汽车营销人才培养方案

汽车营销人才培养方案人才培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应汽车营销和汽车服务领域第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，掌握汽车销售顾问、汽车售后服务顾问、汽车保险索赔员、汽车配件管理员、汽车装饰与美容、汽车保险与理赔及二手车评估与置换等职业岗位（群）所必备的基本知识，具备汽车营销与汽车技术服务基本能力，德、智、体、美全面发展的高级技术技能型人才。人才培养模式根据教育部对于中职教育的相关政策和本专业的特点，依托汽车服务市场对人才的需求，寻求与知名企业的密切合作，强化心智能力与岗位能力培养、培训，形成“工学结合、教学见习、校企合作”的“2+1”人才培养模式。招生对象及学制招生对象：初中毕业生学制：全日制三年四、就业方向1．汽车销售顾问（主要负责为用户提供符合客户需求和利益产品销售服务）2．汽车售后服务顾问3．汽车保险从业人员4.汽车配件管理员5.汽车美容装饰人员6.二手车置换与评估7.市场专员8.客服专员五、课程设置主要课程:汽车文化、汽车营销技术、汽车配件管理与营销、汽车保险与理赔、二手车鉴定与评估、汽车售后服务、汽车构造、服务礼仪、常见品牌乘用车介绍、管理学、汽车运用基础、汽车4s、计算机基础、消费心理学、汽车装饰与美容、汽车销售1、汽车文化本课程的作用主要是培养学生认识和了解汽车产品的起源、发展简史，了解对社会经济和社会生活的地位影响，使学生初步认识汽车、了解汽车，培养学生对汽车的兴趣和情感。课程的主要内容包括：汽车分类、用途、型号；汽车发展史；汽车工业概况；汽车与环保、娱乐以及汽车的发展方向等。2、汽车售后服务本课程包括两个部分：汽车基本检测与汽车维修接待。其中汽车基本检测的主要内容有：汽车诊断参数与测试技术基础，汽车常用传感器，汽车常用电控执行器，汽车电路与微机基础，发动机检测及其设备的使用，底盘检测与测试设备的使用，整车的检测与检测设备的使用，汽车综合性能检测站微机测控与管理等；汽车维修接待的主要教学要求：了解国外汽车保险的法律、法规；理解我国汽车保险的相关法律、法规；掌握汽车承保实务及理赔的程序、要求、方法；掌握车辆事故现场查勘的一般方法；掌握汽车消费贷款与分期付款的业务程序。9、汽车装饰与美容护理

教学内容要点：汽车美容的概念与方法；汽车内饰及外观的清洗、维护、划痕处理；常用汽车护理用品及汽车喷漆系列产品的性能、特点及正确选用。

教学要求：了解汽车美容的概念与方法；掌握汽车外观维护、失光及划痕处理的工艺调色及喷漆的一般原理与工艺；掌握汽车内饰美容的一般方法；掌握常用汽车护理用品及汽车喷漆系列产品的性能、特点及正确选用。10、汽车构造（上、下）本课程的作用主要是培养学生对汽车产品结构、原理和类型的认知理解能力和使用能力，为后续的汽车类专业课程打好基础，属重要的专业方向课。课程的主要内容包括：汽车发动机构造及种类；汽车底盘构造及种类；汽车电器构造及种类；汽车车身及种类；汽车电控及发展；汽车性能与检测；汽车用油及耗材；汽车使用及维护。采用多媒体演示法与理实一体化授课方法施教，使学生能对汽车发动机、底盘等主要零部件进行故障分析，具有初步故障诊断能力。11、汽车销售本课程是为汽车营销类高职生开设的岗位能力课，是一门培养学生岗位技能的课程。主要从市场策略、销售策略、销售实战（汽车销售顾问个人能力）三个方面进行探讨，课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。通过本课程的学习和训练让学生了解汽车销售的基础知识和相关概念及发展沿革；明确顾问式销售流程对客户满意的意义；明确客户开发的内容和意义；掌握店内接待技巧；能够进行客户需求分析；掌握商品说明的技巧；掌握试乘试驾的流程；掌握报价说明的技巧，取得客户承