系统服务支持与维护

系统服务支持与维护合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供系统服务支持与维护，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。一、服务内容1.1乙方将其拥有的信息系统交由甲方进行维护与支持，甲方根据乙方的需求提供相应的技术支持与维护服务。1.2甲方应确保乙方信息系统的正常运行，对乙方信息系统进行定期检查、维护和升级。1.3甲方应在接到乙方报修后4小时内响应，并根据情况及时修复故障。二、服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2服务期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。三、服务费用3.1甲方提供乙方系统服务支持与维护的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2乙方应按照本合同约定的服务费用支付方式及时足额支付服务费用。四、服务费用支付方式4.1乙方在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付首次服务费用。4.2以后每年服务费用应在合同到期前一个月内支付。4.3乙方支付服务费用时，应向甲方提供等额的正规发票。五、违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同服务费用的____%。5.2乙方未按照本合同约定支付服务费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为应付款项的____%。六、争议解决6.1对于因履行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.系统服务支持与维护合同2.乙方信息系统相关资料3.服务费用支付凭证4.乙方违约金支付凭证5.甲方技术支持与维护记录6.乙方报修记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，构成违约。2.乙方未按照合同约定支付服务费用的，构成违约。3.甲方未在约定时间内响应乙方报修的，构成违约。4.甲方未按照约定对乙方信息系统进行定期检查、维护和升级的，构成违约。三、法律名词及解释：1.信息系统：指乙方拥有的计算机系统及其相关的软硬件设施。2.技术支持与维护：指甲方为保证乙方信息系统正常运行，提供的软硬件维护、故障排查、系统升级等服务。3.服务费用：指甲方为乙方提供技术支持与维护服务所收取的费用。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内纠正违约行为。如甲方逾期不改正，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按照约定支付服务费用。解决办法：甲方应及时提醒乙方支付服务费用，如乙方逾期不支付，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。3.问题：甲方未在约定时间内响应乙方报修。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内响应。如甲方逾期不响应，乙方有权要求甲方支付违约金。4.问题：甲方未按照约定对乙方信息系统进行定期检查、维护和升级。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内进行检查、维护和升级。如甲方逾期不履行，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.乙方拥有信息系统，需要甲方提供技术支持与维护服务。2.甲方具备提供技术支持与维护服务的能力，愿意为乙方提供