品质保障服务承诺

品质保障服务承诺合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为保障甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本品质保障服务承诺，以共同遵守。第一条产品/服务质量1.1甲方应保证其提供给乙方的产品/服务符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。1.2甲方应对产品/服务的质量承担责任，确保在正常使用和操作条件下，产品/服务能够满足乙方的需求。1.3甲方应按照约定时间、地点、数量提供产品/服务，并保证产品/服务的交付时间符合双方约定。第二条售后服务2.1甲方应对提供的产品/服务提供必要的操作培训和技术支持，确保乙方能够正确使用产品/服务。2.2甲方应设立售后服务，及时解决乙方向甲方提出的关于产品/服务的任何问题。2.3甲方应在接到乙方故障报告后，按照双方约定的时间及时派员进行维修或更换故障部件。第三条质量保证3.1甲方提供的产品/服务自交付之日起，享有____个月的质量保证期。在质量保证期内，因产品/服务本身质量问题导致的故障，甲方应负责免费维修或更换。3.2甲方应按照双方约定的方式对产品/服务进行定期检查和维护，确保产品/服务的正常运行。第四条质量问题的处理4.1乙方在发现产品/服务存在质量问题后，应立即向甲方提出书面通知，并提供必要的证明材料。4.2甲方在接到乙方通知后，应立即进行调查和核实，并根据实际情况采取相应措施。4.3对于因产品质量问题导致的损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第五条保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2未经对方同意，任何一方不得向第三方披露本合同项下的相关信息。第六条违约责任6.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条争议解决7.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品/服务详细规格书2.乙方使用产品/服务的操作手册3.产品质量保证书4.售后服务记录表5.故障报告表6.保密协议7.诉讼文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点、数量提供产品/服务，视为违约。2.甲方提供的产品/服务不符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准，视为违约。3.甲方未按约定提供技术支持或售后服务，视为违约。4.乙方未按约定使用和操作产品/服务，导致故障或损失，视为违约。5.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品/服务符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的性能、功能、安全等方面的要求。2.售后服务：指甲方在产品/服务交付后，对乙方使用过程中遇到的问题提供技术支持、维修、更换等服务。3.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.诉讼：指甲乙双方因合同争议，向人民法院提起的民事诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品/服务不符合质量标准：乙方应及时向甲方提出书面通知，并附上证明材料。甲方应按照约定进行维修、更换或退款。2.售后服务不及时：乙方可向甲方提出书面投诉，并提供相关证据。甲方应加强售后服务人员的培训和服务意识，提高服务质量。3.泄露商业秘密：乙方发现甲方泄露其商业秘密，应及时采取措施保护自己的权益，并向甲方提出书面警告。甲方应加强保密措施，防止类似事件再次发生。4.违约金计算：违约方应按照合同约定或双方协商的方式计算违约金，并按时支付给守约方。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务，乙方支付相应费用。2.乙方使用甲方提供的产品/服务，并按照约定方式进行操作。3.甲方按照约定提