分公司售后服务提升

分公司售后服务提升合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方作为分公司需要提升售后服务质量，以确保客户满意度并维护甲方品牌的良好形象；并且乙方具备提供专业售后服务的能力和经验，甲乙双方本着平等互利的原则，就乙方为甲方提供售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容（1）产品安装指导和服务；（2）产品使用培训和辅导；（3）产品维修和保养；（4）客户咨询和技术支持；（5）其他与产品售后相关的服务。1.2乙方应确保提供的服务符合甲方的产品性能要求和行业标准，确保服务质量，提高客户满意度。二、服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起生效，至服务期届满之日终止。2.2双方如需提前终止或延长本合同，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的售后服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。四、服务地点和方式4.1乙方应在甲方指定的地点提供服务，如需到甲方现场服务的，乙方应提前与甲方沟通并安排。4.2乙方应根据甲方的要求，采取电话支持、现场服务等方式提供售后服务。五、服务质量保证5.1乙方提供的服务应达到约定的服务标准和要求，确保甲方的客户满意度。5.2乙方应对服务过程中出现的问题及时进行解决，确保甲方的利益不受损失。六、保密条款6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的技术秘密、商业秘密等保密信息，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2乙方如未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。九、其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日一、附件列表：1.服务内容详细清单2.服务费用明细表3.服务质量保证标准4.保密协议5.争议解决方式说明6.服务地点和方式的具体描述7.乙方服务团队人员资质证明二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务或延迟提供服务，未经甲方同意。2.乙方提供的服务质量不符合约定标准或行业标准。3.乙方未按要求保密甲方提供的保密信息，导致信息泄露。4.乙方未经甲方同意，将合同项下的权利和义务转让给第三方。5.甲方未按约定时间支付服务费用。6.甲方未按约定提供必要的信息、资料和条件，导致乙方无法正常提供服务。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，为保证产品正常使用和消费者权益，提供的维修、保养、咨询等技术支持服务。2.服务质量：售后服务过程中，服务行为的准确性、及时性、有效性等方面的综合评价。3.保密信息：合同履行过程中，未公开的与合同有关的技术秘密、商业秘密等信息。4.违约行为：违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务过程中出现技术问题，无法解决。解决办法：及时与乙方沟通，乙方应提供技术支持或派员现场解决。2.甲方提供的信息、资料不准确或不完整。解决办法：甲方应及时提供准确完整的信息、资料，确保乙方正常提供服务。3.乙方服务人员服务质量不高。解决办法：乙方应加强对服务人员的培训和管理，提高服务质量。4.甲方未按时支付服务费用。解决办法：甲方应按照合同约定时间支付服务费用，如有延迟，应支付延迟期间的违约金。五、所有应用场