导游服务礼仪规范

导游服务礼仪规范合同编号：__________合同各方当事人：甲方：（全称名称）地址：法定代表人：联系方式：乙方：（全称名称）地址：法定代表人：联系方式：鉴于：甲方为旅游业务的组织者和承担者，乙方为提供导游服务的专业人员，双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条合同标的1.1乙方同意按照甲方的要求，为甲方提供导游服务，包括但不限于旅游线路的讲解、旅游活动的组织、游客需求的满足等。第二条双方的权利义务2.1甲方的权利义务（1）甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。（2）甲方应提供旅游活动所需的交通工具、住宿、餐饮等，并保证其符合国家相关法律法规和行业标准。（3）甲方应提供游客名单、旅游行程等相关信息给乙方，以便乙方提前做好准备工作。2.2乙方的权利义务（1）乙方应按照合同约定，为甲方提供专业的导游服务，并保证服务的质量和效率。（2）乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准，维护甲方的合法权益。（3）乙方应在甲方提供的时间节点前，提前到达约定地点，准备开始导游服务。第三条服务费用（1）固定费用：人民币（大写）（金额）元整。（2）变动费用：按照旅游活动的实际发生情况，按照双方约定的标准计算。3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式，向乙方支付服务费用。第四条合同的履行4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（时间）。4.2双方应按照本合同的约定，履行各自的权利义务。4.3双方应遵守国家相关法律法规，履行合同义务，保证合同的合法性和有效性。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的（百分比）%。5.2因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.导游服务礼仪规范2.旅游活动行程安排3.游客名单4.交通工具租赁合同5.住宿预订确认单6.餐饮服务协议7.旅游保险单8.导游人员资质证明9.旅游目的地相关法律法规资料二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.甲方提供的旅游活动交通工具、住宿、餐饮等服务不符合国家相关法律法规和行业标准，视为违约。3.乙方未按约定提供导游服务，或服务质量、效率不符合约定，视为违约。4.乙方未遵守国家相关法律法规和行业标准，导致甲方权益受损，视为违约。5.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行，视为违约。三、法律名词及解释：1.导游服务：指乙方按照甲方的要求，为甲方提供旅游线路讲解、旅游活动组织、游客需求满足等服务。2.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.补充协议：指双方为补充本合同未尽事宜，另行签订的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方可以催告甲方履行付款义务，逾期支付的，甲方应支付违约金。2.甲方提供的服务不符合约定：乙方有权拒绝接受，并要求甲方及时整改或赔偿损失。3.乙方未按约定提供服务：甲方有权要求乙方履行合同义务，或解除合同并赔偿损失。4.不可抗力导致合同无法履行：双方互不承担违约责任，可协商解除或延期履行合同。5.合同履行过程中发生争议：通过友好协商解决，协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为旅游组织者，乙方为导游人员的场