美的从制造到智造-数字化转型之路

美云智数副总经理美的集团大数据总美的智能制造智慧工厂信息化与自动化采购透明化采购透明化智能制造—践行“双智”战略智能制造：自动化、信息化、智能化智能产品创造智慧和有温度的产品智能制造全价值链数字化经营智能制造—制造端价值链拉通生产物流管理决策自动化透明化生产物流管理决策自动化透明化智能化移动化数据化设备聚焦交付精准、效率提升、品质改善、数字化透明订单跟踪全流程透明智能制造—获得的荣誉2016年智能制造数字化工厂示范基地美的家用空调武汉工厂中国两化融合创新实践奖美的家用空调事业部美的大数据驱动业务价值链闭环管理数据云数据生态化美的大数据使命打造美的数据生态圈，让数据驱动成为本能大数据分析，按需设计|大数据决策，按需生产|大数据驱动，精准制导经验经验驱动数据驱动美的大数据目标研产销一体化闭环驱动美的大数据体系水晶球地动仪水晶球地动仪服务号陀螺仪服务号陀螺仪供、产、研、销生产设备2.融合互联网商情与用户声音淘宝系、京东、苏宁等行业专业网站各种社交媒体、网站销量、用户舆情/评论3.整合统一的用户数据售后用户电商用户物流用户导购收集的用户4.运营设备的运营数据生产数据用户操作拉通内部数据：打造面向全集团的美的经营分析中心全价值链拉通，多领域运营的全局掌控12大业务领域、2000+业务报表、3000+业务指标、4层数据模型……融合外部数据：将企业在互联网上的表现一网打尽实时采集主流电商平台和大型综合网站、2000万+商品、2亿条用户评论数据全局掌控家电行业市场格局，为改进产品、优化服务和提升销售提供全方位的决策支持数据可视化网络爬虫数据分析数据可视化网络爬虫数据分析产品分析行业热点分析行业热点分析影响因素分析影响因素分析单品详细分析单品详细分析竞品对比分析竞品对比分析差评监控差评监控控整合用户数据：用户画像，精准制导整合内外部数据，构建用户全景视图，形成2亿+（日增15-20万）唯一身份识别用户10亿+行为数据，800+标签类型，为各类促销活动提供精准支持物流用户采集采集清洗清洗融合聚类融合聚类标签化标签化模型化用户管理|精确营销|提升体验|支持企划美的大数据—成就业务，释放价值美的移动化赋予企业移动互联的力量美信云企业移动化美的移动化建设布局消费者建美的APP、微信美的平台增强用户粘性，打通包括咨询、体验、购买、配送、使用、售后等全过程服务，助力销售增长与品牌提升依托632战略落地，快速推进研发、生产、销售、配送、客服等领域移动化升级，实现业务提速织管理模式+微信双平台美的APP建美的APP、微信美的平台增强用户粘性，打通包括咨询、体验、购买、配送、使用、售后等全过程服务，助力销售增长与品牌提升依托632战略落地，快速推进研发、生产、销售、配送、客服等领域移动化升级，实现业务提速织管理模式+微信双平台美的APP美的服务号制造销售物流供应商代理商业务员导购员MP类员工研发客服研发人员承运商司机仓管派件员服务网点服务工程师O类员工微信企业号美信—员工、营销、供应端的全价值链移动化连接系统—实现企业IT移动化赋能—使企业拥有移动互联的能力连接用户—以用户为中心企业传统PC系统TOE移动平台企业移动化解决方案企业传统PC系统TOE移动平台移动安全体移动安全体系移动应用管理移动接入网关基础办公应用管理企业业务应用移动服务号管理接入AD/LDAPTOB企业员工合作伙伴消费者工程师客服微信中控平台基础办公应用管理企业业务应用移动服务号管理接入AD/LDAPTOB企业员工合作伙伴消费者工程师客服微信中控平台管理TOC第三方企业号….…用户行为分析我们提供移动平台及业务移动化规划方案美信—智能无界，协作无间美的移动化建设成果累计用户月活用户月启动次数移动审批占比售后工单占比导购年报单自2010年以来美的移动应用已覆盖企业全价值链，并覆盖海内外多个国家（截止2017年底数据统计）美的管理转型助力企业数字化管理转型慧享云赋能型财务&HR美的全球人力资源管理实践iHR:数字化人才供应链美课:员工乐学习、乐分享美+:服务一线，激活个体美的商旅消费>费控>财务共享智能化管理实践办公用品办公用品购企业消费平台员工行企业企业费控管理平台警销预算控制置家电业务家电业务物流业务金融业务其他业务应收应付单单单单财务共享运营平台财务共享运营平台制警税企直连记账支付影像平台质检&绩效税企直连记账支付影像平台质检&绩效财务结算财务结算资金收付集成账务集成美的管理转型建设成果12万+45亿+60%40%效率提升下降67%O类员工流失率企业核心系统底座应用监控/运维自动化美的数字营销引领企业营销数字化转型S营销云慧销云：有效融合线上线下用户，场景营销助力企业数字化升级活动平台活动平台类型丰富、一键发布渠道跟踪、活动闭环在线认筹、线下选购精准画像、专属权益精准画像、专属权益多级会员、服务特权人人分销、全域融合轻量应用、自由扫码渠道云：线下渠道营销的数字化协同代理商、分销商、门店一站式全覆盖统一的客户、商品、组织、人员等信息管理灵活的政策制定透明化促销活动执行一体化政策费用核算与兑现业务员、导购员移动化终端拜访执行标准化管理企业&客户统一信息视图信息、经营数据透明可视用户自主注册使用统一的基础信息统一门户统一门户业务运营管理业务运营管理电商云：助力电商全方位管理最优选仓多级仓库库存共享最优选仓多级仓库库存共享多仓储分发物流宝等支持服务闭环售前、售中与售后全程跟踪多模式经营自营/分销/代销秒接店铺多平台店铺自助接入账务清晰应收/应付/费用对账一站式处理多模式经营自营/分销/代销秒接店铺多平台店铺自助接入账务清晰应收/应付/费用对账一站式处理数字化挑战与痛点产品亮点解决方案会员数据丸美，全球100大美容品企业。拥有全球最大最专业的眼部肌肤研究中心，饱受广大女性欢挑战与痛点产品亮点解决方案会员数据丸美，全球100大美容品企业。拥有全球最大最专业的眼部肌肤研究中心，饱受广大女性欢迎。联合美云智数-营销云，打造丸美私域SCRM，为其沉淀会员数据，深化会员运营，持续提升会员服务及品牌竞争力。会员获取有那么多门店，却没有沉淀渠道那么多美容院、专柜，会员信息如何统一？缺乏完善的用户运营视图，指导前端运营数千家门店，集团却没有会员数据的累积提供多种用户获取方式（扫码注册等），实现各事业部会员信息共享，统一ID设定会员权益，完善的积分规则助力市场营销效果提供多维度会员数据分析，优化运营方式一键扫码实现会员留存签到引导提升会员活跃关联门店实现分渠道运营数据分析引领智慧营销挑战与痛点解决方案分销创维，世界十大彩电品牌、中国显示行业领导品牌、中国电子百强企业。联合美云智数-营销云，搭建渠道信息化、导购赋能体系，建设电商中台与分销活动缺乏支撑信息不透明售后未拉通佣金结算复杂佣金管理存在税务风险一线管理投入高搭建分销商城丰富营销工具异业态分类界定优化中台能力，拉通进销存流程设置独立佣金管理规则增加财务报表模块，实时同步知识培训链接f客服系统商城化移动化订单协同库存、账务可视佣金自动计算规避财务风险降低管理投入挑战与痛点挑战与痛点多年位列“中国民营企业500强榜单”，年销售收入超百亿。联合美云智数-营销云，搭建导购管理平台，为立白终端导购赋能，掌控终端零售，做市场的赢家。解决方案解决方案零售零售数据市场情况如零售采集销售目标管场情报上控终端促协同授技能报排班管理活动管理竞品分析绩效管理导购全生命周期管理形象、促销执产品亮点如竞品如何分工资、提成多美云智数为企业提供全价值链云服务，推动企业数字化转型美云智数：我们的使命软件业处于重大转型期，我们打造了中国企业数字化转型所需软件，更具实践性和易落地全球竞争力与日俱增优秀的业务实践产生了好的管理软件过去的跨国巨头最佳业务实践在中国失效云、大数据移动互联…企业互联网化对智能制造工业4.0的推动对知识产权的保护有加强趋势企业愿意为软件价值买单美云智数：美的集团成员企业基本情况基本情况公司定位产品定位2016年11月注册，2017年2月正式运营，17年收入2.36亿，18年预计3.5亿为美的集团成员单位，由美的集团和美的员工共同投美云产品与技术大都来自美的流程IT部，来自于美的自身并吸取先进大公司的业务实践成为中国最具实力的整体企业解决方案和SaaS公司成就企业实现数字化转型，支持企业卓越运营为企业+互联网及智能制造提供共有及私有美云智数：我们的价值大数据：互联网数据-观星台+BI-陀螺仪和水晶球+用户画像-地动仪移动化：美信+移动平台+业务方案研发移动化：美信+移动平台+业务方案研发产品数字企划APS+MES渠道+电商+数字营销企明星协作云钣金渠道云+电商云+慧销云财务共享+费用报销+企业消费-美捷报美云智数：全价值链企业云产品产