T-QGCML 3245-2024 智能配电柜系统安装服务规范

IntelligentPDCsysteminstallationservicespI 2 3 4本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1智能配电柜系统安装服务规范GB50171电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收4智能配电柜控制系统性能——对回路过负荷，过电压，欠电压，三相不平衡，隔离变压器过温，防雷失效等参数进行多层报警设置，通过显示单元或专业网关配合可以第一时间将报警信息通过潜在的电源故障，便于用户及早发现安全隐患，规避配电风5.1服务机构5.1.1服务企业应成立安装服务机构，培养安装服务人员，建立安装服务档案，熟悉验收项目，做好25.1.2企业根据自身优势，制定更高要求的规章制度5.1.3安装服务组织应符合下列要求:——按照安装服务质量体系的要求定期对工作进行自检；——提供与安装服务相匹配的设备、仪器和安全防护用品，并按照国家的有关规定和服务组织内5.2服务人员5.2.1服务人员应具备以下要求:——具有服务礼仪知识、服务沟通技巧和较强的语言表达能力；5.2.2安装服务组织在接收客户的相关要求时，应满足以下要求:——明确客户的要求及双方的义务和责任；——及时记录客户的要求，并与客户确认。5.3服务安排服务组织在接到客户要求时，应在24h内做出回应，并做到以下要求:——当客户有需求时，应引导、协助或代替其进行安装环境的检测或确认，代替客户进行安装环——及时将安装服务安排情况反馈给客户，并征求客户意见，在客户确认后，方可提供相关安装5.4建立服务档案5.4.1服务组织应及时建立安装服务档案，服务档案应5.4.2安装服务档案至少应包括以下信息:——客户信息:客户姓名、地址和联系方式；——产品信息:产品名称、数量、材料、颜色、商标、型号、规格、生产日期和销售日期；6.2.1智能配电柜的型号、规格、位置均与相应的布置图相符，符合客户要36.2.3智能配电柜表面不应有任何表面层的损伤，其抽、柜门等处的柜平面不得翘曲，抽斗，柜门应6.2.4配电箱用不可燃材料制作，触电危险性小的生产场所和办公室，可安装开启式的配电箱，在触6.2.5配电箱各电气元件、仪表、开关和6.2.6落地安装的箱底面应高出地5～10mm，操作手柄中心高度一般1.2～1.5m，箱前方0.8～1.2m7.1.1根据公司需求和现有设备情况，选用适合的智能配电柜产品安装配电柜，确保合理布局、良好7.1.3根据设计图纸，安装智能配电箱和传感器，进行有线或无线通信模块的安装和7.1.4对安装情况进行检查和测试，确保7.2.1与现有配电系统进行连接，确保数据的传输和共享，配置网络设备，实现配电柜与监控中心的7.3.1通过物联网技术，实现对配电柜的远程监控和实7.3.2搭建监控中心，通过可视化界面展示监测数据和报7.3.3对电力消耗、温度、电流等数据进行实时分析和统计，提供方便的管7.4.1根据设定的电力管理策略，自动对配电柜进行断路和开7.4.2配电柜配备故障检测传感器，可以实时监测电网、线路和设备的7.4.3监控中心接收到故障消息后，及时报警并进行相应7.6.3及时发现故障情况并预警，减少事4安装服务人员在安装过程中，应注意以下:——采取必要的劳动保护指施，确保人员安全；——安装前再次与客户确认包装内的智能配电柜产品是否与购买合同或协议上的一致，对待装智能配电柜零部件及相关配件再次进行检查，并将安装方法、安装要求、工期等向客——安装前进行复尺测量，发现问题及时处理；——安装前首先整理场地并现场进行清洁，安装过程中采取相应的保护措施，避免破坏智能配电7.8.1如果客户提出要对智能配电柜产品质量进行整体验收，应对安装完成的智能配电柜按照合同约定进行整体验收，合同未规定但属于强制性标准的要求，按7.8.2所有智能配电柜安装必须牢固7.8.3安装完毕后，安装服务人员应引导客户对安装和服务质量进行验收，工程类项目验收期限由双方约定，双方在智能配电柜安装和服务质量验收签——智能配电柜产品外观应完整，无破损、无污损；——接触人体成贮物部位不应有毛刺、刃口或校角；——各种配件安装严密、平整、率固，结合处应无开裂或松动。7.8.5安装服务人员在安装结束后，应遵循下要求:——安装完毕后清理现场卫生，并对安装质量进行自检；7.9.1安装服务组织应配置专业人员负责安装服务质量监督及公开安装服务质量监督联系方式，如电7.9.2有在线服务的安装服务组织应开设专门为客户提供服务的版面，公开服务内容、客户意见和建议及质量监督的电话和服务价格、服务承诺及服务规7.9.3安装服务质量监督一般有安装服务网访和客户满意7.9.4安装服务组织可根据自身情况和——质量监督信息，包括客户满意度调查信息；58.2.1安装服务完毕后，安装服务组织应该安排专业人员对客户进行回访，回访方式可包括电话、电8.2.2回访内容主要针对为客户提供安装服务质量情况及客户提出的服务