Checkout.com：2022年中东地区数字化转型

2022年022022年中东地区数字化转型全球知名品牌携手Cbbaraka032022年中东地区数字化转型RemoGiovanniAbbondandoloC很高兴与您分享我们年度研究报告的第一部分，该部分探讨了2020年和2021年，受新冠疫情影响，以及在中东地区多样2022年的数据证实了我和中东地区的C团队过去一年的感受。该地区的数字经济仍在以前所未有的速度快正如本报告中所述，整个地区的金融技术和数字支付采用率继续增长。商户竞相追逐这一浪潮，不断创新，为消费者提供多样的产品与服务。消费者也迅速反应，随着他们的期望越来越高，竞争将日趋激烈。如今中东地区的创新和增长已进入良性66在“先买后付”和电子商务的采用率幸运的是，虽然如今世界大部分地区都面临经济困境，但中东地区的消费者和商户并未受到影响。消费者仍然信心高涨，数字需求持续增长。从数字购物和支付到数字钱包和数字货币，这里的消费者、商户和政府始终在不断创新，与时俱进。中东地区“先买后付”或社交电商的受欢迎程度和普及度可谓全球中东地区为商户提供了一个具备独特优势、令人兴奋的市场环境。我经常与商户交流，谈论这里的增长和变化对其业务的影方法正确，必将获得丰厚回报。希望本报告以版的后续章节能帮助您深入洞察这一开放包容2022年中东地区数字化转型过去三年，C与YouGov携手在中东地区采集平衡加权的消费者统计样本，从中收集数据。本报告借鉴了自2020年以来沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国、科威特、卡塔尔、巴林、约旦、埃及和巴基斯坦的15500名消费者的同比数最新一轮的综合调查于2022年7月展开，反映了2022年上半年的数据，我们预计到2022年底，目前的趋势将迎来更大增长。此外，本报告还借鉴了C的全球支付调查中，于2022年2月针对沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国250家商户和4000名消费者所开展调查的调查数据。本开篇部分概要总结了我们过去三年追踪的同比数据，希望能帮助您洞察中东地区消费者行为和情绪的变化以及未来趋势，为您带来意想不到的收获。数据以时间、国家、年龄、性别和收入水平为基准进行比较，揭示了推动中东地区市场变化和巴未来几个月我们将陆续发布后续章节，来自中东地区的电子商务和支付领导者将为您解读数据。他们将探讨该地区的数字经济和金融科技前景，还将深入探究支付表现的核心问题，以及提高支付成功率、降低拒付率和减少欺诈将如何为该地区的数我们每年的中东地区报告呈现了我们在该地区众多合作伙伴的定性研究成果和真知灼见，篇幅巨大，其中深入探讨了在这一繁荣多变的市场中开展经营的企业所面临的众多复杂的细微因素。我们今年决定一改往年的做法，将报告一分为三，单独发布，从而避免信息密度过大，给读者留出思考的时间，真正消04062022年中东地区数字化转型的人口普查加权样本受访者表示现在会网购，高于2021年的87%88%的中东地区消费者表示将在2023年保持或增加现有的网购支出52%的消费者网购频率为每月一次或更高，高于2021年的47%和2020年的43%50%的消费者预计会在未来12个月增加网购频率，高于2021年的47%和2020年的46%2022年中东地区数字化转型过去3年中，中东地区的电商增速位居世界第一，预计有2.09亿消费者在新冠疫情期间转至线上。而随着疫情封锁的解除，中东地区的网购消费者数量只会有增无减。据Reds的最新估计，到2023年，中东地区的电商市场规模将达到1000亿美元。此外，我们的同比数据显示，不仅会有更多的消费者转至线上，他们在数字渠道上花费的时间和支出也在不断增加。2022年，中东地区大多数（超过一半）消费者的网购频率增消费者每天至少在线消费一次，这一比例在过去12个月中增加了50%。随着地区经济的蓬勃发展，以及新冠疫情的好转，消费者在旅游观光、购票观赛和娱乐等方面的线上支出有所增加。奢侈品网购也有所增长，新冠疫情前，该行业一直固守线下门店，但在疫情之后，进行了重大的数字化转型，此举受到了消费者的值得注意的是，该地区的高收入群体在这些垂直领域的数字支消费一次，因为网上的商品和服务越来越丰富，网购已成为他另外，尽管目前在全球许多其他市场中，消费者在很多商品和服务上的支出都有所下降，但大部分中东地区却并未面临这一压力。该地区消费者的信心依然十分高涨。与欧洲、英国和美国的消费者不同（参见C《2022年全球零售报07082022年中东地区数字化转型50%40%30%20%202020212022.每周或更多.从不2022年中东地区消费者的网购频率（按收入水平划分）40%30%20%低于1,600美元1,600美元-2,665美元2,666美元-5,332美元5,333+美元092022年中东地区数字化转型50%40%30%20%202020212022.比赛门票.旅游低于1,600美元2,666美元-5,332美元1,600美元-2,665美元30%30%5,333+美元2022年中东地区数字化转型70%的中东地区消费者将数字支付作为首选支付方式，高于2021年的60%和2020年的40%，过去24个月中增长了75%80%的海湾地区消费者现在将数字支付方式作为首选支付方式。82%的中东地区消费者表示2022年使用过某种金融技术应用程序，高于2021年的76%40%过去24个月中，中东地区消费者对“货到付款”的兴趣下降了近40%。16%的消费者将数字钱包作为首选支付方式，2021年为14%，2020年为10%，意味着过去的24个月中增长了60%26%的沙特消费者表示，数字钱包是他们的首选网购支付方式2022年中东地区数字化转型66如今人们对数字支付和金融技术的中东地区长期以来都是现金至上。受文化、历史和社会经济因素的影响，该地区的消费者十分钟爱现金，即使步入电子商务时代，依然钟情于货到付款(CoD)。不过，我们同样发现，新冠疫情引发的趋势似乎正在日趋成熟，这与任何严格的现金削减措施无关。当然，当地政府（如沙特政府）一直努力推广和鼓励采用数字支付方式，减少现金的使用。但同比数据似乎表随着中东地区越来越多的人采用金融技术应用程序，我们发现，以数字化方式处理财务的消费者数量逐年增加。他们越来越愿意使用移动设备或电脑管理、持有和支出财富和收入。我们2020年的报告曾一度显示，对于无法存放在“床垫下”和通过自己信任的人进行交易的数字财富，人们深感不安。但是我们发现，过去24个月中，消费者对“货到付款”的兴趣下付方式的消费者比例明显下降，因此，尽管消费者仍然倾向于同时，在沙特阿拉伯和阿联酋，目前只有五分之一到四分之一的受访者表示倾向于使用现金支付，“货到付款”几乎已经变得可有可无。这两个国家25岁到45岁的消费者对“货到付款”的兴趣明显降低，只有一些低龄和高龄消费者群体仍然偏好现金支付。然而，在低龄消费者偏好的支付方式中，使用银中，32%的人表示GooglePay或ApplePay等数字钱包是他事实上，从整体来看，将数字钱包作为首选支付方式的消费者2022年中东地区数字化转型202020212022“先买后付”2020202260%50%40%30%20%2022年中东地区数字化转型2020202230%20%2020202226%资料来源：Statista20222022年中东地区数字化转型50%的阿拉伯和沙特消费者今年使用过“先买后付”39%的中东地区消费者在2022年使用过“先买后付”，高于2021年的24%，同比增长64%28%的消费者未使用过“先买后付”，但计划在未来12个月使用，意味着2023年中东地区使用“先买后付”的消费者可能达到67%7%的高收入消费者称“先买后付”是其最喜欢的网购支付方式10%的沙特消费者表示，“先买后付”是他们最喜欢的网购支付方式之一2022年中东地区数字化转型PrecedenceResearch研究显示，2021年中东地区的“先买毫无疑问，该市场发展势头迅猛。“先买后付”吸引了该地区的年轻群体，为该地区网购需求日益旺盛的数字消费者提供了符合当地规定的无息贷款。2022年8月，“先买后付”公司的活跃消费者，是该地区规模最大的“先买后付”服务提供商2030年将达到约892.7亿美元。Tamara总部位于沙特阿拉伯，其联合创始人兼首席执行官AbdulmajeedAlsukhan表示，“先买后付”在当地飞速增长，对于消费者而言，已经成为了一种必不可少的购物方式。大多数银行都专注于公司银行业务，不愿意为个人提供贷款，除非你是公职人员。因此，一般民众即使要想获得一笔很小额的贷款，也都十分困难。”评论人士指出，深厚的现金文化为“先买后付”在中东地区的流行奠定了基础，因为这种全新的数字支付方式复制了先试用后付钱的购物体验。有证据显示，虽然极少数消费者仍将“先买后付”视为现金的替代，但越来越多的消费者将其视为一种和金融技术将可以提高金融服务的效率和透明度，改善他们的2022年中东地区数字化转型中东地区“先买后付”中东地区“先买后付”市场规模，2021年至2030年（10亿美元）90%80%70%60%50%40%30%20%0%89.27美元50.99美元38.53美元9.5美元2021202220232024202520262027202820292030资料来源：PrecedenceResearch202250%40%30%20%0%2022年中东地区数字化转型使用了“先买后付”50%40%35%30%25%20%15%10% 0%使用了“先买后付”50%40%30%20%50%40%30%20%0%18-34岁的男性2022年中东地区数字化转型40%30%20%40%30%20%20%0%*基于2022年C对美国和欧洲9000名消费者进行的调查202022年中东地区数字化转型20%的中东地区消费者表示最常使用社交媒体平台进行网购，在过去24个月中增长了43%。与此同时，沙特和阿联酋的消费者对社交电商的兴趣增加了一倍以上82%过去24个月中东地区的年轻男性对社交电商的兴趣增长了82%24%的中东地区消费者表示最常使用零售或DTC品牌应用程序或网站进行网购，自2020年以来增长了50%55%的中东地区消费者表示最常使用电商平台进行网购50%由于消费能力强劲，消费者对折扣店的兴趣下降了50%50%的中东地区消费者表示2022年最常使用移动应用程序进行网购，高于2021年的48%和2020年的45%33%的消费者表示跨境购物是其网购的主要动力232022年中东地区数字化转型仅在2020年，C就收到了超过1,000个新商户的咨询，希望在中东地区开通数字支付。说明如今该地区的消费者在网购时拥有更丰富的选择。并且，该地区的消费者可通过移动应用程序和网站挑选更多的零售商和DTC品牌，而这些应用程序和网站都全面配备了数字支付功能。更多样的选择迅速赢得了消费者青睐，使得投资发展数字化的商户收获颇丰。两年时间里，消费者对直接通过品牌购物的偏好增长了50%。这代表了自新冠疫情爆发以来的多样化趋势，数字原生电商平台提供了大量网购选项。如今各种各样的电商平台、零售商、DTC和社交平台为中东地区的消费者提供了丰富的网购渠道。该地区的消费者始终钟情于电商平台购物。总体而言，我们发现，能够满足消费者多样化的跨境购物需求以及旅游、奢侈品和食品需求的电商平台备受欢迎。此外，该地区的q-commerce（快速商务）趋势，即网购物品可在几分钟或几小时内送达，也推动了该地区电商平台的发展。Statista的数据显示，到2024年，该地区的q-commerce市场规模预计将从2020年的90亿美元增长到200亿美元，是该地区增长最快的市场之一。此外，我们还发现，奢侈品和零工/服务业线上平台在该地区也有着很高消费者对折扣电商平台的兴趣同比显著下降。我们发现过去24个月中，折扣电商平台的热门程度下降了38%。这一现象充分表明了该地区的经济信心和消费能力，相比大多数其他市场，中东地区在这方面可谓无与伦比。该地区的消费者对数字商务的渴望、与数字商务的互动和在数字商务上的消费水平前所未有，随着消费者越来越追求更有趣、更便捷、更加多样的网购体验，全球和本地品牌可以2020202230%20%0%242022年中东地区数字化转型2020202280%60%50%40%30%20%0%60%50%40%60%50%40%30%20%0%18-34岁的男性18252022年中东地区数字化转型18%32%20%25%*基于C于2022年2月对沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国4,000名消费者的调查2022年中东地区数字化转型低于2020年将（任何设备上的）折扣电商平台作为主要电0%20200%18-34岁的男性18-34岁的女性262022年中东地区数字化转型很多品牌通过把握社交电商趋势，很多品牌通过把握社交电商趋势，允许消费者国际品牌致力于将这一数十亿美元规模的巨大商地区。最新数据表明，这一趋势在某些西方市场为经济挑战导致西方消费者并不关注社交电商。区的社交电商市场持续升温。其中社交电商在该者中的普及度最引人注明。在2020年和2021年，社交电商最先被女性消费者接受。而到了2022年，社交电商的普及度在男性消费者大幅增长，男性消费者对社交电商很多品牌通过把握社交电商趋势，很多品牌通过把握社交电商趋势，允许消费者国际品牌致力于将这一数十亿美元规模的巨大商地区。最新数据表明，这一趋势在某些西方市场为经济挑战导致西方消费者并不关注社交电商。区的社交电商市场持续升温。其中社交电商在该者中的普及度最引人注明。在2020年和2021年，社交电商最先被女性消费者接受。而到了2022年，社交电商的普及度在男性消费者大幅增长，男性消费者对社交电商在2020年和2021年，社交电商最先被女性消费者接受。而到了2022年，社交电商的普及度在男性消费者大幅增长，男性消费者对社交电商购物展零售商越来越需要为消费者提供能够有趣、创新的娱乐化线上购物体验，因此一些品牌纷纷打造个性化的视频购物平台。例如，2021年12月，ShopperON在阿联酋推出了一个视频购物平台。该平台允许个人用户进行直播，而门店可在平台中创2022年中东地区数字化转型2020202240%30%20%20%0%20%0%18-34岁的男性18-34岁的女