DB52-T 1790-2024 避暑旅游度假区设施与管理规范

52I 2 2 3 4 6本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1避暑旅游度假区设施与管理规范GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道GB/T10001.1公共信息图形GB/T14308旅游饭店星级的划分与GB/T26353旅游娱乐场所基础设施管理及服GB/T26354旅游信息咨询中心设置与服GB/T27963人居环境气候舒适GB/T41648旅游民宿基本要求与等LB/T064文化主题旅游饭店基本要求DB52/T556贵州省旅游气象舒适度标准2具有凉爽舒适的夏季（每年6月-8月）气候条件、良好的生态环境和丰富的旅游资源，能够满足游理机构和清晰的空间范围，达到一定连片开4基本条件避暑旅游度假区内用于出售房地产项目总建筑面积与旅游接待设施总建筑面积的比例应不大于4.8具有县级或以上部门批复的总体规划，通过环境影响评价，与国土空间规划相衔接，符合相应土4.9具有统一且独立有效的管理机构。4.12有安全管理机构和安全责任人，有5.3具有优美舒适的自然生态环境。避暑旅游度假区内没有裸露的山地和岩石，植被覆盖良好，林相5.5避暑旅游度假区建设宜与当地自然和人文环境相协调。各类设施建设应选址得当、布局合理，不5.6避暑旅游度假区规划建设体现集约用地与可35.7生态景观错落有致，视觉效果好。周边环境的园林绿化宜采用当地乡土植物，体现地方特色并便5.8宜在不影响生态可持续发展前提下，进行多类型资源整合利用，建设适当的避暑度假设施，开发6.1.1避暑旅游度假区具有较好的通达性，与机场、高铁站、汽车站、港口码头及高速公路等有便捷6.1.2机场、高铁站、汽车站、港口码头及高速公路等前往避暑旅游度假区的交通节点与沿途应设置6.1.3避暑旅游度假区内道路形成环线，路面宜硬化。沿线应绿化美化，形成特色景观道路，沿途可6.1.6停车场应布局合理、管理规范，数量能够满足游客需求，风貌与周围环境相协调。宜按比例设6.1.8提供避暑旅游度假区到高铁站、机场、车站等的交通无缝衔接或接6.2.1应具有完善的信息导向系统，标识标牌应要素齐6.2.2避暑旅游度假区内宜设置全景导览图、设施标识及指示牌、景点解说牌、智能化解说系统、安6.2.5避暑旅游度假区内标识标牌应与6.3.2公共厕所应布局合理、数量充足、生态环保、免费开放、管理46.4.4宜引导游客绿色消费，低碳消费，减6.5.4避暑旅游度假区内核心吸引物等应配有解说牌或智能解说6.5.6宜配备医疗保健服务、医疗6.5.7主要度假设施公共区域、重要景区点、公共服务区（除涉及个人隐私的特殊区域外）宜达到视如母婴室等。宜配备适老化设施、无障碍设施、智能化设施，7.1.1酒店、民宿等避暑旅游度假设施品7.1.4宜开发帐篷营地、帐篷酒店、自驾营地、露营基地、胶囊旅馆、星空客栈、新型养老院、度假7.1.5鼓励避暑旅游度假区居民将自住房屋季节性出租，并提供相应避暑旅游度假产品7.1.6住宿产品宜注重采用自然采光、节能照明等7.1.7住宿产品宜配套提供避暑旅7.2.2产品应符合国家卫生要求和食品安全要求，菜品、饮品及服务费等均应明码标价。有食品采购7.2.4在保持本地特色的前提下，鼓励创新餐饮美食，包括但不限于食材创新、菜式创新、口味创新7.2.5鼓励培育和引进地方特色菜品和餐57.2.7有为特殊人群提供的餐食服务，如宝宝套餐、老人套餐、营养套餐、低脂低糖套餐、养生药膳7.3.2宜突出避暑度假特色，提供全时段7.3.4宜提供露天电影、篝火晚会7.3.5宜不定期举办美食节、消暑节、音乐节、户外活动、丰收节、体育比赛等及其他当地传统民族7.4.1应有设置合理、数量充足、不同层次、不同类型的避暑康体养生产7.4.2宜利用当地自然资源中的气候、空气、水、磁场、植物或综合生态环境要素等来设计避暑康体产品，如温泉康疗、SPA、森林浴等，或利用地方康体养生传统方法开设中医理疗、瑜伽、禅修、武术7.4.3为不同年龄、不同康体养生7.4.4应与医疗业、绿色有机农业、养老产业等本地健康产业融合发展，形成康复、康疗、养生、运7.4.5应有瑜伽馆、中医疗馆、健身房、康复医院、养7.5.1充分挖掘地方文化，结合避暑活动，开发民族文化、农耕文化、红色文化、非遗文化、历史文7.5.2宜提供多感官体验的文化产品，如满足视觉7.5.3文化体验产品类型丰富多样7.5.4宜针对不同群体避暑度假客人提供沉浸式文化体验产品，如老年人怀旧文化产品、太极养生产7.5.5宜设置影剧院、图书馆（室7.5.6宜设置文化礼堂、乡村书屋、乡村合唱团、民乐团、艺术团或文学社、摄影社、书画社等文化7.6.2宜建设夜间活动场地，提供夜间美食、购物、运动、康养、娱乐等服务，满足不同人群的各类67.6.3开设旅游中介等服务机构，开辟多条旅游线路，为避暑游客开展外出旅游等活动提供综合性服7.6.4宜开发种类丰富、层次多样、富于地方特色的旅游商品和7.6.5避暑旅游度假区内旅游购物设施应布局合理，能够满足游客需求，7.6.6避暑旅游度假区内宜设置房屋短租等中7.6.9宜与当地县级及以上医院签订医疗服务协议，提供紧急医疗救援，并在避暑旅游度假区设立医7.6.11避暑旅游度假区内配套菜市场7.6.12宜成立老年旅游休闲相关组织8.1.1规划建设应符合国土空间规划、生态环保规划、区域旅游发展总体规划等相关规划要求。8.1.2规划应体现因地制宜的自然和人文8.1.3规划合理、务实，规划内容应重点包括度假区业态布局及投入产出分8.1.4避暑旅游度假区整体规划合理、运营良好，度假产8.2.1充分挖掘避暑度假区内各类资源，做好资源的集约高效整合利用，设施与产品建设须遵循高质8.2.2应落实常态化生态环境保护与监测，宜在环境脆弱区域设立动态监测），8.3.2应建立健全游客投诉服务，设立统一投诉电话和网络投诉平台。设置专职专岗专员协调处理游客服务事宜。及时处理旅游投诉，有投诉台账和接待投诉工作岗。旅游经营者投诉处理符合LB/T0638.3.3引导游客文明度假，尊重当地民风民俗，与当地居民和谐共8.4.2建立人力资源培训制度，不定期对区内管理人员进行包括但不限于服务、质量、营销、安全、78.4.3加强行业监管，维护良好的旅游市场秩序8.4.4建立避暑旅游度假区游客诚8.4.5利用大数据分析方法，定期开展服务质量监测与评估工8.4.6定期开展游客满意度调查等活动，提供网络、电话回访、现场调查等多种游客评价渠道。建立8.5.1应满足移动通讯信号全覆盖，主要度假设施、重要景区点、公共服务区实现8.5.3应提供在线咨询、预订、支付、评价等功能。每日8.5.5宜设置二维码扫描语音讲解或其他智慧化导游导览讲解等服8.5.6宜建立智慧旅游监测运营中心，收集游客数据，并做好数据深度分析，用于开展客户管理和精8.5.7利用智慧旅游监测运营中心做好区内人流与车流实时监测、预测预警、引导分流等工作。8.6.2精准定位避暑旅游度假区形象，并8.6.3