卷帘门产品售后服务合同

卷帘门产品售后服务合同合同编号：__________一、售后服务内容1.1乙方提供的售后服务包括：产品安装、调试、培训、维修、保养、更换零配件等。1.2乙方应在产品交付后__日内完成安装、调试工作，并确保产品正常运行。1.3乙方应对甲方人员进行产品操作培训，确保甲方能熟练掌握产品使用方法。1.4产品保修期为自验收合格之日起__年，保修期内乙方负责免费维修或更换故障零部件。1.5保修期外，乙方提供有偿维修服务，维修费用双方协商确定。二、售后服务承诺2.1乙方承诺在接到甲方售后服务请求后__小时内响应，并在__日内到达现场进行处理。2.2乙方承诺在保修期内，产品出现非人为损坏的故障，乙方免费提供维修或更换零部件。2.3乙方承诺定期对产品进行保养，确保产品性能稳定，延长使用寿命。三、售后服务费用3.1乙方承担保修期内正常的维修、保养费用。3.2保修期外，甲方要求乙方提供维修、保养服务时，双方协商确定费用。3.3若甲方违反本合同约定，导致产品损坏，乙方有权拒绝提供免费维修服务，并收取相应的维修费用。四、售后服务流程4.1甲方发现产品存在问题，应及时与乙方联系，并提供详细的故障描述。4.2乙方接到甲方售后服务请求后，应及时响应，并按照约定时间到达现场进行处理。4.3乙方维修、保养完毕后，应向甲方出具维修、保养记录，并经甲方确认。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间完成安装、调试工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的__%。5.2乙方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方重新提供服务，并支付相应的费用。5.3甲方未按照约定支付售后服务费用的，乙方有权拒绝提供售后服务，并按照逾期支付金额的__%向甲方收取滞纳金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.卷帘门产品购买合同2.卷帘门产品说明书3.卷帘门产品安装图纸4.卷帘门产品保修卡5.售后服务记录表6.维修保养费用明细表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成安装、调试工作的，视为违约。2.乙方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。3.甲方未按照约定支付售后服务费用的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买卷帘门产品的单位或个人。2.乙方：指生产或销售卷帘门产品的单位或个人。3.售后服务：指产品交付后，乙方提供的产品安装、调试、维修、保养等服务。4.保修期：指产品自验收合格之日起的一定期限内，乙方负责免费维修或更换故障零部件的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间完成安装、调试工作。解决办法：甲方可以催促乙方加快进度，必要时可要求乙方支付违约金。2.问题：乙方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定。解决办法：甲方可以要求乙方重新提供服务，并支付相应的费用。3.问题：甲方未按照约定支付售后服务费用。解决办法：乙方可以拒绝提供售后服务，并按照逾期支付金额的百分比向甲方收取滞纳金。五、所有应用场景：1.甲方为商业场所购买卷帘门产品，乙方为甲方提供安装、调试、售后等服务。2.甲方为住宅小区购买卷帘门产品，乙方为甲方提供安装、调试、售后