特殊困难老年人探访关爱服务规范_第1页
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文档简介

1特殊困难老年人探访关爱服务规范本文件适用于对特殊困难老年人探访关爱服务的组4基本要求4.1坚持党委领导、政府主导、政府参与的原则；坚主动服务的原则；坚持安全为先、守住底线的4.2建立探访关爱服务机制，掌握特殊困难老年人的基本信息和接受探访关爱的意愿服务。4.3促进社会力量参与老年人关爱服务。围绕居家养老存在的困难和安全风险，分类提供探访关爱服4.4结合实际统筹做好分散供养特困老年人日常看护、生活照料等服务。4.5保护特困老年人隐私，尊重其意愿，避免过度干涉。4.6总结推广各地好经验好做法，积极宣传先进典型服务机制，提高特殊困难老年人的生活质量。4.7具备良好的道德品质和同情心，遵守相关法律法规，确保探访活动的合法性。5.1探访内容5.1.1通过询问、查看、感受及与特殊困难老年25.1.2观察特殊困难老年人的居住环境和身体状况，对特殊困难老年人的需求和期望关爱服务的建议5.1.3记录内容应包括但不限于:——身体状况，老年人表达能力、行动能力、反应能力、疾病状况、精神状况等健康方面情况；方面的情况；与老年人分开居住的家庭成员是否履行赡养扶养义务，是否经常看望或问候老——安全情况，老年人家庭房屋和水电气暖设施设备是否存在安全隐患等安全方面情况；——服务需求，老年人是否有生活照料、康复护理、精神慰藉、居家适老化改造等服务需求情况5.1.4填写《特殊困难老年人探访关爱服务记录表》（参见附录5.2.2被政府委托的人员或专职人员应接受过相关培训，了解老年人心理和生理特点。掌握老年社会面的基本知识。可参照GB/T29353、GB/T35796、MZ/T064-2016、MZ/T0715.2.3关爱服务可提供但不限于：——日常生活帮助，如清洁卫生、饮食安排、简单维修等；——协助特殊困难老年人完成就医服务；——根据实际情况对特殊困难老年人进行病情排查和疾病诊疗等巡诊服务；——规范管理特殊困难老年人的药物使用；——为特殊困难老年人提供传染病预防、慢性病管理、健康教育6.1.1做好分散供养特困老年人日常看护、生活照6.1.3志愿者和社会工作者结合老6.1.6极端恶劣天气，传统节假日等特殊时间节点，要适当增加探访6.1.8依托养老服务信息平台，建立完善特殊困难老年人基础数6.1.9定期回访，跟踪关爱效果并调整关38.1.1签订服务协议时，明确服务方式、范围、时间、地点、服务项目、服务费用、支付方式、权利8.1.2定期开展业务培训和记录教育，为探访服务人员购买开展探访关爱期间的人身意外伤害保险。8.2.1在探访过程中发现紧急问题时，应当第一时间协助拨打紧急求助电话，帮助联系其家庭成员或8.2.3动员群众自治组织、基层老年协会、业主委员会、网格员、家庭医生、养老服务人员、社会工8.3.1建立探访关爱特殊困难老年人的基本信息及需求服务档案9评价与改进9.1通过定期检查服务记录、电话回访等方式对服务效果进行监督检查5A.1特殊困难老年人探访关爱服务记录表见表A.1是否计划生育特殊家庭236

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