押送业务客户服务与关系管理

押送业务客户服务与关系管理合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供押送业务客户服务与关系管理事宜，达成如下协议：一、业务范围与内容（1）为甲方客户提供押送服务相关的咨询与解答；（2）协助甲方进行客户资料的收集、整理和归档；（3）负责甲方客户关系的维护与发展，提升客户满意度；（4）及时向甲方反馈客户需求、建议和投诉，提高服务质量。1.2乙方应按照甲方的要求，确保押送业务客户服务与关系管理工作的顺利进行，并保证服务质量符合甲方的要求。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满后自动续约，续约期限为____年。三、服务费用3.1乙方提供押送业务客户服务与关系管理工作的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），乙方应在收到甲方支付的款项后____个工作日内提供服务。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。如甲方逾期支付，应按照逾期部分每天支付___%的违约金。四、保密条款4.1乙方应对在提供押送业务客户服务与关系管理过程中获得的甲方商业秘密、客户资料等保密信息予以保密，未经甲方同意不得向任何第三方披露。4.2乙方应对本协议的签订和履行过程中的所有机密信息予以保密，未经甲方同意不得向任何第三方披露。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改或者终止本协议。六、争议解决6.1双方在签订和履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.押送业务客户服务与关系管理协议2.押送业务客户服务与关系管理协议的补充协议3.乙方提供的押送业务客户服务与关系管理工作的服务质量报告4.甲方提供的业务需求说明书5.乙方提交的押送业务客户服务与关系管理工作的实施方案6.押送业务客户服务与关系管理工作的培训资料7.保密协议8.乙方资质证明文件9.甲方支付服务费用的凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合甲方要求，认定为违约行为。2.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定为违约行为。3.双方未按照约定进行协商或者违反双方达成的其他约定，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.押送业务客户服务与关系管理：指乙方根据甲方的委托，为甲方客户提供押送服务相关的咨询、解答、资料收集整理、客户关系维护等工作。2.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务或者违反合同约定的条款的行为。3.保密信息：指在合同履行过程中涉及的甲方商业秘密、客户资料等应予以保密的信息。4.服务质量：指乙方提供押送业务客户服务与关系管理工作的效果和成果，包括及时性、准确性、完整性等方面。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供的服务质量不符合甲方要求。解决办法：甲方可以要求乙方在规定时间内进行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有权终止协议。2.问题：甲方逾期支付服务费用。解决办法：甲方应按照约定时间支付服务费用，逾期支付的应支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。3.问题：双方在合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为押送公司，需要乙方提供押送业务客户服务与关系管理工作。2.甲方