2011年7月浙江自考真题旅游市场学

2011年7月浙江自考真题：旅游市场学一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.消费者购买行为决定于生产者能否供应某一产品及该产品的价格是否低廉，此营销观点为()A.生产观点阶段B.产品观点阶段C.营销观点阶段D.社会营销观点阶段2.有研究指出，一般来说，人均GNP达到下列水平时就会有出境旅游的需求()A.300美元B.1000美元C.1500美元D.2000美元3.如果按照城市规模，把城市分为大城市、中小城市、城镇，这种旅游市场细分的依据是()A.地理变量B.人口统计变量C.心理变量D.行为变量4.在市场挑战战略中，旅游企业集中力量攻击竞争对手的弱点，此为()A.正面进攻策略B.侧面进攻策略C.围堵进攻策略D.迂回进攻策略5.在多角化经营战略中，针对目标市场顾客的潜在需求，发展其他行业的有关业务的发展战略，属于()A.技术多角化战略B.市场关系多角化战略C.复合关系多角化战略D.市场创造战略6.在市场跟随者营销战略中，若企业在尽可能多的细分市场及营销策略上均效仿市场主导者，此战略为()A.紧紧跟随B.有距离跟随C.有选择跟随D.运动跟随7.旅游产品的销售额渐渐达到高峰而增长趋于缓慢，市场已趋于饱和、竞争日趋激烈。此旅游产品处于产品生命周期的()A.投放期B.成长期C.成熟期D.衰退期8.旅游产品从生产者到消费者的整个过程中，中间商的层次多少决策，应属于()A.渠道长度决策B.渠道宽度决策C.渠道深度决策D.渠道关联性决策9.在各类大众传播媒体中，信息传递最及时、最灵活的广告媒体是()A.电视B.报纸C.广播D.杂志10.旅游企业CI战略的灵魂和种子应是()A.MIB.BIC.VID.CIS二、双项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中只有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.中间商购买者具有的特征包括()A.属于派生性需求B.购买次数少但购买数量较大C.需求弹性较小D.专家购买E.多属非专家购买2.按照调查对象范围不同旅游市场营销调研可分为()A.全面调查B.典型调查C.重点调查D.抽样调查E.非全面调查3.旅游企业采用无差异营销一般要具备以下条件()A.有大规模单一产品生产线B.有一定的规模，人财物实力雄厚C.有广泛的分销渠道D.有较好的营销能力和鲜明的形象E.为中小型旅游企业4.旅游产品成长期营销策略包括()A.市场改革B.加强市场促销C.产品改革D.开拓新市场E.新产品的研制和开发5.下列属于竞争导向定价法的是()A.投资回收定价法B.率先定价法C.理解价值定价法D.目标效益定价法E.追随核心定价法6.在营销渠道宽度决策中，独家营销的缺点包括()A.销售面窄、灵活性小B.销售费用大C.合作面窄、风险较大D.易对产品营销失去控制E.挑选满意的中间商会受到限制7.在四种促销方式中，公共关系具有的特点包括()A.刺激性强、激发需求快B.可信度高、可接受性强C.传播面广而效率高D.最能赢得公众对企业的好感E.形式多样、表现力强8.在企业CI战略中，下列属于企业行为识别(BI)的是()A.建筑外观B.旅游宣传口号C.企业精神标语D.服务规范E.市场调查9.集中性市场策略的优点是()A.能满足不同消费者需求B.可实行专业化生产和销售C.产品单一保证质量D.可在个别市场上提高占有率E.有利于占领市场、提高企业声誉10.在旅游市场营销部门的组织形式中，产品管理型组织形式的优缺点是()A.形式简便易行B.能促进产品的改进和新产品开发C.极不利于企业内部的协调D.充分体现以消费者为中心的观念E.增加销售成本和费用三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.家庭影响着每一个家庭成员所做出的大部分决定，家庭有两种形式：_________与_________。2.旅游企业定位的原则具体包括：产品差异化、_________差异化、_________差异化。3.旅游产品_________决定了产品价格的最低限度，而产品价格的最高限度则取决于旅游消费者的_________。4.传播目的地形象的载体包括三类:宣传口号和形象定位、_________、_________。5.社会市场导向营销包括四个要素：顾客导向、竞争焦点、_________、_________。四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.旅游市场营销调研2.撇脂定价策略3.旅游产品营销渠道4.目的地形象5.大市场营销五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)1.简述旅游市场定位的过程。2.简述旅游人员推销过程模式。3.简述旅游企业形象分类。六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1.论旅游市场细分的作用。2.论旅游产品生命周期各阶段的营销策略。2011年7月浙江自考真题：旅游资源规划与开发一、填空题(本大题共8小题，每空1分，共16分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.危机管理保障体系包括信息收集子系统、信息加工子系统、__________、__________。2.典型的三个旅游生命周期模型分别是巴特不勒模型、__________、__________。3.旅游规划与开发的负面经济影响是__________、__________。4.城市旅游可以概括为受__________、__________和城市商务氛围吸引，在工商业发达的大城市中进行的，以探亲访友，商务会议，文化修学，观光购物以及游乐休闲等为目的的旅游活动。5.在旅游资源本身的价值方面，评价所采用的标准有6个，即美、古、名、特、__________、__________。6.旅游市场的心理细分变量有社会阶层、__________、__________。7.按照消费方式旅游项目可以分为高消费、低消费、__________、__________。8.“三位一体”的旅游教育优化模式中的“三位”是教学、__________、__________。二、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.按__________分类，分为旅游综合规划和旅游专题规划。()A.空间尺度B.旅游规划的内容C.规划的深度要求D.规划的权威等级2.旅游地等级划分的主要根据是它的()A.市场范围B.资源吸引力C.社会容量D.经济容量3.国际古迹遗址理事会认为文化旅游主要指重点放在文化和__________的旅游。()A.生态环境B.文化环境C.地理环境D.文化旅游4.按照旅游资源景观组合分类，道德礼仪属于__________类旅游资源。()A.历史遗迹B.历史文化C.民族风情D.社会文化5.下列属于传统营销渠道的是()A.专业媒体B.网络C.交易会D.直邮6.一般而言，吸引物较为__________的旅游区的空间布局往往会采用环核式布局模式。()A.单一B.复杂C.集中D.明确7.旅游开发地__________是进行项目创意设计的一个首要步骤。()A.环境分析B.资源特色分析C.信息分析D.历史基础分析8.关于旅游开发对社会文化的影响说法正确的是()A.正面效应大B.负面效应大C.具有相对性D.不能评估9.危机管理体系包括()A.2个子系统B.3个子系统C.4个子系统D.5个子系统10.项目规划布局图一般以__________比例尺地形图为底图。()A.不确定B.小C.中D.大三、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.旅游规划图件的专题要素有()A.旅游客体B.旅游主体C.旅游服务设施D.景观视线E.基础设施2.建立旅游规划与开发的人力保障体系的意义在于()A.满足旅游业发展对人才的需要B.体现市场竞争对于人才的要求C.符合旅游质量管理的标准D.保障旅游均衡发展的需要E.适应现代科学技术发展的需要3.旅游开发的步骤有()A.反馈旅游规划B.旅游资源的调查C.旅游资源的评估D.制定旅游规划E.具体实施规划4.旅游规划与开发的的技术法有()A.遥感技术B.地理信息系统C.全球定位系统D.虚拟现实技术E.信息网络技术5.旅游资源评价的内容有()A.旅游资源质量的评价B.旅游资源特点的评价C.旅游资源环境的评价D.旅游资源开发条件的评价E.旅游资源数量的评价四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)