《网上开店》期末考试题B卷（附答案）2021-2022学年高二年级上册 中职高教版

1《网上开店》期末考试题B卷

审考试时间：分钟试卷使用班级：人数：人

I出卷教师：评卷教师：

I一、判断题（共20题，每题1分，满分20分。请将正确答案填在括号内,

।正确写错误写X）

।1.当顾客要求开发票的时候，B店应该无条件给顾客开发票（A）

।A、对B、错

坤I2.延迟发货的投诉成立，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金

R।额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以B店积分形式支付（A）

IA、对B、错

।3.客户用A账号拍下后，用B账号过来找客服说，需要核对地址，这样是可以进行

।核对信息的（B）

।A、对B、错

..I4.服饰网店的装修风格可以是文艺小清新型，青春活力型，时尚潮流型，甜美

I粉嫩型，优雅简约型。（V）

罪7|A、对B、错

।5.使用图像处理软件完成首页设计后，整个图像直接上传即可完成淘宝店首页

I的制作？（X）

।A、对B、错

I6.店铺装修必须营销活动气氛，预留出主要版面对活动进行宣传，如通栏广告、

।特色宝贝、宝贝推介等地方。（V）

IA、对B、错

।7.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网

密I店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（B）

孟।A.正确B.错误

I8.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面

।（A）A.正确B.错误

I9.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A）

।A.正确B.错误

I10.任何人都可以开设淘宝商城店铺。

।A、对B、错

I11.我们能够借力的品牌有几种形式：产品品牌、店铺品牌、品牌授

权和淘宝品牌商城。

A、对B、错

12.王峻涛创办阿里巴巴.

A、对B、错

13.raw格式能很好的保留相片的原始数据，方便进行后期的无损调整。()

14.商品拍摄时要注意造型布置，不能太过呆板。()

15.商品根据对光的反射不同大致可以分为透明、反射和吸光类商品类型。()

16.一个商品需要全图和细节图搭配拍摄。()

17.拍摄商品时，相机的镜头最好使用广角镜头。()

18.淘宝网的站内信是淘宝网开发的一种即时沟通工具。它集成了即时文字、语

音、视频沟通以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能，是网上交易必备的工具。

(X)

19.在网上交易成功后，买家收到货物，卖家收到货款，交易就此结束。(X)

20.密码保护功能可以保障你的淘宝会员名更安全，当密码发生问题时，能帮你

更安全快捷的取回。(V)

二、单项选择题(共20题，每题1分，满分20分。请将正确选项代号填

在括号中)

1.顾客到来后，圈圈在旺旺上回复客户采用下面哪种方式最好？C

A.您好！B.(自动回复)欢迎您光临+店内特惠活动链接C.您好，我是某某店铺

的客服圈圈，感谢您的光临D.有什么需要的吗？

2.下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的C.

A.宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符

B.遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺

C.每天都要重新发布商品

D.出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题

3.以下哪种不属于淘宝违规行为C.

A.虚假交易

B.侵犯知识产权

C.成交不卖

I).滥发信息

4.以下哪种行为不属于严重违规：D.

A.骗取他人财物

B.泄露他人隐私

C.盗用他人账户

D.竞拍不买

5、下列哪项对淘宝直通车店铺推广描述不对？（）

A.店铺推广是一种新的直通车通用推广方式

B.店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间

C.店铺推广是按点击付费的推广形式

D.店铺推广是按展现付费的推广形式

6、对店铺推广标题描述不正确的一项是（）

A.店铺推广信息标题的字数要求在20字以内

B.店铺推广标题建议突出店铺的主要特色和活动内容

C.店铺推广只能显示一个标题

D.店铺推广标题可忽略与推广图片的相关性

7、针对不同营销策略来说关键词出价方案哪一种比较合理？

A.全都是2元

B.无所谓随便设置

C.长尾词设置出价0.2元

D.全都是0.2元

8.淘宝网禁止出售伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机

关或特定机构方可提供的服务，以下哪种商品可以在淘宝上出售？

A.公章

B.个性刻章

C.会计证

D.学生证

9.卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣多少分？

A.24分

B.12分

C.48分

D.6分

10.从经营模式上区分，以下哪个网站不属于同一类？

A.京东商城

B.阿里巴巴

C.天猫

D.卓越亚马逊

11.相机要与闪光灯同时引闪，需要添置以下何种设备（）。

A.路由器B.引闪器

C.数据线D.网线

12.以下说法不恰当的是（）

A.淘宝店铺的照片需要上传图片空间。

B.淘宝店铺图片空间中的文件不能被移动。

C.淘宝店铺图片空间有限制容量。

D.淘宝店铺图片空间可以进行新建文件夹。

13.商品拍摄的背景可以是（）。

A.白色B.黑色C.灰色D.都可以

14.在淘宝数据中，UV的含义是（B）

A.既页面浏览次数B.独立访问者

C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数

15.淘宝网上哪些属于个人对个人的业务？（A）

A、淘宝集市B、二手闲置C、品牌商城D、都不是

16.注册网上银行时，需要输入的个人信息不包括（C）

A、身份证号码B、银行卡号C、家庭住址D、登录密码

17.商城的免费活动促销工具主要包括？（B）

A、满就送B、直通车C、限时折扣D、搭配套餐

18.在电子商务下，物流的运作是以（D）为中心的。

A.信息B.商品C.企业D.客户

19.在淘宝网购物收到商品后，确认付款时需输入（B）。

A.支付宝登录密码B.支付宝支付密码

C.淘宝网密码D.银行卡密码

20.设置合理的宝贝名称可以达到的主要效果是？（A）

A、增加宝贝被搜索到的机会B、增加宝贝被点击的机会

C、避免交易纠纷D、使买家深入了解宝贝

三、多项选择题（共15题，每题2分，满分30分。每题的备选答案中有

两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。）

1.客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容：（ABC）

A.网站交易规则B.商品知识C.物流及付款知识D.企业销售策略

2.客户体验可以通过哪些方面提升？（ABC）

A.服务B.专业度C.人性化D.性格

3.客户应该从哪些维度来锁定（ABCD）

A.性格B.收入C.年龄D.职业

4.服装商品信息主要包括（ABCD）部分。

A.基本信息B.指数参考

C.洗涤说明D.尺码表值

5.文图展示的模板可以根据店铺的装修风格固定。一般需要包括以下模块：

（ABCD）«

A.产品详细信息B.产品卖点

C.产品细节展示D.产品整体展示

6.以下哪些（）是淘宝店铺装修时可以选择的模块（）

A.宝贝推荐B.宝贝排行C.店铺活动D.图片轮播

7、下面各种类型的活动，期活动方式和其目的相匹配的（BCD）

A.会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员B.清仓：低价抛售换

季商品，减少库存，资金回笼C.店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家

购物习惯，同时也是对店铺的宣传D.新品：新上线商品积累销量

8、细节图片的目的和作用（ABCD）

A.让买家进一步了解产品信息B.展示产品不同的、必要的信息

C.说明产品的大小D.展示产品的功能

9.会员符合以下哪些情形的，其淘宝账户不得更换其绑定的支付宝账户？

A.已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺；

B.尚有未完结的交易或投诉举报；

C.支付宝账户尚未被激活或尚有不可用状态款项；

D.申请绑定的新支付宝账户与原支付宝账户的实名认证信息不一致；

10.支付宝的充值方式包括（

A.储蓄卡充值B.话费卡充值

C.充值码充值D.空中充值

11.C2C模式的网站有哪些？

A.淘宝网

B.易趣网

C.当当网

D.天猫商城

12.以下属于平面编辑软件的有（）。

A.psB.prC.AID.LR

13.关于RAW格式的说法正确的是（）

A.RAW文件几乎是未经过处理而直接从CCD或CMOS上得到的信息，通

过后期处理，摄影师能够最大限度地发挥自己的艺术才华。

B.RAW文件并没有白平衡设置，但是真实的数据也没有被改变

C.颜色线性化和滤波器行列变换在具有微处理器的电脑上处理得更加迅速，

这允许应用一些相机上所不允许采用的、较为复杂的运算法则。

D.文件量比较大。

14.拍摄出来的商品图片有点过曝，可以有以下何种方法做调整（）。

A.降低闪光灯的输出功率B.增加闪光灯到商品的距离

C.调小相机的光圈D.提高相机的iso

15.店铺为什么要做买家分析（ABD）

A.可以更好了解买家特点

B.挖掘买家需求

C.提高广告投放精准度

D.帮助买家解决难题

四'简答题（共4题，每题5分，满分20分）

1.客户收到货物破损、少件等肉眼可见的问题，卖家怎么做？（列出大概解决方法

即可）

答案：

第一：联系买家提供实物照确认商品情况。

第二：向物流公司核实签收情况。记住要核实是谁签收的，是不是本人签收的。

第三：如果核实是买家本人签收的，那么需要拍摄签收底单留作凭据，一般小二处理

该纠纷都是需要签收底单的。只有证明买家本人签收，风险和责任才转移到了买家。

第四：如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流

公司协商索赔，避免与买家之间的误会。

2.简单说明商品图片后期处理的意义

答：

1、修正商品图片颜色，尽量把色差控制在最小

2、美化商品，提高商品的成交率。

3.简述网上支付的特点。

⑴用信息流代替现金流

⑵基于因特网的开放平台

⑶较高的安全性和一致性

⑷是方便、快捷、可靠、高效的支付方式

4.国内哪些网站上可以提供个人开店创业?其中淘宝网开店认证有哪3种方式？

五'案例分析题（共1题，每小题10分，满分10分）

北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他

们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：（1）较好地解决了全球性

的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具

有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的

现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有

网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。（2）取得

了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万

元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。（3）实现了网上书店

的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24

小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25%,后来下降到

20%；外地购买者由开始时的45%下降到30%,而境外（如北美、欧洲、日本、港澳

台等）购买者的比例则由开始时的3