典当行岗位职责_第1页
典当行岗位职责_第2页
典当行岗位职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

典当行岗位职责1.岗位前言为了规范典当行内部管理制度，提高工作效率和服务质量，明确各个岗位的职责和权限，特订立本规章制度。本制度适用于典当行全体员工，包含管理层、综合岗位和客户服务岗位等。2.典当行管理层职责2.1总经理负责订立和执行典当行的经营战略、发展规划和目标；组织和协调典当行的日常经营管理工作；负责订立和审批各项管理制度和决策；确保典当行的稳健运营和业务发展。2.2部门经理负责领导和管理所辖部门的日常工作；订立部门的绩效目标和工作计划，并监督实施；定期汇报部门工作情况和问题，并提出改进和优化建议；培训和督促部门员工，提高团队整体素养。3.综合岗位职责3.1鉴定员负责对客户典当的物品进行鉴定和评估，确保准确性和公正性；编制标准化的鉴定报告，认真记录物品的情形、价值和特征；确认物品的真伪、完好程度和市场价格，并给出合理的估价；及时向客户供应鉴定结果，并解释相关细节和价值评估。3.2仓库管理员管理和维护典当行的库存物品，确保物品的安全、完好和分类有序；对接收和发放的物品进行登记和管理，确保库存准确性和可追溯性；定期进行库存盘点，核对实际库存和系统记录；负责给外部客户办理物品存取手续，确保操作的规范性和合法性。4.客户服务岗位职责4.1客户经理负责接待和咨询客户，依据客户需求供应相应的解答和建议；订立客户服务计划，保持与客户的沟通和联系；及时跟进客户办理典当手续和相关事宜，确保服务质量；处理客户投诉，及时解决问题并进行记录和反馈。4.2收银员负责办理客户的典当和赎当手续，确保操作的规范性和合法性；核对客户身份和物品信息，确认典当物品的真实性和完整性；维护收银台和钱箱的安全，定期进行现金清点和对账；供应准确的账目开支记录，确保财务的准确性和可靠性。5.行政支持岗位职责5.1行政助理负责办理典当行的日常行政事务，如档案管理、文件处理等；帮助部门经理组织会议和培训，起草会议纪要和培训料子；帮助管理层编制和监督执行各项规章制度和政策；定期进行办公室设备和用品的采购和维护。6.符合岗位职责的行为准则遵守国家法律法规和典当行相关制度规定；保护客户信息和典当物品的安全和隐私；乐观自动地与团队成员合作，共同完成工作任务；维护典当行的声誉和形象，供应优质的客户服务；连续学习和提升专业本领，不绝适应业务发展需求。7.角色与职责更改任何涉及岗位职责的更改将以书面形式告知相关员工，并经过相关部门经理和总经理的批准后方可生效。8.审查和修订制度本规章制度将定期进行审查和修订，以适应典当行的运营环境和管理需求。任何制度修订应经管理层批准后生效，并及时通知全部员工。9.特别注意事项全部员工应在岗位职责内履行职责，不得越权行使职权；对于违反规章制度和职责要求的行为，将会受到相应的纪律处分；任何未尽事宜，应依据

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论