，确保退票、改签业务办理顺利。2.客户退票、改签申请不符合条件解决办法：及时与客户沟通，解释相关规定，协助客户进行符合条件的退票、改签。3.退票、改签款项退还不及时解决办法：加强与相关金融机构的合作，确保退票、改签款项及时退还至客户账户。4.遇到特殊情况无法按照约定办理退票、改签解决办法：及时与客户沟通，寻求客户理解，按