计算机软件技术支持与技术保障合同

计算机软件技术支持与技术保障合同合同编号：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方为计算机软件的使用方，乙方为计算机软件的技术支持与技术保障方，双方为了更好地履行合同义务，确保计算机软件的正常运行，经友好协商，就计算机软件技术支持与技术保障事宜达成如下协议：一、技术支持与技术保障内容1.1乙方应为甲方提供计算机软件的技术支持与技术保障服务，确保甲方正常使用计算机软件。1.2乙方应提供计算机软件的安装、培训、升级、维护等服务，具体服务内容如下：（1）安装服务：乙方应在甲方规定的时间内，安排专业人员到甲方现场进行计算机软件的安装。（2）培训服务：乙方应对甲方操作人员进行计算机软件的使用培训，确保甲方操作人员能够熟练使用计算机软件。（3）升级服务：乙方应根据计算机软件的版本更新情况，及时为甲方提供软件升级服务。（4）维护服务：乙方应定期对甲方的计算机软件进行巡检和维护，确保计算机软件的正常运行。二、技术支持与技术保障时间2.1本合同的有效期为____年，自双方签订之日起计算。2.2乙方应在合同有效期内提供全天候的技术支持与技术保障服务，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。三、技术支持与技术保障费用3.1乙方向甲方提供的技术支持与技术保障服务，甲方应支付乙方人民币____元整（大写：____________________元整）。3.2乙方应在合同签订后的____个工作日内，向甲方开具等额的正规发票。四、保密条款4.1双方在履行合同过程中，可能涉及到商业秘密、技术秘密等敏感信息，双方均有义务对相关信息予以保密。4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能在规定时间内完成安装、培训、升级、维护等服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，具体金额双方另行约定。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.计算机软件技术支持与技术保障合同2.乙方提供的计算机软件安装、培训、升级、维护等服务记录3.乙方开具的正规发票4.双方签订的保密协议5.双方签订的违约金支付协议二、违约行为及认定：1.乙方未能在规定时间内完成安装、培训、升级、维护等服务，视为违约。2.乙方未按合同约定提供技术支持与技术保障服务，视为违约。3.甲方未按约定时间支付技术支持与技术保障费用，视为违约。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密等敏感信息，视为违约。5.双方在履行合同过程中发生其他违反合同约定的行为，视为违约。三、法律名词及解释：1.计算机软件：指具有特定功能，能够实现特定任务的计算机程序及其相关文档。2.技术支持：指为保证计算机软件的正常运行，提供的技术咨询、技术服务、技术培训等服务。3.技术保障：指为保证计算机软件的正常运行，提供的软件升级、故障排查、系统维护等服务。4.违约金：指一方违约时，按照合同约定向对方支付的违约赔偿金。5.保密义务：指合同双方在履行合同过程中，对涉及到的商业秘密、技术秘密等敏感信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能在规定时间内完成安装、培训、升级、维护等服务。解决办法：甲方可以要求乙方支付逾期违约金，并协商具体补救措施。2.问题：乙方未按合同约定提供技术支持与技术保障服务。解决办法：甲方可以要求乙方在规定时间内补足服务，并支付相应的服务费用。3.问题：甲方未按约定时间支付技术支持与技术保障费用。解决办法：乙方可以催告甲方支付费用，甲方在规定时间内仍未支付的，乙方可以解除合同。4.问题：甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密等敏感信息。解决办法：乙方可以要求甲方承担违约责任，支付违约金，并采取措施防止信息进一步泄露。5.问题：双方在履行合同过程中发生其他违反合同约定的行为。解决办法：双方可以协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为计算机软件的使用方，需要乙方提供技术支持与技术保障服务。2.甲方在计算机软件安装