学习规划师工作流程

学习规划师认识学习规划师。1.学习规划师的职责学习规划师的职责是采取策略帮助学生提高学业成绩、发展职业意识、加强职业准备性、增进自我意识、培训人际交流技能，以及获得在生活中成功需要的能力，其重心是主动的和预防性的帮助学生获得和运用终身学习的能力。学习规划师的定位区别于目前市场的大部分教育公司的职务设置，学习规划师的定位兼顾了销售和服务。学习规划师的工作内容学习规划师工作内容主要涉及十三个方面，分别是预防、咨询、顾问、协调、信息、过渡、评价、推动、领导、合作、履职、服务、转介。学习规划师咨询之前的准备充足的准备是成功的第一步A.树立自信与热情B.资料准备要专业化、条理化C.准备吸引客户兴趣的话题D.时机和时间的掌握准备E.电话营销是量变到质变的过程了解所售产品的相关知识产品的基本特征品牌优势强化课程的特殊优势完善的售后服务常见的销售技巧和客户心理洞悉客户的购买心理将心比心，站在客户的角度看问题左右客户决定的消费心理消费心理的新趋势：特色、个性、品质掌握电话营销的步骤引人注目的开场白客户需求确认电话的目的是约访不是谈单学习规划师咨询流程1.外呼和接听流程自报家门，简洁明了（外呼要有吸引力的话头）确认需求邀约解决反对意见继续邀约完成邀约，确认时间。（客户分类）2.面谈咨询流程和孩子进行简单交流和了解安排孩子做测试题和意向客户简单交流------了解孩子的情况和来此目的分析诊断孩子学习上存在的问题提出简单地解决方案介绍全程个性化家教看合同和收费标准签约交款和送客咨询整体流程规范（热线）留来源信息介绍服务约访5、对异常情况要及时向相关部门反映及向上级汇报，对客户提出的合理要求，及时给予满足。四、定期召开家长交流会1、每月要针对每个学生组织一次家长教师交流会。2、交流会时间可安排在周三至周五，具体由学习规划师根据家长及教师的时间协调。参加人员由学习规划师、任课教师、家长，咨询师及排课人员若有时间尽量参与。交流会要有《定期交流会》表单。3、会议目的是让家长和学校之间更多了解，更多信任，更多配合。让家长了解学生在学校的学习情况，在学校的进步情况或后退原因，以及各种服务的落实情况；向家长进一步了解学生在家中和学校的学习及生活情况；取得家长的配合，减轻我们教育学生的压力。4、交流会要有过程记录及成效，让家长在会上有所收获。5、要将交流记录与结果记录，并打印两份，一份交给家长，另一份存入档案。五、关注学生考试情况和成绩变化1、了解学生在学校的测试情况，是否有周考、月考，如果有，要了解考试时间及安排，如果没有，要求教师定期对学生进行测试。2、对学生的测试要求题目精化，要针对学生学习的实际情况进行出题，题量不要太大，不要占据学生太多时间，30分钟左右即可。要将测试结果及时反馈给家长，并要求教师对学生的测试情况进行评析，根据测试情况调整教学计划，查缺补漏。3、对学生在学校的各种考试成绩要及时收取并记录在学生档案中，要求教师对学生试卷进行分析，向学生讲评，如有可能要复印学生的试卷，存入档案。4、在学校的考试前，要与教师充分交流，了解学生学习状况，把学生进行分类，对学业的确难有进步的学生，及早跟家长交流，分析学生成绩可能不能提高的原因，让家长心中有所准备，预防考试后成绩不理想，家长反应强烈。5、考试成绩如果有进步，要及时表扬学生，可以将进步情况张贴在教室的光荣榜或发一封祝贺信给家长，让学生体验成就，让家长看到学生的进步。六、检查作业1、根据家长的要求及学生的情况，要求教师布置作业。2、作业要适量、典型、具有巩固知识的针对性。3、要将作业完成情况及时与家长交流。七、关注学生成长1、要随时关注学生情绪变化及心理状态，尤其青春期的学生，要经常交流，及时给予化解。2、给每一个学生建立成长档案，每一点进步及变化详实记录，并及时反馈给家长。3、确保学生在学校的安全。4、给学生人生目标及规划的指导。5、让学生在学校学习期间至少养成一个好习惯或改变一个坏习惯。6、协助教师激发学生学习的兴趣及动力，给予学生学习方法的指导。7、要分析学生不良学业的家庭和学校背景，给予良性的指导。间接影响或直接指导学生的家庭教育，给予学生父母适当的教育指