科研设备售后服务协议

科研设备售后服务协议合同编号：__________一、服务内容1.1乙方应对设备提供至少一年的免费保修服务，保修期自设备交付之日起计算。1.2保修期内，设备出现非人为损坏的故障，乙方应在接到甲方通知后48小时内给予响应，并在7个工作日内给予修复或更换。1.3保修期外，乙方提供有偿维修服务，维修费用双方协商确定。1.4乙方定期对设备进行巡检和维护，确保设备正常运行。二、服务方式2.1乙方通过电话、电子邮件等方式提供远程技术支持。2.2乙方派员到甲方现场进行设备维护和维修。2.3乙方提供在线培训，指导甲方正确使用和维护设备。三、服务时间3.1乙方提供每周5天、每天8小时的服务时间，节假日按乙方规定休息。3.2乙方应在甲方需求的时间内给予响应和处理。四、服务费用4.1乙方免费提供保修期内的一切售后服务。4.2保修期外，乙方提供有偿维修服务，费用双方协商确定。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间给予响应或修复设备的，甲方有权要求乙方支付违约金。5.2乙方提供的设备或服务不符合约定的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。7.3本协议的有效期与设备的保修期相同。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：__________日期：__________科研设备售后服务协议（续）八、设备信息8.1设备名称：__________8.2设备型号：__________8.3购买日期：__________8.4设备数量：__________九、联系方式9.1甲方联系方式：联系人：__________电话：__________邮箱：__________地址：__________9.2乙方联系方式：联系人：__________电话：__________邮箱：__________地址：__________十、附件10.1设备购销合同10.2设备说明书10.3保修卡一、附件列表：1.设备购销合同2.设备说明书3.保修卡二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间给予响应或修复设备的，甲方有权要求乙方支付违约金。2.乙方提供的设备或服务不符合约定的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买科研设备的当事人。2.乙方：指提供科研设备及售后服务的当事人。3.保修服务：指乙方在约定时间内对设备进行的免费维修或更换服务。4.违约金：指乙方因违约行为而需支付给甲方的经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障无法在约定时间内修复：solution:乙方应提前通知甲方，并协商延长修复时间。2.乙方提供的服务不符合约定：solution:甲方有权要求乙方重新提供服务或支付相应的赔偿。3.双方对违约行为有争议：solution:双方可协商解决或向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方