砖厂产品售后维修协议

砖厂产品售后维修协议合同编号：__________砖厂产品售后维修协议甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供产品，为确保乙方购买的产品能够正常使用，甲乙双方就产品售后维修事项达成如下协议：一、定义1.1甲方：指__________（填写甲方全称）。1.2乙方：指__________（填写乙方全称）。1.3产品：指甲方生产并出售给乙方的砖厂产品，具体产品名称、型号、数量等详见附件。1.4售后维修服务：指甲方在产品交付乙方后，对产品进行维修、保养、更换零配件等服务。二、售后维修服务的范围和内容2.1甲方提供的产品自交付之日起，享受如下售后维修服务：（1）产品在正常使用条件下出现质量问题，甲方负责免费维修或更换故障零部件；（2）产品在正常使用条件下出现性能问题，甲方负责提供技术支持，协助乙方解决问题；（3）产品在保修期内，因非人为原因导致的产品损坏，甲方负责免费维修或更换；（4）产品在保修期内，因乙方使用不当导致的产品损坏，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。2.2售后维修服务的时间：自产品交付之日起至保修期满之日止。2.3甲方在接到乙方维修申请后，应在48小时内给予答复，并在双方约定的时间内到达现场进行维修。三、售后维修服务的费用3.1产品在保修期内，因非人为原因导致的产品损坏，维修费用由甲方承担。3.2产品在保修期内，因乙方使用不当导致的产品损坏，维修费用由乙方承担。3.3产品在保修期外，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。四、售后维修服务的期限4.1产品的保修期为自产品交付之日起计算，保修期限按照甲方的产品保修政策执行。4.2甲方在保修期内提供免费的售后维修服务。4.3保修期结束后，甲方仍提供有偿的售后维修服务，具体费用双方协商确定。五、双方的权利和义务5.1甲方权利和义务：（1）保证产品质量和性能，确保产品在正常使用条件下能够满足乙方的需求；（2）按照约定提供售后维修服务，及时解决乙方遇到的问题；（3）提供产品使用培训和技术支持，确保乙方能够正确使用产品；（4）在保修期内，对产品质量问题负责到底，确保乙方的合法权益。5.2乙方权利和义务：（1）按照产品说明书和甲方的要求正确使用产品，避免因使用不当导致的产品损坏；（2）在产品出现质量问题或性能问题时，及时向甲方提出维修申请，并配合甲方进行维修；（3）支付保修期外的售后维修服务费用；（4）对甲方提供的售后维修服务给予客观评价，提出改进意见。六、违约责任6.1甲方未按照约定提供售后维修服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.2乙方未按照产品说明书和甲方的要求正确使用产品，导致产品损坏的，乙方应承担相应的维修费用。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品清单：详细列出砖厂产品的名称、型号、数量等信息。2.产品说明书：包含产品的使用方法、维护保养、安全注意事项等。3.保修卡：记录产品的保修期限、维修服务内容等信息。4.维修服务记录：记录产品维修的时间、地点、故障原因、维修内容等信息。二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后维修服务，或服务质量不符合约定的，视为违约行为。2.乙方未按照产品说明书和甲方的要求正确使用产品，导致产品损坏的，视为违约行为。3.甲方在保修期内未对产品质量问题负责到底，导致乙方的合法权益受到损害的，视为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指__________（填写甲方全称），提供产品及售后维修服务的一方。2.乙方：指__________（填写乙方全称），购买产品并享受售后维修服务的一方。3.产品：指甲方生产并出售给乙方的砖厂产品。4.售后维修服务：指甲方在产品交付乙方后，对产品进行维修、保养、更换零配件等服务。5.保修期：指产品交付乙方之日起计算的期限，在该期限内甲方提供免费的售后维修服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在保修期内遇到产品故障，如何进行维修？解决办法：乙方应及时向甲方提出维修申请，甲方在接到申请后48小时内给予答复，并在双方约定的时间内到达现场进行维修。2.问题：保修期结束后，产品出现故障，乙方是否可以要求甲方提供维修服务？解决办法：保修期结束后，乙方仍可以要求甲方提供有偿的售后维修服务，具体费用双方协商确定。3.问题：甲方未按照约定提供售后维修服务，乙方如何维护自己的权益？解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，如要求甲方支付维修费用、赔偿损失等。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供砖厂产品，并承诺提供售后维修服务。2.乙方购买甲方提供的砖厂产品，并享受甲方的售后维修服务。3