【银行考试题库】农商银行考试题库

【银行考试题库】农商银行考试题库

银行考试题库单选1.以下关于公司客户分层经营描述错误

的是（A）o（单选）A.公司客户部和小企业客户部无需任何标

准，各分行可任意设立B.我行将公司客户细分为战略客户、机

构客户、同业客户、大中企业客户、小企业客户、离岸客户，

实行客户分层经营2.从外部环境来看，一次转型的提出主要是

为了应对（C）o（单选）A.金融脱媒的挑战B.资本硬约束的挑战

C.利率市场化的挑战3.关于我行服务管理体系，以下正确的

是：（A）。（单选）A.服务提供、服务协同、服务监督三位一体

B.服务提供、服务支持、服务监督三位一体C.服务提供、服务

支持、服务管理三位一体D.以上均错4.以下关于从业人员行为

合规的观点，错误的是：（A）。（单选）A.从业人员行为合规的依

据是法律、规则、准则，并不包括各项内部规章制度B.从业人

员行为合规是银行依法合规经营的基础C.从业人员行为合规是

员工职业发展的保障D.从业人员行为合规造就员工良好的职业

素质和职业操守5.（A）为本行的内控管理职能部门。（单

选）A.法律合规部B.监察保卫部C.审计部D.内控办6.员工违反

《招商银行正风肃纪十项铁律》，造成重大风险损失或重大负面

影响的，需从严追究有关分行子公司和总行部门负责人的（D）

责任。（单选）A.主要B.直接C.间接D.管理和领导7.根据《招

商银行员工违规行为积分管理办法》规定，以下关于违规行为

积分被积分人的陈述正确的是（）。（单选）A.包括未按制度规范

进行操作的具体经办人员或管理人员B.只包括未按制度规范进

行操作的经办人员C.如同一问题中涉及多名员工共同实施违规

行为的，则只应对主要责任人进行违规积分D.对同一员工，同

一次检查发现的多次违规行为，如属同一问题，也应分别积分

8.我行公司金融客户经营体系是建设数量充足、结构合理、

（B）、价值充分的客群。（单选）A.快速成长B.梯度成长C.价值

成长D.合理成长9.下列选项关于在“移动优先”基础上，进一

步明确招商银行的金融科技总体策略，错误的是（A）o（单

选）A.短期化B.数据化C.网络化D.智能化10.牛奶+咖啡服务最

早由（B）分行提出。（单选）A.武汉B.沈阳C.深圳D.北京11.

轻型银行转型的外部动因是：（）。（单选）A.市场变化B.监管加

强C.资本约束D.四期叠加12.弹性福利中可选福利不包括。

（C.）（单选）A.长期保险B.休假福利C.短期保险D.一次性费

用13.新柜员在上岗前，需完成（A）难度的服务通关认证。

（单选）A.初级B.中高级C.中级D.高级14.对违反《招商银行正

风肃纪十项铁律》的直接责任人或主要责任人，一般情况下，

需作何政纪处分？（C）（单选）A.警告B.记过或记大过C.解除

劳动合同或给予开除处分D.开除党籍15.铁三角指的是（A）。

（单选）A.客户经理、产品经理、审贷官B.客户经理、客户经理

助理、产品经理C.客户经理助理、产品经理、审贷官D.客户经

理、产品经理、IT团队16.我行面对的外部挑战不包括（A）o

（单选）A.成本约束不断增大B.利率市场化加速C.同业及异

业竞争持续加剧D.监管政策日趋严格17.招行行徽中的7条平

行射线代表什么？（A）（单选）A.招行第一次增资扩股完成后的

7家股东B.招行刚成立时的7个营业网点C.招行在业内率先推

出的7个创新产品D.招行的7条核心价值观18.我行“因您而

变”服务理念的由来是（A）o（单选）A.葵花向阳B.客户第一C.

以客户为中心D.服务为王19.我行服务特点中的人性化不包

括：（）。（单选）A.便捷服务B.储蓄夜市C.人情服务D.上门服

务20.分行零售金融事业部下必设部门为（C）o（单选）A.零售

信贷部B.私人银行部C.零售银行部D.财富管理部21.我行零售

银行战略是（）。

（单选）A.服务优先战略B.移动优先战略C.产品优先战略

D.销售优先战略22.我行公司金融两大产品体系包括投资银行

和（D）o（单选）A.支付结算B.现金管理C.贸易金融D.交易银

行23.财富管理团队中台人员不包含（）。

（单选）A.财富顾问B.产品经理C.客群经理D.零售理财客

户经理24.我行零售银行的三大服务体系不包含（C）o（单

选）A.专业服务B.标准服务C.感动服务D.增值服务25.在新一

轮五年规划（2016-2020年）中，招行确立了几项战略目标，以

下选项中不属于的是：（C）。（单选）A.经营规模稳步增长B.经

营效益持续提升C.“轻型银行体系”基本构建D.形成核心竞争

优势26.商业银行的本质是（B）o（单选）A.创造利润B.经营风

险C.股东价值最大化D.可持续发展27.下列哪项不是我行建设

未来银行的目标（D）o（单选）A.智能化B.技术领先C.数据驱动

D.去网点化28.我行“因您而变”服务理念中的“您”和

“变”分别指（）。（单选）A.客户战略B.客户需求生存与发展

方式C.客户需求价值观D.客户生存与发展方式29.我行对各机

构风险管理有效性的独立检查职能由（）负责。（单选）A.风险

管理部B.30.下列关于招商银行起步于2004年的战略转型的主

要内容，错误的是（C）o（单选）A.发展零售业务B.发展中间业

务C.发展批发业务D.发展两小业务31.下列选项不属于二次转

型“五大目标”的是（）。（单选）A.提高资本效率B.降低负债

成本C.提高贷款定价D.保持风险可控32.目前我行声誉风险是

由总行（）负责管理的。（单选）A.风险管理部B.办公室C.市场

风险管理部D.操作风险管理部33.招商银行风险文化形成最主

要受哪种文化精神影响？（C）（单选）A.改革开放精神B.浙商

文化精神C.招商局文化精神D香港开放视野34.从外部环境来

看，一次转型的提出主要是为了应对（）。（单选）A.金融脱媒的

挑战B.资本硬约束的挑战C.利率市场化的挑战D.互联网金融

的挑战35.2013年，招行提出深化二次转型，既是为迎接外部

环境大变局，也是为寻求自我突破。深化二次转型的战略目标

是：（D）。（单选）A.一体两翼B.服务升级C.提升专业能力D.轻

型银行36.是企业和员工成长的基石。（）（单选）A.合规B.

创新C.深入市场D.与时俱进37.一家商业银行的核心竞争力是

（B）o（单选）A.盈利能力B.风险管理能力C.竞争能力D.可持

续发展能力38.建立从上到下的行业、区域、客户、产品和风

险等信息收集、传递和共享能力，就是要建立从上到下的

（A）。（单选）A.信息支持能力B.产品支持能力C.风险识别能力

D.团队建设能力39.“雏鹰计划”属于我行（）。（单选）A.领导

力培训体系B.专业人才培养体系C.新员工培养体系D.后备人

才培养体系40.运营柜员考核中服务考核占的权重原则上不低

于（）o（单选）A.20%B.30%C.40%D.50%41.根据《招商银行员工

行为合规手册》的规定，我行员工应当严格遵守我行有关保密

管理的各项规定，以下陈述错误的是（C）o（单选）A.不得携带

纸质秘密文件、资料探亲访友和出入公共场所B.不得在公共场

所和家属、子女、亲友面前谈论秘密事项C.因临时加班等原

因，秘密文件、资料、物品可暂时保存在个人抽屉里42.下列

选项哪项不是亚马逊企业文化中的一部分（）。（单选）A.主人翁

精神B.企业家文化C.小团队文化D.鼓励团结协作43.（D）是

本条线/机构内控合规管理的第一责任人。（单选）A.法律合规部

B.各条线/机构的合规官C,各条线/机构的合规督导官D.各条线

/机构的第一负责人44.以下哪项内容不是我行目前正在施行的

人力资源政策？（）（单选）A.专业岗位后备人才库建设B.员工

双通道职业发展管理C.员工派出交流项目D.员工创业支持计划

45.产品体系建设要求直扑前沿，就是通过强化总分行（A）队

伍建设，不断提升对一线的产品支持。（单选）A.产品经理B.风

险经理C.客户经理D.审贷官46.以下哪个不属于运营条线人员

职业发展通道中的专业通道（D）o（单选）A.运营管理经理序列

B.柜员专业序列C.运营作业人员专业序列D.运营主管专业序列

D.不得用普通电话、传真、邮件（含电子邮件）传递秘密事项

C.提升专业能力多选1.公司核心客群的经营目标是（），成为

核心客户的核心银行。（多选）A.业务聚焦2.信用风险内部评级

的核心应用包括（ABCD）等。（多选）A.客户准入B.风险报告C.

预警监控D.授信审批3.下列四个选项中符合我行轻型银行战略

内涵的是（ABCD）o（多选）A.轻管理B.轻经营C.轻文化D.轻资

产4.以下哪些是专业岗位后备人才库的特点。（ABCD）（多

选）A.打破行政属性B.广开报名渠道C.员工自愿报名D.鼓励一

专多能5.根据《招商银行员工行为合规手册》的规定，我行员

工应当自觉遵守以下反洗钱有关规定：（ACD）。（多选）A.在产品

研发、营销与服务、运营及风险管理等过程中履行各自的反洗

钱职责B.反洗钱是反洗钱岗位员工的职责，其他岗位员工无需

承担反洗钱职责C.所有员工均负有向所在单位反洗钱管理员或

法律合规部举报客户可疑交易和可疑行为的责任D.严禁员工以

任何形式参与或协助洗钱活动6.为了落实人才政策一一让员工

做自己的主人，招行在哪些方面做了哪些具体工作？（ABCD）

（多选）A.能力提升B.价值激励C.发展通道D.员工关爱7.体制

改革前，总分支模式的主要问题有：（ABCD）。（多选）A.总行战

略难以在支行得到有效落实B.总分行行政化色彩浓厚，中台支

持不足C.专业化细分不足D.管理层级多、流程效率低下8.我

行“以客户为中心”的愿景和价值主张涵盖的层级包括：

（ABC）o

（多选）A.管理层B.客户C.员工D.以上只有2项是9.金融

风险逻辑本源包含哪些内容：（）（多选）A.杠杆B.信用C.风险

D.业务重心10.银行风险具有三大特征：（）。（多选）A.隐蔽性

B.不确定性C.可预测性D.滞后性11.关于未来五年我行业务发

展战略，下列表述不正确的是：（）。（多选）A.净利润增长率、

ROE、ROA、非息收入占比力争在股份制银行中排名前列B.零售

经济利润贡献超过50%C.努力打造中国最佳风险管理商业银行

D.国际化、综合化深入推进12.公司金融体制改革需要构建并

不断完善哪些配套机制？（ABCD）（多选）A.干部配置机制B.资

源配置机制C.考核激励机制D.交叉销售机制13.根据《招商银

行员工行为合规手册》的规定，根据我行关于内幕信息的管理

要求，我行内幕信息知情员工应遵守以下行为规则：（ABC）o

（多选）A.不得利用相关信息使用本人、亲属或其他人的证券账

户买卖我行证券B.不得泄露内幕信息，不得利用内幕信息为本

人、亲属或其他机构或个人牟利C.不得基于掌握的内幕信息买

卖我行证券D.基于掌握的内幕信息，我行员工不得买卖我行证

券，但可推荐他人买卖我行证券14.建设金融科技能力的原则

包括下列哪些选项？（ABCD）（多选）A.以生态建设推动业务转

型B.研究建立差异化考核体系C.以基础设施建设夯实技术支撑

D.加强业务与科技的融合15.未来三年，我行打造最佳客户体

验银行的几大任务是：（ABCD）。（多选）A.不忘服务初心，深化

转型，持续推动服务升级B.构建支撑转型发展的全面风险管理

体系C.打破竖井，构造“以客户为中心”的业务流程D.实现金

融科技银行质的飞跃16.属于我行金融科技关键能力的是：

（）o（多选）A.区块链B.网络安全C.分布式交易平台

D.AR/VR17.我行分行体制改革的主要原则包括：（ABD）。（多

选）A.扁平化B.集约化C.一体化D.专业化18.完整的风险文化

体系包括：（ABCD）（多选）A.风险理念B.风险制度C.风险行为

D.风险物质19.根据《招商银行员工违规行为处理规定》规

定，我行对违规行为的处理类型包括：（ABCD）。（多选）A.经济

处罚B.批评教育C.行政处分D.行政处理20.能够从激烈竞争中

脱颖而出的优秀零售银行，应该是坚持以“客户为中心”的理

念,遵从（ABD）o

（多选）A.传统与创新的统一B.人与科技的统一C.以上只有

1项是D.金融与生活的统一21.我行内部控制的目标是：

（ABCD）o（多选）A.保证本行业务记录、会计信息、财务信息和

其他管理信息的真实、准确、完整和及时B.保证国家法律、法

规和本行内部规章制度的贯彻执行C.保证本行风险管理的有效

性D.保证本行发展战略和经营目标的实现22.以下属于分行公

司金融事业部下设部门的是：（）。（多选）A.战略客户部23.加

强风险管理的基本原则包括（）等。（多选）A.收益覆盖风险

B.KYCC.风险制衡D.依法合规24.金融科技在授信业务流程中可

以广泛应用于（ABCD）等。（多选）A.图像识别B.智能审批C.电

子印章D.智能后督25.运营条线新员工培训培养可分为哪几个

阶段？（）（多选）A.融入阶段B.成长阶段C.认知阶段D.飞跃

阶段26.“风险”文化的价值体现在以下方面：（）（多选）A.风

险管理能力决定了商业银行的发展空间B.风险管理能力决定了

商业银行的盈利能力C.风险管理能力体现了商业银行的生存能

力D.风险管理能力决定了商业银行的可持续发展能力E.风险管

理能力决定了商业银行难以被复制的能力F.风险管理能力是商

业银行核心竞争力的集中体现27.招商银行差异化竞争力的表

现有：（）。（多选）A.结构更安全B.资产占比更大C.模式更清晰

D.特色更鲜明28.运营条线员工的职业发展通道包括：（AB）。

（多选）A.管理通道B.专业通道C.市场通道D.主管通道29.打造

适应客群建设要求的产品体系，重点体现在以下几个方面：

（ABCD）o（多选）A.直扑前沿B.风险管理C.不断聚焦D.持续创

新30.投资银行业务体系主要包括：（）。（多选）A.债券型融资

B.股权型融资C.结构型融资D.间接型融资31.我行服务管理体

系中的消费者权益保护工作内容包括：（ABCD）。

（多选）A.消费者权益保护工作组织架构和运行机制B.消费

者金融知识宣传教育框架安排C.消费者金融知识宣传教育框架

安排D.消费者权益保护工作组织架构和运行机制32.招商银行

转型上半场成效可以总结为：（）。（多选）A.结构更安全B.动力

更强劲C.模式更清晰D.特色更鲜明33.公司核心客群的经营管

理模式包括哪三种？（）（多选）A.双人四眼B.综合服务方案C.

名单制D.铁三角34.我行内部控制的目标是：（）。（多选）A.保

证本行风险管理的有效性B.保证国家法律、法规和本行内部规

章制度的贯彻执行C.保证本行业务记录、会计信息、财务信息

和其他管理信息的真实、准确、完整和及时D.保证本行发展战

略和经营目标的实现35.我行要做“金融科技银行”，作为新

零售银行需要构建的金融科技能力有哪些：（）（多选）A.科技开

发能力B.基础架构能力C.客户开发能力D.科技治理能力36.根

据《招商银行员工违规行为处理规定》，下列属于经济处罚：

（AD）o（多选）A.扣发薪酬B.解除劳动合同C.留行察看D.责令

赔偿经济损失37.招商银行的核心文化包括：（ABCDE）（多

选）A.创新文化B.服务文化C.管理文化D.绩效文化E.风险文化

38.下列属于分行零售金融事业部下设部门的是：（）。（多选）A.

财富管理部B.C.39.招行覆盖全员职业生涯的“双通道”指的

是？（BD）（多选）A.文化通道B.专业通道C.岗位通道D.管理

通道40.《招商银行员工行为合规手册》主要包括以下几个方

面的内容：（）。（多选）A.基本行为规范B.处理客户/供应商关

系的行为规范C.职务活动的行为规范D.处理团队关系的行为规

范41.略客户集中经营的“五个专门”包括：（ABCD）。（多

选）A.专门的经营团队B.专门的考核办法C.专门的经营模式D.

专门的资源配套42.公司核心客群的经营目标是（ABCD）,成为

核心客户的核心银行。（多选）A.风险可控B.价值充分C.业务聚

焦D.合作紧密43.我行薪酬改革按照对标市场，结合战略的方

向，为（BCD）付薪。

（多选）A.高行龄B.高能力C.高绩效D.高价值44.我行零售

信贷业务种类主要有：（BCD）。（多选）A.固定资产贷款B.消费

贷C.房贷D.小微贷款45.“轻型银行”战略转型面临的外部环

境是“四期叠加”，具体包括：（）（多选）A.利率市场化B.金

融脱媒46.为了落实人才政策一一让员工做自己的主人，招行

在哪些方面做了哪些具体工作？（）（多选）A.发展通道B.价值

激励C.能力提升D.员工关爱47.以下关于“金融科技银行”的

理解正确的是：（）。（多选）A.以科技敏捷带动业务敏捷B.创造

最佳客户体验，实现效率、成本、风险的最佳平衡48.“一次

转型”的基本内容包括：（）。（多选）A.加快发展零售业务B.加

快发展中间业务C.加快发展代发业务D.加快发展中小企业业务

49.下列属于分行零售金融事业部下设部门的是：（）。（多选）A.

零售银行部50.招商银行转型上半场成效可以总结为：（）。（多

选）A.模式更清晰B.特色更鲜明51.2005年初，招商银行率先

在国内同业提出加快发展零售业务，主要基于以下几个方面的

考虑：（ABCD）。（多选）A.到2004年时，招行已有一定零售基

础，一卡通、一网通、服务已形成相对优势B.金融脱媒倒逼C.

零售业务单笔业务小、基数大，稳定性强D.风险权重低（政策

优势）52.我行零售金融拥有完善的产品体系，我们的产品包

含：（）。（多选）53.招商银行运营的职能定位包括：（ABCD）。

（多选）A.产品及业务专业化运营解决方案的提供者B.运营服务

的提供者C.运营规则的设计者D.运营风险的管理者判断1.绩

效管理是一种目标导向的管理模式。（判断）对2.e招贷是用来

深入挖掘消费信贷经营潜力的产品。（判断）对3.内部控制涉

及企业的所有单位和所有人员。（判断）对4.根据《招商银行

问责管理基本规定》，员工已按照行内制度要求实施了规范化操

作，严格履行了工作职责，不存在失职行为的，应免于问责。

（判断）对5.我行服务特点中信息化渠道包括手机银行和电

话。（判断）对6.零售银行部负责财富管理产品、金卡及以上

客群经营。（判断）错7.招行率先推出了微笑服务、站立服

务、上门服务、社区银行，并最早把牛奶、咖啡摆进了营业厅

堂。（判断）错8.我行服务监督检查2018年仍采取第三方神秘

人形式开展。（判断）错9.柜员序列的等级划分为初级柜员、

中级柜员和高级柜员。（判断）对10.分行公司金融事业部、零

售金融事业部、投行与金融市场总部均为实体部门，承担统筹

管理职能。（判断）错11.根据《招商银行员工违规行为处理规

定》，凡受行政处理、行政处分的员工，仍可享有当年评优资

格。（判断）错12.招商银行战略转型可选的路径是因势而变，

前瞻性地布局未来的战略性机遇，转型突围，开辟新的蓝海。

（判断）对13.运营柜员服务通关认证内容包括服务培训、知

识测试、情景通关、实操监测。（判断）对14.风险管理能力是

商业银行核心竞争力的集中体现。（判断）对15.良好的风险文

化，是打造百年招银的根本。（判断）对16.根据《招商银行员

工”违规限制名单”管理办法》的规定，受到开除行政处分或

解除劳动合同行政处理的员工，不得重新在我行工作，任何单

位严禁录用。（判断）对17.金融科技是一种更轻的模式，金融

科技银行是深入推进“轻型银行”战略转型的重要举措，并不

是“重打鼓，另开张”。（判断）对18.Fintech对银行业的冲

击很大，会改变金融的本质。（判断）错19.银行的风险使命是

经营风险、创造价值。（判断）对20.“我愿意成为“因您而

变”理念的践行人与传承者”是我行的服务信念之一。（判断）

对21.分行公司金融事业部、零售金融事业部、投行与金融市

场总部均为实体部门，承担统筹管理职能。（判断）错22.持续

创新就是要紧跟市场变化，围绕客户需求不断创新基础结算产

品和复杂的战略性产品。（判断）对23.解决“两个响应速

度”，即客户需求的响应速度和员工诉求的响应速度，是我们

一切工作的着眼点。

（判断）对24.目前我行金葵花客户总数已经超过180

万。（判断）对25.我行服务特点中信息化渠道包括手机银行和

电话。（判断）对26.核心客户只是大中型客户有核心客户，小

型客户没有核心客户。（判断）错27.并购金融、供应链金融和

跨境金融等产品创新不是与风险管理的变革密切结合。（判断）

错28.解决“两个响应速度”，即客户需求的响应速度和员工

诉求的响应速度，是我们一切工作的着眼点。

（判断）对29.招行先后于2002年4月9日、2006年9月

22日，分别在深交所与港交所上市。

（判断）错30.根据《招商银行问责管理基本规定》，已经

离