销售年终工作个人总结报告8篇

———销售年终工作个人总结报告8篇销售年终工作个人总结报告篇1xx年是紧张的一年，也是繁忙的一年，也取得了肯定的收获。回顾这一年的经过，经过了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认得，也瞧到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮忙下，提高本身的工作要求，依照公司的要求，认真的去完成了本身的本职工作，一年转瞬即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最紧要的是工作重心的变化，其次是本身心智的成熟。一、销售部日常管理工作销售部门是公司对外呈现的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋队伍。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。每天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求实现客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避开疏漏和过错，至今基本做的还是比较完善。1、认真做好市场调研工作。对xxxx市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队共享，给公司产品定价供应依据，做到知己知彼百战不殆。2、营造火爆的销售氛围促进销售。搭配策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避开疏漏和过错。3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵害的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕获政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员共享。组织召开专题共享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习布置，考核。二、加强自我学习，提高自身素养在xx年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不绝加强自身的学习，向四周的领导、同事进行学习。经过不绝地学习充电，不绝地积累，我在日常的管理本领、问题客户的处理本领、销售案场的销售氛围营造本领等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，酷爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的自动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、工作中存在的问题在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，重要表现在：第一，脾气太焦躁，个人心理经受本领不是特别好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的.不足完美。这中性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误会，亟待改之；第二，不细心，考虑问题太少不足精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不足过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗犷”，不足细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。四、今后努力的方向新的一年开始了，又是一个挑战，一个新的开始。本身决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献本身应当贡献的力气。我应努力做到：1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。3、重视本部门的工作作风建设，加强管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。4、不绝改进销售部团队成员工作乐观性，团队凝集力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步!销售年终工作个人总结报告篇2014年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于xxxx年02月份进入xx公司，在职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重点的突破和转变，在任职期间，我严格要求本身，做好本身的本职工作。现将xxxx年的工作总结如下。一内勤日常工作作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的紧要性，也能加强强我个人的交际本领。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的紧要枢纽。工作重要从以下几个方面开展；1、日常业务衔接、客户服务、处理客户埋怨、客户的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的转达及业务信函的发送。3、销售会议的布置、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等帮助办理。6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥当保管，不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。二存在的缺点及对于太阳能市场了解的还不足深入，对产品的技术问题掌握的过度孱弱，不能十分清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个特别好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的倚靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，引导力度不足，影响市场部的销售业绩。xxxx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽本身所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自若，从容得体。不绝加强本身的判别本领，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。三部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为重要的工作来做：1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝集力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不绝自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发现问题总结问题并能提出本身的看法和建议，业务本领提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的引导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。四总结一年来，通过努力学习和不绝摸索，收获很大，无论在工作布置还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得本身有些经验，或是由着本身的推断来处理事情不足认真，所以显现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道本身的社会阅历缺乏，或是处理方法欠妥，我决心在今后的工作中要多提高本身的素养与休息调养，多学习为人处世的哲学，才略够超显现在的本身，争取更大的进步！销售年终工作个人总结报告篇3进入____从事内勤一职，已有两个月，十分感谢公司给我这个实习的机会。现在仅对这段时间的工作做一个总结。我的职位公司将其描述为销售部内勤，由于公司从始至终没有布置较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作约莫占到70%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。由于在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将本身定位为网络销售。公司所采用的百度搜寻，实质上是一种由潜在客户找寻我们的过程，相对比较被动。而我这个网络销售的除了平常看看帐户消费情况，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个特地针对化工设备采购和供应的网站，更紧要的是信息免费。这相当于是化被动为自动，这两个月时间我从这些网站也陆连续续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户而且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上的工作花不了多少时间，除了曹经理偶然布置的譬如下发货单、做报价单、送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分时间也是我比较迷茫的，由于我不太确定本身应当怎么来利用这些时间。工作乐观自动是一个有责任的员工对本身的最低要求。我信任本身是有责任心的，要否则不会在接到任务以后第一时间去完成它，不会在无所事事的时候坐卧不宁，不会认不本身的付出和回报不成正比而且因此而坐立难安，不会在最初的时候自动询问——我可以做些什么，有什么可以帮上忙的。显然以上的并不能符合公司有关乐观自动的标准，十分歉仄，就目前来说我实在不知道哪些可以乐观自动的去做，由于我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被布置去做的也是临时所需。仅管通过察看我已经约莫的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，由于这项工作没有布置给我，我很挂念因此而产出越俎代疱之嫌。对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，但我还是理不出一个头绪，我对此也深感歉仄，还请见谅!虽然职位的称呼为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内勤的，业务方面我不太熟识，跑市场也不是我的初衷。收集信息我很乐意，实事证明，现在盲目的上门探望，是有可能连大门都进不了的，大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息更有针对性，客户的需求一目了然。然而，我认为十分有价值的并认真记录下来的，始终没有发挥实际的效益，我不能不面对一个现实，我所做的是无用工。没有后期连续的跟进，一个个的意向客户就这么流失了，我很缺憾也很无奈，由于我不是理科出身，跟进过程中可能涉及到的专业的知识我无法给客户一个明确的回复，于是依照公司的指示记录本被复印了好几次，也分别转交了好几个人，结果始终没有突码。我现在仅针对有效信息，无效业绩的情况，提一点本身的想法，技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息，能否转给专职业务人员，终归他们的重要工作就是发展业务，与其让他们自身毫无目标的找客户，不如让他们把精力集中发掘这些潜在客户，或许可以事半功倍。以上为我的工作总结，总而言之，我对本身这段时间的表现不太满意，或许我可以做得更好的。销售年终工作个人总结报告篇4本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮忙下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是尊贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，渐渐的我开始熟识这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得本身还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，譬如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售情形我并不满意，销量不足理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生特别好的业绩，对于这一点，我始终都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养重要指的是专业知识和销售本领以及工作乐观性上。不得不承认在这方面我做的都不足好，对于销售我很有热诚，但是专业知识和珠宝的职业销售本领上，必必需提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以加添我们的销售本领和热诚，另外也可以加添我们对公司的归属感。第二方面，商品的陈设上，对于主力商品和辅佑襄助商品的陈设没有做到肯定的完美搭配，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，重要是在布局上要再讲究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的搭配我们的主力商品来做陈设，也希望公司能予以我们专业上的帮忙，帮忙我们完善我们的柜台陈设。第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不足，另外就是不足精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上选择到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上予以肯定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。以上三方面是我总结的.今年业绩不佳的重要原因。总的一句话，销售是要围围着顾客发生的，终归卖场及四周环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才略建立一个我们本身的客户圈子，才会有良性的、长期的业绩产生。我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，假如在重要层面上我们能有特别好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。新的一年，我肯定会把更大的热诚都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮忙和提高的过程。人无完人，我信任，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们擅长沟通，擅长销售的优势的。希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。销售年终工作个人总结报告篇5工作完成情况：在执行的过程中，应当明确任务，自动乐观，要求保质保量定时完成。乐观探望客户，了解情况客户内部情况，对决策链进行梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前对于我而言重要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在开始切入。针对我工作以来做的.工作进行梳理，重要有：1、对本身目前所负责和新开发的客户都进行了接触，对其大部分的决策链和组织结构有了清楚的了解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等；2、对所接触的客户的基本情况和项目情况有了大体的了解，另外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有肯定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面，如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运行情况等方面，还是更在意价格方面；3、对风电和光伏行业有大体的认得，这样在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在平常整理的一些行业资讯发给相关客户，加添了与客户的互动，增长了相互的认得；4、加强了对信息的捕获本领。在探望客户的过程中，对客户的神色、语言进行把握，了解客户的基本信息，如哪儿的人，妻子儿女情况，生活方面，是否在北京安家，是否吸烟喝酒，在公司是否有话语权等等；5、完成了大部分公司产品的学习，包含风电变流器、光伏逆变器，对基础的原理、结构和零部件有了全面的了解，一些具体的软件掌控后期跟进学习；不足和需要改进处：销售是一种长期循序渐进的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。在工作中，每前进一步都会发现很多问题，会犯一些错误，会发现本身所欠缺的本领，在诸多方面还存在有不足。因此，要及时强化本身的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与交际水平。以下整理了工作期间本身的不足和需要改进的地方：1、在不足方面，从自身原因总结。总体来说本身的自身素养亟待提高，如说法方式方法，目前还不足正式；商务礼仪方面不足重视和细心，包含有一次和领导去某客户处。探望完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，方便喝，结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的知识，还不足深入。针对客户关怀的问题，还不能完善的回复，譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能；功率模块自行设计，有哪些方面的优势，如何实现的等等；3、在探望客户的中，与客户沟通欠缺劝服力，如何让客户轻松的接纳本身，对本身不反感，并乐看法你；4、在细节方面，神色比较僵硬，肢体语言还不和谐。这种情况下，针对某些客户，会引起对方的反感，对自身工作造成困扰和压力；5、内心还不足强大。面对一些不容易接触的客户，给人的感觉就是心虚了似的，缺乏自信，这方面亟需改进和学习；总之，通过在实践中不绝发现本身的问题，始终在不绝的努力改进和进步中。同时也为本身积累下了日后销售工作的经验，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更专注于如何切入和搞定一个客户。将本身的工作本领和公司的具体环境相互融合，利用本身精力充分，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的机会，学习产品知识，并提高销售意识。坚固结实进取，努力工作，为公司的发展尽本身绵薄之力!工作目标和计划：总结十个月来的工作，本身的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，从他们身上获得自身所缺少的品质，以期提高本身，在过去的工作得失基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1、不绝完善自我，让本身真正做到销售人员应有的品质和本领，如领导常说的艺术家的心等方面；2、加强对公司产品的了解，做到和客户能大大方面，没有什么大的障碍沟通；3、深化本身的工作。每个本身所负责的公司，找到一个接口人，即内线，再针对紧要部门和有话语权的领导逐一做关系，获得其对我司的认可和支持。不在将大部分工作停留在表面；4、加强对客户信息的收集本领和沟通本领。通过见面沟通、邮件、电话、短信等方式进行；5、端正好本身心态。其心态的调整使我更加明白，无论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决议一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就掌握了实现成功的原理。假如能到处以自动，努力的精神来工作，那么销售这个职业能不绝丰富本身人生的经过。6、重点关注明年能产单的客户，深刻理解二八原理，争取明年能拿下单子。销售年终工作个人总结报告篇6年终快到了，作为区域销售经理应当拿出一份比较像样的总结报告，怎样的总结才略既让公司领导满意，又对来年的工作具有引导作用呢？笔者认为虽然美丽的各种格式化总结报告很多，但是万能变不离其中，关键是要捉住二个要点：总结要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性原因；总结中还要有计划，既要将计划任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，而且找到其中的增长点。一、当年市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。譬如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，实现人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。2、简要分析针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。3、特别说明若是成功的经验，对公司其它市场有引导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根天性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。二、明年工作计划1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求认真、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式认真说明，但是年终总结肯定是少不了明年的计划，假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的计划、重要的思路表现出来就可以了。2、要到位目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望实现的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，本身也容易搞糊涂，误将理想当现实。3、要有突破和亮点突破，一般可以今后年存在的重要问题动手，今年的重要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个重要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个重要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就信任你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最乐意看到的报告，也是实效性的报告。销售年终工作个人总结报告篇7时间在。飞逝，随着时间的繁忙步调，20xx已经悄然结束，20xx的钟声已经敲响。我们已经进入了新的一年，繁忙而充实的工作生活即将开始。年底年初，回顾过去的一年，在上级的正确引导和同事的帮忙支持下，基本完成了公司下达的销售任务，在技术和工作上有了肯定的提升。回顾过去一年的收获，让我在公司领导的率领下，在健康的道路上稳步前进，连续奋进；这一年的压力和波折也让我感受到了本身的不足和学习努力的紧要性。依据上级领导的要求，我在20xx年的具体工作内容总结如下：一、个人工作经验20xx年对于我个人来说是一个不平常的年度。自年初开始客服工作以来就始终在繁忙之中渡过。回顾20xx年度，我重要从事销售性客服工作。通过一年来的销售性客服工作，让我体会到，对于一个销售性的客服来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个特别有经验的老员工了。在我的工作中我遇到这样的波折，使我备受压力，但同时却也让我对于工作有了很大的触动和启发。有段时间，我上班电话讲解软件功能，下班短信策单、打感情牌，最终客户终于答应来公司交钱的前一天却由于我打错钱数而导致客户心里不平衡而产生了取消合作的心理，也使得我不再连续强势促成，想着让客户缓一缓吧，第二天却在上海成交。此事对我打击特别大！我反反复复的在找问题找原因，差点就想放弃这个客户同时却没有心识到是自身存在的问题，怨天恨地。后来在客户那得知，是我误会了他那时候那番话，由于我的先入为主，觉得差价大，觉得客户不接受等等，而这些却只是我的想法，并非是客户的想法。幸亏后来还有挽回的余地，客户在我的不折不挠下，最终同意在上海办退货再在我这里购买。从这件事上，我反复思考，总结自身不足，并意识到在将来的工作中我只有充分认得到自身所存在的问题并加以改善、解决，才略使我个人的销售业绩的到提高。二、销售工作业绩在20xx年度，我总体上较好的完成了公司所布置订立的销售任务，取得了良好的销售业绩，并充分获得了上级部门以及同事的认可与确定，获得了些许荣誉。但是从具体的月度销售业绩情况来看，我在上一年度月份以及月份的工作业绩情况并不理想，其重要原因是个人在当月当季度的思想懒散，没有乐观进行销售任务，感觉自身工作没有指定的任务压力，因此工作态度并不乐观，而且在当年月份，我请了xx天的休假，从而导致了销售任务的延期，在休假过后我也并没有调整好心态，从而使得任务进度跟不上整体步调。对此，我深深认得到自身的问题，并对自身情况进行了反复反思，在20xx年度我将竭尽全力，力争完善的完成每月的销售任务。三、工作内容情况一年来，我坚持做好与已经购买益盟操盘手软件的用户做好售后服务，尽可能的对用户在使用软件的过程中遇到的各种问题进行耐性而又认真的讲解，并努力做好远程处理工作。在现场课程进行接待时尽可能的充分发挥本身工作的热诚，辅佑襄助用户使用软件进行分析手中的股票，争取在服务基础上让用户稳定在每年软件到期进行续费。另外，在一年来，我坚决完成客服部所布置部署的销售任务，通过自身的不懈努力和耐性沟通，使得我公司的软件销售在用户群体里得到了再次的开发，为保障我xx操盘手有限公司的良好销售绩效而做出应有贡献。四、自身不足以及将来计划我从xx来到xx操盘手有限公司工作已有一年半的时间。在此期间内，我虽然能够较好的完成公司所布置部署的各项工作任务，做到热诚服务，耐性售后，良好销售。但是在具体的工作过程中，通过我所亲身经过的一些波折与压力，也使我充分认得到了自身所存在的不足与问题。首先，我存在有脾气较差等问题，有时在遇到一些不满的工作调配等问题时，我就会产生冲突心理。另外，在遇到较大年龄的用户咨询电脑问题时，我缺乏耐性。对此，我感到十分的愧疚与悔悟，在将来的工作中我将进一步改正自身的脾气问题，多向老师以及前辈学习并请教销售技巧，以及应对本领。进一步加强自身对客户的亲和力，不绝提升自身的沟通技巧和工作方式，加深对证券理论知识的学习，提高自身的专业分析本领和业务水平，以保证我将来年度工作的良好成效。五、公司管理建议为了更好做好将来的销售任务以及其他各项工作，实际提升公司的团里销售热诚，提高公司的销售业绩。我结合自身xx年来的工作经验，对公司提出以下建议。我公司对于销售管理具有良好的奖罚制度，我公司的惩罚制度规定很具体很明细，哲恒好的促进了我公司的管理力度。但是假如在此同时能够，进一步完善和落实嘉奖制度，确保每个月的任务都不一样，补齐不完善遗漏的制度，保证落实制度，而不但是口说而已。并加以公示摆明，时效执行，假如嘉