第一章 护理管理绪论课件

护理管理学绪论(2)第一章护理管理绪论护理管理学绪论(2)第一章学习目标

1.掌握护理管理的概念.特点.任务.管理的职能

2.

熟悉管理及管理学的概念管理的基本特征.对象.和基本方法护理管理的意义及现代管理原理与原则3.了解护理管理发展趋势，护理管理的发展史西方管理理论的主要学派,中国古代管理思想70%20%10%平时成绩（10%）=提问+作业护理管理学绪论(2)

教学内容：管理一.管理概述二.护理管理概述三.管理理论在护理管理中的应用护理管理学绪论(2)1.管理重要么？请同学们举出2个身边的管理实例！第一节管理概述管:管制理:土地之王管理=管你Management:Man+age+ment有年纪的人可做官2.管理是什么？——解释一护理管理学绪论(2)2.管理是什么？——解释二管理就是吃饭应酬管理就是开会讨论管理就是找人谈话管理就是考核奖惩有人说：护理管理学绪论(2)

管理:管理者协调人力资源及其他组织资源，通过计划组织领导和控制，实现组织目标的过程。三层意思：1.管理的目的是实现组织目标2.管理者要有效地协调人财物时间信息等资源3.管理者要通过计划组织人员配备领导和控制等管理过程来实现（一）管理的概念（熟悉）管理过程示意图护理管理学绪论(2)二.管理学（Scienceofmanagement）

（一）概念：（熟悉）

是一门系统地研究管理过程普遍规律，基本原理和一般方法的科学。

（二）特点：

广泛性、综合性、实践性（三）研究内容：

生产力方面、生产关系方面、上层建筑方面护理管理学绪论(2)管理（二）管理的基本特征（熟悉）普遍性目的性社会属性艺术性科学性自然属性基本特征（三）管理的对象（熟悉）人财物时间信息护理管理学绪论(2)1.人是管理中最重要的内容

是管理的核心识才用才容才育才争才护理管理学绪论(2)

2.财用最少的钱得到最大的收益开源节流讲究护理管理学绪论(2)3.物

设备﹅仪器﹅材料﹅能源等保证供应合理配置物尽其用检验维修监督使用资源共享护理管理学绪论(2)4.时间最宝贵的资源“时间都去哪儿了？”“人这一辈子就是一眨眼。”医生说：“时间就是生命。”商人说：“时间就是金钱。”教师说：“时间就是知识。”学生说：“时间就是本领。”......护理管理学绪论(2)5.信息信息的管理包括：广泛地收集信息准确地加工和提取信息快速准确地传递信息利用开发信息护理管理学绪论(2)（四）管理方法（熟悉）

行政方法管理

经济方法法律方法

④思想教育方法护理管理学绪论(2)管理的基本职能（掌握）计划﹅组织﹅指挥﹅协调和控制II

计划﹅组织﹅人事﹅指挥﹅协调﹅报告﹅预算II计划﹅组织﹅控制是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务，是管理活动内容的理论概括。护理管理学绪论(2)计划首要职能列一周计划计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程5W1HWhat（做什么）Why（为什么做）

Who（什么人做）Where（什么地点）When（什么时间做）how（怎样去做）

组织是为实现管理目标和计划所必须的各种业务活动和所设计的职务结构和人员协调关系人员管理是指对各种人员进行恰当而有效的选择培训、考评控制是按规定目标和标准对组织的活动进行监督、检查组织重要职能人员管理核心职能领导三只鹦鹉控制关键职能指导与领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，目的是为实现目标而努力。

（二）管理的基本职能（掌握）护理管理学绪论(2)

自从多年前成立，就骏业宏发、蒸蒸日上的公司，今年的赢余竟大幅滑落。这决不能怪员工，因为大家为公司拼命的情况，丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济的不景气，干的比以前更卖力。这也就愈发加重了董事长心头的负担，因为马上要过年，照往例，年终奖金最少加发两个月，多的时候，甚至再加倍。今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月的奖金。“让多年来以被惯坏了的员工知道，士气真不知要怎样滑落！”想一想：如果你是董事长，应该怎么办？

给糖哲理案例说一说：你对管理和管理职能的理解

北京某医院是一所以眼科闻名中外的百年老“店”，行政编制过大，员工队伍超编导致流动受限；医务人员的技术价值不能得到体现；管理人员缺乏专业培训，管理方式手段滞后，经营管理机构力量薄弱。内忧外患迫使医院下定决心引进职业经理人并实施规模扩张，从北大清华请了11位MBA,以课题组的形式，研究医院的经营模式和管理制度，希望建立一套行政与技术相分离的现代医院管理制度。护理管理学绪论(2)回顾：1.管理及管理学概念2.管理的对象3.管理的基本特征4.管理的基本方法※5.管理职能护理管理学绪论(2)一、护理管理的概述二、管理理论在护理管理中的应用护理管理学绪论(2)第二节护理管理学概述一、护理管理的发展历史（了解）（一）国外护理管理发展史（二）我国护理管理发展护理管理学绪论(2)（一）国外护理管理发展史医院护理宗教护理家庭护理自我护理护理工作护理管理学绪论(2)（二）我国护理管理发展史跟随国际护理管理发展而发展

20世纪70年代以来我国护理管理者创立适应我国国情的护理管理体系某些医院护士长中大专以上80%，本科以上占2/3计算机信息化管理护理管理学绪论(2)二.护理管理的概念和任务（掌握）

※（一）护理管理概念：

WHO给护理管理的定义:为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员﹅设备﹅环境和社会活动的过程。护理管理学绪论(2)强调了以下几个要素①护理管理的最高目标是提高人民的健康水平；②护理管理是一个系统过程，管理的对象处于一个系统之中；③护理管理的要素包括以护士为主的有关人力资源、物资设备资源、环境和社会资源。护理管理学绪论(2)

总结我国护理管理的经验，研究并借鉴国外先进的护理管理经验和方法，创立适应我国国情的护理管理理论。※（二）护理管理任务管理艰巨！护理管理学绪论(2)

临床护理管理的基本任务（扩展内容）

护理技术的管理

护理单元和人员的管理

护理科研的管理④护理人员教育和培训的管理

护理管理学绪论(2)

护理技术的管理护理技术是医院护理管理最基本的工作

防止医疗事故和差错的发生（规范基础﹅心理﹅专科﹅操作）

建立健全护理制度(掌中宝--核心制度﹅流程)

护理管理学绪论(2)

护理单元和人员的管理必须根据医院各临床、医技科室设置要求和变化，进行合理的人员布局和安排。

门诊﹅急诊﹅病房护理人员分配（达到最合理利用人力资源）护理管理学绪论(2)

护理科研的管理

是发展护理学科和不断完善护理理论体系的重要途径

科研---适应新形势要求腕带护理管理学绪论(2)④护理人员教育和培训的管理是护理管理的重要内容是提高护理质量和护理水平的重要途径在职培训（规范化培训﹅学术会议及讲座）临床教学工作（不断摸索，找到最适合的）护理管理学绪论(2)三.护理管理的意义（熟悉）护理管理是现代医院管理的重要组成部分科学的护理管理是提高护理质量的保证科学的护理管理是促进护理学科发展的重要保证护理管理学绪论(2)四护理管理特点（掌握）综合性独特性广泛性护理管理学绪论(2)护理管理范围的广泛性护理管理组织管理人员管理业务管理质量管理病区环境管理经济管理物资管理教学管理科研管理护理管理学绪论(2)

参与医院护理管理人员的广泛护理管理学护理学管理学（二）综合性护理管理学绪论(2)（三）独特性单纯执行医嘱协助医生诊断治疗独立进行护理诊断和处理现存和潜在的健康问题护士角色转变护理管理学绪论(2)APN模式A班：8：00---11:2011:20--12:00吃饭12：00--16：00P班：8：00---12:0012：00--15：00休息15：00--19：00N班：19：00---8：00

排班模式（三）独特性白连中夜---8-6/6-8---APN护理管理学绪论(2)护理管理学绪论(2)新时代护士标准：打得进毛细、换得好褥疮、接得了手术、经得住抢救、按得住醉汉、吵得过流氓、抵得了针刺伤、擦得亮不锈钢、翻得新垃圾桶、记得住三基、背得出考纲、统筹得了时间、抄得了病历、写得了论文、当得了老师、劝得了患者、解得了忧伤、破得了迷茫、跑得了百米冲刺、Hold得住疲惫、控制得了情绪、受得了谩骂、记得了所有收费价格、做得了幻灯、开得了大会、不因复评失眠，不因检查恐慌。笑一笑牛护理管理学绪论(2)卫生机构变革后，面临的五大问题1.医疗市场竞争更加激烈2.医院服务水准难以满足需要3.医疗护理精英人才竞争加剧4.医（护）患关系5.医疗的社会功能将愈显重要护理管理学绪论(2)1.管理科学化2.引入ISO9000质量管理体系3.管理人性化---双重标准：病人/护士4.实行整体化护理管理5.柔性化管理---软硬结合6.护理专业化管理---人员/专业（五）护理管理发展趋势（了解）7.护理管理国际化---双语护理管理学绪论(2)管理第三节管理理论在护理管理中的应用（了解）

一.中国古代的管理思想

在其位，谋其政

其身正，不令而行；其身不正，虽令不行

1.社会管理思想

2.系统管理思想

3.战略管理思想

4.用人思想万里长城都江堰水利枢纽工程孙子兵法知人善任水能载舟亦能覆舟护理管理学绪论(2)管理第三节管理理论在护理管理中的应用

二.西方管理理论及其应用

古典管理学阶段行为管理学阶段科学管理学阶段

（一）.古典管理理论

（二）.行为科学管理理论

（三）.现代管理理论1.科学管理理论泰勒---科学管理之父2.管理过程论法约尔---管理过程之父3.行为组织理论韦伯---思想的行政组织体系理论1.人际关系学说梅奥2.人性理论--X理论与Y理论麦格雷戈3.群体力学理论库尔特.卢因4.行为科学理论在护理管理中的应用1.现代管理主要学派社会系统学派巴纳德决策理论学派西蒙系统管理学派卡斯特﹅罗森茨韦克④经验主义学派杜拉克﹅戴尔⑤权变理论学派伍德沃德﹅菲德勒⑥科学管理学派2.科学管理理论在护理护理管理学绪论(2)第三节管理理论在护理管理中的应用

三.现代管理原理与原则（熟悉）

整分合原则反