系统维护运维服务合同

系统维护运维服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、服务内容1.1乙方负责对甲方的系统进行定期检查和维护，确保系统的正常运行，并对系统进行必要的升级。1.2乙方应及时解决甲方在使用系统过程中遇到的问题，并提供相应的技术支持。1.3乙方应按照甲方的要求，对系统进行数据备份和恢复，确保甲方数据的安全。1.4乙方应定期向甲方提供系统运行报告，并对甲方提出的改进建议进行评估和实施。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2乙方应在合同到期前一个月内，向甲方提出续签事宜。如甲方同意续签，双方可签订新的合同，具体条款由双方另行商定。三、服务费用3.1乙方向甲方提供系统维护运维服务的费用为人民币____元/年（大写：____________________元整）。3.2甲方应在合同签订后的五个工作日内，向乙方支付合同约定的服务费用。3.3乙方应提供正规发票，甲方按照相关规定进行报销。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方提供的技术资料、业务数据等予以保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若乙方未能按照约定时间完成维护和运维工作，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，具体金额双方协商确定。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.系统维护运维服务合同2.甲方公司营业执照复印件3.乙方公司营业执照复印件4.乙方公司资质证书复印件5.系统维护运维服务方案6.系统维护运维服务费用明细7.保密协议8.违约金计算公式9.技术支持和服务记录表10.系统运行报告二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间完成维护和运维工作，属于违约行为。2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，属于违约行为。3.乙方未经甲方同意泄露甲方技术资料或业务数据，属于违约行为。4.甲方未按约定时间支付服务费用，属于违约行为。5.甲方未按照约定使用乙方提供的服务，导致乙方服务无法正常进行，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指拥有计算机软件系统所有权及使用权的单位或个人。2.乙方：指具有提供系统维护运维服务资质和能力的单位或个人。3.系统维护运维服务：指对计算机软件系统进行定期检查、维护、升级、数据备份和恢复等技术支持服务。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。5.保密协议：指双方约定对合同内容和签订过程予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付服务费用延迟。解决办法：乙方可以与甲方沟通，提醒甲方按时支付服务费用；必要时，乙方可以依法追讨逾期付款。2.问题：乙方未能按时完成维护和运维工作。解决办法：甲方可以与乙方沟通，了解工作进度和原因；乙方应尽快调整工作计划，确保按时完成工作。3.问题：乙方泄露甲方技术资料或业务数据。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方立即停止泄露行为并采取补救措施；必要时，甲方可以依法追究乙方的法律责任。4.问题：系统维护运维服务未达到约定的质量标准。解决办法：甲方可以与乙方沟通，提出质量要求，并要求乙方在规定时间内改进服务；乙方应根据甲方要求，提高服务质量。五、所有应用场景：1.企业内部计算机软件系统