工作保证书保障质量与服务

工作保证书保障质量与服务合同编号：__________合同各方：甲方（保证方）：乙方（被保证方）：鉴于甲方为乙方提供某项工作服务，为保证工作质量与服务水平，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条工作质量保障1.1甲方应按照双方约定的工作内容、工作标准、工作时间、工作地点等要求，向乙方提供服务。1.2甲方应确保其提供的服务质量符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的要求。1.3甲方应为其提供的服务质量承担责任，如因甲方原因导致服务质量不符合约定，甲方应按照乙方合理要求及时予以整改或重新提供服务。第二条服务满意度保障2.1甲方应确保其提供的服务能够满足乙方的合理期望，及时解决乙方提出的问题和建议。2.2甲方应建立完善的服务满意度评价体系，定期对乙方进行服务满意度调查，并根据调查结果对服务进行持续改进。2.3甲方应设立客户服务，方便乙方在服务过程中提出问题和建议，确保乙方的问题能够得到及时、有效的解决。第三条保密条款3.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。3.2未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方泄露或公开合同履行的相关信息。3.3甲乙双方应采取适当措施，确保合同履行过程中涉及的保密信息不被非法使用或泄露。第四条违约责任4.1如甲方未按照约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。4.2如乙方未按照约定支付费用，乙方应承担违约责任，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（保证方）：乙方（被保证方）：签订日期：__________一、附件列表：1.工作说明书2.服务质量标准3.保密协议4.违约金计算公式5.服务质量满意度调查表6.客户服务操作规程7.法律法规和相关行业标准二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务或提供的服务质量不符合约定，经乙方提出后，甲方未能在约定时间内整改或重新提供服务。2.甲方未严格保密乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，导致信息泄露给第三方。3.乙方未按照约定支付费用，经甲方提醒后，在约定时间内仍未支付。4.甲乙双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法继续履行。三、法律名词及解释：1.工作质量保障：指甲方按照约定提供符合国家法律法规、行业标准和双方约定的服务质量。2.服务满意度保障：指甲方确保提供的服务能够满足乙方的合理期望，并建立完善的服务满意度评价体系。3.保密条款：指甲乙双方在合同履行过程中对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密的约定。5.争议解决：指甲乙双方在履行合同过程中发生的争议通过友好协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合约定：甲方应及时整改或重新提供服务，如未能在约定时间内完成整改，应根据乙方损失赔偿。2.乙方拖延支付费用：甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。3.保密信息泄露：甲乙双方应加强保密措施，如发生泄露，泄露方应承担相应法律责任。4.履行合同过程中发生争议：通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供各类服务工作，如维修、清洁、安保等。2.甲方为乙方提供专业技术服务，如软件开发、系统集成、网络维护等。3.甲方为乙方提供人力