人力资源管理师决赛题库

简答题（15题）1.用人单位单方解除劳动合同应当遵守什么程序规定？答案：第一步：有证据证明存在用人单位可以单方解除劳动合同的法定情形。第二步：通知工会。第三步：用人单位依法做出解除劳动合同的决定。第四步：采取有效的送达方式将解除劳动合同决定书面送达给劳动者。第五步：妥善保存送达回执，留档备查。2.哪些情形下，劳动者非因本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作的，劳动者在原用人单位的工作年限合并计算为新用人单位的工作年限；原用人单位已经向劳动者依法支付经济补偿的，新用人单位在依法解除、终止劳动合同计算支付经济补偿的工作年限时，不再计算劳动者在原用人单位的工作年限。答案：下列情形应当认定属于“劳动者非因本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作”：（一）劳动者仍在原工作场所、工作岗位工作，劳动合同主体由原用人单位变更为新用人单位；（二）用人单位以组织委派或任命形式对劳动者进行工作调动；（三）因用人单位合并、分立等原因导致劳动者工作调动；（四）用人单位及其关联企业与劳动者轮流订立劳动合同；（五）其他合理情形。3.简述绩效管理和绩效考核的关系。答案：（1）两者的联系是：绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分。通过绩效考核为组织绩效管理的改善提供依据，帮助组织不断提高绩效管理的有效性，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，帮助员工提高绩效能力，帮助组织获得理想的绩效水平；（2）绩效考核是管理过程中一个环节或手段，绩效管理是结果与过程并重，绩效考核是阶段性总结；绩效管理是组织与个人双赢，绩效考核是排序、确定优劣；绩效管理是规划性、前瞻性，绩效考核是回顾过去；绩效管理是完善的计划、监督、控制手段，绩效考核是只有考核一个手段；绩效管理注重能力的培养，绩效考核注重成绩的大小；绩效管理事先信息沟通和承诺，绩效考核是判断和评估，强调事后评估。4.如何进行培训需求分析？答案：需求分析一般包括：组织分析、人员分析、任务分析。组织分析是指公司在经营战略、可用的培训资源以及培训结果的应用方面是否需要培训。考虑培训发生的宏观背景。人员分析是对培训对象进行的分析，员工需要进行培训往往产生于几个方面：业绩不良（知识或能力的不足、工作态度还是工作设计本身）、转岗、新技术需要。首先判断是哪方面的需要，确定原因和目的，选定人员并使其做好准备。任务分析是对培训的内容进行分析，明确员工需要完成哪些方面的重要任务；为帮助其任务的完成，应当强调哪方面的知识、技能以及行为。5.发生劳动争议后，劳动者该如何与用人单位协商？答案：发生劳动争议，劳动者可以自行与用人单位进行协商和解，也可以请工会或者其他第三方共同与用人单位进行协商和解。协商和解成功后，当事人双方应当签订和解协议。如果当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，另一方仍然可以向劳动争议调解组织申请调解，或者向劳动争议仲裁机构申请仲裁。6.招聘工作受哪些因素的影响？答案：包括外部影响因素和内部影响因素外部因素包括：国家的法律法规；外部劳动力市场；竞争对手等。内部因素包括：企业自身的形象；企业的招聘预算；企业的政策等。7.培训开发的步骤有哪些？答案：培训开发的步骤共有四步：（1）培训前的准备。主要是培训需求的分析，培训需求分析一般包括组织分析、人员分析、任务分析。（2）培训的实施。包括确定培训目标、培训的内容、培训的对象、培训者、培训时间、培训的地点和设施以及培训的方法和费用；（3）培训成果的转化。要实现这一步必须具备良好的氛围、上级的支持、同事的支持。（4）培训的评估和反馈。培训的评估主要从四个层面入手反应层、学习层、行为层和结果层。8.人力资源服务主要包括的活动有？（至少列举5项）

答案：（一）职业介绍和职业指导；（二）人力资源供求信息的收集、整理、储存和发布；（三）绩效薪酬管理咨询、创业指导、职业生涯规划；（四）人力资源素质测评；（五）人力资源培训；（六）高级人才寻访；（七）举办人力资源交流会；（八）人力资源管理服务外包；（九）人力资源互联网信息服务；（十）受用人单位或者劳动者委托，代办社会保险事务；（十一）法律、法规未禁止的其他人力资源服务活动。（说明：列举5项即可得分）9.劳动法中规定的延长工作时间的条件、限度及工资支付标准？答案：一般延长工时:条件限制:因生产经营需要;程序限制:与工会和劳动者协商。时间限制一般每日超过1小时;特殊情形延长工时条件限制：保障劳动者身体健康条件下。时间限制：特殊情况下每日不超过3小时，每月不超过36小时。工资支付：延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬；休息日工作又不能安排补休的，支付不低于工资200%的工资报酬；法定休假日工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。10.社会保险与商业人身保险的区别有哪些？答案：（1）被保险对象范畴不同，前者限于劳动者，后者为一切公民。（2）保险性质不同，前者为强制性保险，后者为任意性保险。（3）保险基金征集方式不同，前者主要为依法强制征集，后者由投保人自行投保。（4）保险关系当事人不同，前者投保人为企业、国家、职工个人与法定保险承办机构的关系，后者为任何投保人与商业保险公司的关系。11.职业生涯规划的步骤？答案：自我评估和职业定位；职业生涯机会评估；职业目标的设定；职业选择；职业生涯策略的制定；职业生涯规划的调整。12.影响薪酬管理的主要因素有哪些？答案：（1）企业外部因素：法律法规、物价水平、劳动力市场的状况、其他企业的薪酬状况；（2）企业内部因素：企业的经营状况、企业的发展阶段、企业的财务状况；（3）员工个人因素：员工所处的职位；员工的绩效表现、员工的工作年限。13.不同来源渠道的培训者有何特点？答案：（1）外部渠道优点：培训者比较专业，具有丰富的经验；没有什么束缚，可以带来新的观点和理念；与企业没有直接关系，员工比较容易接受；缺点：费用比较高；对企业不了解，培训的内容可能不使用，针对性不强；责任心可能不强。适用：通用性的培训（2）内部渠道优点：对企业情况比较了解，培训更有针对性；责任心比较强；费用比较低可以与受训人员进行更好的交流缺点：可能缺乏培训经验；受企业现有状况的影响比较大，思路可能没有创新；员工对培训者的接受程度可能比较低。适用：专业性的培训14．分析说明内外部招聘渠道的优势？答案：（1）内部招聘渠道的优势：利于提高员工的士气和发展期望。对组织工作的程序、企业文化、领导方式等比较熟悉，能够迅速展开工作。对企业目标认同感强，辞职的可能性小。有利于个人和企业的长期发展。风险小，对员工的工作绩效、能力和人品有基本了解，可靠性较高。节约时间和费用。（2）外部招聘渠道的优势：为企业注入新鲜的“血液”，能够给企业带来活力。避免企业内部相互竞争所造成的紧张气氛。给企业内部人员以压力，激发他们的工作动力。选择的范围比较广，可以招聘到优秀的人才。15.说明绩效考核中的误区种类？答案：晕轮效应：以员工某一方面的特征为基础而对总体作出评价。逻辑错误：使用简单的逻辑推理而不是根据客观情况来对员工进行评价。近期误差：以员工近期的表现为根据对整个绩效考核周期作出评价。首因效应：根据员工在考核初期的表现来对整个绩