合同签订与客户满意度调查VIP

合同签订与客户满意度调查合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，甲方愿意委托乙方进行客户满意度调查，为确保双方的权利和义务，特订立本合同，共同遵照执行。第一条调查内容1.1本项目调查旨在了解甲方产品或服务的客户满意度，包括（但不限于）产品品质、服务质量、价格定位、竞争优势等方面。1.2乙方应根据甲方的具体要求，制定详细的调查方案，并提交甲方审批。第二条调查范围与对象2.1调查范围：中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）。2.2调查对象：甲方产品的现有客户、潜在客户及合作伙伴。第三条调查方式与时间3.1调查方式：采用问卷调查、电话访谈、在线调查等多种方式进行。3.2调查时间：自合同签订之日起至调查报告提交之日止。第四条调查报告4.1乙方应在调查结束后向甲方提交一份详尽的调查报告，内容包括：（1）调查概述：调查背景、目的、范围、对象、方式等；（2）调查结果：各项指标的满意度得分、排名、分析等；（3）改进建议：针对调查结果，为甲方提供切实可行的改进措施。4.2乙方应保证调查报告的真实性、客观性和准确性。第五条保密条款5.1双方应对调查过程中获取的客户信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2乙方应对调查报告的内容保密，不得以任何形式泄露给无关第三方。第六条费用与支付6.1甲方应支付乙方调查费用，具体金额及支付方式详见附件。6.2乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付费用。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2乙方如未按约定时间提交调查报告，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自调查报告提交之日起终止。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.调查方案2.调查问卷3.电话访谈提纲4.在线调查5.调查报告格式6.费用支付证明二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提交调查报告：指合同约定的调查报告提交截止日期之前，乙方未能向甲方提交完整的调查报告。2.乙方未保证调查报告的真实性、客观性和准确性：指调查报告存在严重虚假信息、主观臆断或与实际调查结果严重不符。3.双方未履行保密义务：指未经对方同意，泄露或披露调查过程中获取的客户信息或调查报告内容。三、法律名词及解释：1.客户满意度调查：指通过问卷、访谈等方式，了解客户对产品或服务的满意程度。2.违约金：指当一方违反合同约定时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。3.管辖权：指对合同争议有审理权的法院所在地。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.调查过程中客户参与度不高：解决办法：优化调查问卷设计，提高客户参与兴趣；增加调查奖励措施。2.调查数据失真：解决办法：加强数据审核，确保调查的真实性和准确性；对疑似虚假数据进行剔除。3.调查报告提交延误：解决办法：乙方应合理安排调查进度，确保按时提交报告；甲方对乙方进行督促。五、所有应用场景：1.甲方为提升产品服务质量，希望了解客户满意度。2.甲方为竞争分析，需要了解市场同类产