江西省第一届职业技能大赛主赛场项目技术文件29.电子商务师

江⻄省第⼀届职业技能⼤赛

“电⼦商务师”项⽬技术⼯作⽂件

（省赛精选）

2022年10⽉

I

⽬录

1.项⽬简介..............................................................................................................................1

1.1项⽬描述.................................................................................................................1

1.2考核⽬的.................................................................................................................1

1.3相关⽂件................................................................................................................1

2.基本能⼒与职业标准.......................................................................................................2

3.竞赛内容..............................................................................................................................2

3.1考核内容.................................................................................................................2

3.2竞赛模块.................................................................................................................2

3.3模块简述................................................................................................................3

3.4命题⽅式.................................................................................................................4

3.5竞赛⽇程及地点安排..........................................................................................5

4.评分标准..............................................................................................................................7

4.1评价分（主观）...................................................................................................7

4.2测量分（客观）...................................................................................................7

4.3评分流程说明........................................................................................................7

4.4统分⽅法.................................................................................................................8

4.5裁判构成和分组...................................................................................................8

5.竞赛相关设施设备.........................................................................................................10

5.1场地设备...............................................................................................................10

5.2材料.........................................................................................................................11

5.3竞赛选⼿⾃备的设备和⼯具..........................................................................11

5.4竞赛场地禁⽌⾃带使⽤的设备和材料.......................................................11

6.项⽬特别规定...................................................................................................................12

7.赛场布局要求...................................................................................................................12

7.1赛场要求...............................................................................................................12

7.2场地布局图...........................................................................................................13

8.健康、安全和环保要求................................................................................................13

9.开放赛场............................................................................................................................13

II

III

本项⽬技术⼯作⽂件（技术描述）是对本竞赛项⽬内容的

框架性描述，正式⽐赛内容及要求以竞赛最终公布的赛题为

准。

1.项⽬简介

1.1项⽬描述

电⼦商务师赛项以视觉营销设计、⽹上交易管理、⽹络客

户服务、电⼦商务数据分析与应⽤、⽹络推⼴、⽹店直播六

项典型⼯作任务的完成质量以及选⼿的职业素养作为竞赛

内容，全⾯考察选⼿的视觉设计能⼒、⽹络营销能⼒、数据

分析能⼒、站内推⼴能⼒、直播营销以及创新创业能⼒。

该项⽬对应的职业（⼯种）：电⼦商务师等相关⼯种。

1.2考核⽬的

本次⼤赛参照国家职业技能标准，对接世界技能⼤赛及

第⼀届全国技能⼤赛，以真实⼯作任务为载体，以公正、公

平、公开为准则，以综合职业能⼒提升为宗旨，推动以赛促

学、以赛促训、以赛促建，充分发挥职业技能竞赛在促进电

⼦技术技能⼈才培养和弘扬⼯匠精神中的重要作⽤。

通过本次竞赛选拔专业知识扎实、技能⽔平过硬、具有竞

争⼒的电⼦商务⾏业专业⼈才，组建世界技能⼤赛电⼦商务

赛项江⻄省集训队，⼒争为国家集训队选拔精英选⼿。

1.3相关⽂件

参赛选⼿除阅读本⽂件外，开展本技能项⽬竞赛还需配

合其他相关⽂件⼀同使⽤，

江⻄省第⼀届职业技能⼤赛竞赛技术规则；

第⼀届全国技能⼤赛电⼦商务项⽬竞赛技术规则；

⽐赛所执⾏的部分专业技术规范和标准如下：

本次竞赛按照电⼦商务师职业标准（三级）职业功能设

1

计赛题，以引导职业教育培训的⽅向。

2.基本能⼒与职业标准

本项⽬以第⼀届全国技能⼤赛标准和国家职业标准为竞

赛依据，全⾯引⼊第⼀届全国技能⼤赛标准和组织模式，以

《电⼦商务师》等相关国家职业技能标准（⾼级⼯及以上实

操考核）、电⼦商务⾏业企业评价规范等要求为基础设计竞赛

内容和考评标准。

每个选⼿应具备基本的电⼦商务师职业素养、从业知识

和技能，具备视觉营销设计能⼒，可以根据营销要求完成⽹

店的⾸⻚布局、主图设计和详情⻚排版等操作；具备电⼦商

务推⼴能⼒，可以为⼀家正在运营的店铺模拟进⾏⼀个周期

的推⼴活动，为店铺/商品获得更多的展现量、点击量、转化

量；具备⽹上交易管理能⼒，可以根据⽹店运营策略、销售

数据等资料，完成采购管理和销售管理相关操作；具备⽹络

客户服务能⼒，可以通过社群管理和客户关系管理等⽅式完

成客户的拉新、促活、留存、转化；具备电⼦商务数据分析

与应⽤能⼒，可以通过商务数据分析技巧，完成⽹店各项数

据的统计与分析和相关表格制作。具备电⼦商务直播能⼒，

可以根据产品、图⽚素材及⼿机、电脑等硬件设备完成微店

的开设、直播内容的准备及直播。

组织有关专家和裁判⼈员统⼀制定竞赛规则。按照《中华

⼈⺠共和国国家职业标准》的知识要求和技能要求，竞赛标

准以电⼦商务师国家职业标准（国家职业资格三级）技能要

求为基准，参照主流电商平台的⾸⻚、详情⻚操作规范，SEO

优化规则、SEM竞价规则、直播规则设计和执⾏本赛项。

2

3.竞赛内容

3.1考核内容

参照世界技能⼤赛江⻄省选拔赛采取世界技能⼤赛、第

⼀届全国技能⼤赛模式，结合⼯作实际将理论融⼊技能考核

过程中，不单独设理论考核,竞赛成绩实⾏百分制。

3.2竞赛模块

电⼦商务师赛项包括视觉营销设计、⽹上交易管理、⽹

络客户服务、电⼦商务数据分析与应⽤、⽹络推⼴、⽹店直

播六个竞赛模块。

模块竞赛时间分数

模块名称

编号min评价分测量分合计

A视觉营销设计200

B⽹上交易管理010

C⽹络客户服务18001080

D电⼦商务数据分析与应⽤010

E⽹络推⼴030

F⽹店直播12016.53.520

总计30036.563.5100

3.3模块简述

3.3.1视觉营销设计

在竞赛平台允许的结构范围内，利⽤竞赛平台提供的素

材，完成⽹店⾸⻚的“店铺招牌、导航、商品分类、⼴告图、

轮播图、商品推荐”的布局，完成商品主图的设计，完成商品

详情⻚的“商品展示类、吸引购买类、实⼒展示类、交易说明

类、关联销售类”的设计等。

3.3.2⽹上交易管理

在竞赛平台允许的结构范围内，利⽤竞赛平台提供的背

景资料与数据，完成销售管理部分的“客户信息管理、交易评

3

价处理等”的操作与处理，完成采购管理部分的“商品补货、

商品采购价格与商品采购量管理”的操作与处理。

3.3.3⽹络客户服务

包括不同类型社群建⽴、表单分析、社群推⼴渠道选择、

社群运营规则设计等社群管理操作，以及客户等级分析、活

动策划等客户关系管理操作。

3.3.4电⼦商务数据分析与应⽤

在竞赛平台允许的结构范围内，利⽤竞赛平台提供的背

景资料与数据，完成对流量来源相关数据、转化率相关数据、

复购率相关数据、客单价相关数据与营销活动相关数据的统

计与分析。

3.3.5⽹络推⼴

参赛选⼿以卖家⻆⾊，在给定的推⼴资⾦范围内为⼀家

正在运营的店铺模拟进⾏⼀个周期的推⼴活动。选⼿需根据

系统给定的资源分析店铺内的商品、买家搜索需求与搜索习

惯、买家特征，根据分析结果与掌握的专业知识制定直通⻋

推⼴策略、钻⽯展位营销策略、标题优化策略，通过直通⻋

推⼴，获得商品竞价排名，增加商品展现量，提⾼点击量、

点击率、转化量、转化率；通过钻⽯展位营销定位精准⼈群

和资源位，进⾏创意的强势展现，增加点击量、点击率、转

化量和转化率；通过标题优化提⾼标题相关性，以提⾼商品

的展现量、点击量和点击率。

3.3.6⽹店直播

包含微店开设和⼿机直播。在竞赛规定时间内，通过⼿

机APP选择⼿机内竞赛商品的相关图⽚组成完整的商品购

买⻚⾯，完成商品标题的设置、价格的设置等操作，完成微

店的开设。微店开设完成后，开启⼿机直播，关联直播商品，

完成10分钟不间断直播。

4

3.4命题⽅式

命题⽅式采⽤命题专家围绕视觉营销设计、⽹上交易管

理、⽹络客户服务、电⼦商务数据分析与应⽤、⽹络推⼴、

⽹店直播六项竞赛内容进⾏命题，竞赛⽅式全部采⽤电脑实

操。

本项⽬为赛前需对试题保密的项⽬。赛前1周公布样题

（包括评分细则）。赛前，赛区组委会应商本赛区相关项⽬裁

判⻓，参照本项⽬全国乡村振兴职业技能⼤赛试题命制、公

布的⽅法和程序，结合国内保密⼯作管理要求，命制和公布

样题，确保⽐赛公平、公正。

3.5竞赛⽇程及地点安排

时间：2022年11⽉底（具体时间另⾏通知）。

地点：南昌绿地国际博览中⼼

3.5.1电⼦商务师竞赛的总时⻓5⼩时，视觉营销设计、

⽹上交易管理、⽹络客户服务、电⼦商务数据分析与应⽤、

⽹络推⼴模块5个模块共⽤3⼩时，⽹店直播模块2⼩时，

参赛选⼿需在规定时间内完成竞赛内容，提前完成不加分，

到达规定时间竞赛系统⾃动结束。

3.5.2竞赛⽇程表

⽇期时间事项参加⼈员地点

08:00～14:00报到住宿酒店

住宿酒店⻔⼝集合，前往赛

15:45参赛选⼿住宿酒店

场

C-1

16:15～17:00熟悉赛场参赛选⼿赛场

17:00检查、封闭赛场监督组⻓赛场

17:15～17:45说明会参赛选⼿会议厅

9：30～10:00⼤赛检录进场、抽签⼊场选⼿，抽签裁判，⼯作⼈员竞赛场地外

C1

10:00～12:00电⼦商务师直播模块⽐赛参赛选⼿、裁判赛场

5

14:00～16:40裁判评分裁判评分区

9：00～9:30⼤赛检录进场、抽签⼊场选⼿，抽签裁判，⼯作⼈员竞赛场地外

C29:30～12:30电⼦商务师综合模块⽐赛参赛选⼿、裁判赛场

14:00～16:40裁判评分裁判评分区

3.5.3竞赛安排

3.5.3.1赛前

1.赛场设备确认

根据实际需要，裁判⻓于赛前2-3天对场地设备设施等

准备⼯作进⾏检查确认。

2.赛前培训

裁判⻓对裁判员于赛前1天进⾏集中培训、技术对接和

设备设施、材料、必备⼯具确认。

3.报到

参赛选⼿报到时需领取参赛证、参赛资料等。

4.赛前说明会

报到完毕后由主办⽅统⼀组织召开赛前说明会，对参赛

注意事项、参赛⽇程进⾏说明，对参赛选⼿疑问进⾏解答，

抽取并公布竞赛产品。

5.参观赛场

说明会结束后，由主办⽅统⼀组织前往赛场，熟悉场地。

6.封闭与解封赛场

参观完赛场后，由监督⻓检查赛场，确保赛场⽆异常后

封闭赛场；赛前2⼩时由监督⻓带领技术⼈员解封赛场、启

动并检查竞赛设备。

7.检录抽签

赛前1⼩时，参赛选⼿前往检录抽签地点，完成检录后，

抽取参赛编号。

8.⼊场

6

每位选⼿按照参赛编号到指定位置，等待⽐赛。

3.5.3.2赛中

1.⽐赛：由裁判⻓统⼀告知选⼿⽐赛规则、时间和流程

后，宣布⽐赛正式开始并计时。

2.纪律要求：竞赛过程中严禁交头接⽿，直播过程中不

得⼲扰其他参赛选⼿，严禁扰乱秩序。

3.评分：由评分裁判对视觉营销设计和⽹店直播模块进

⾏⼈⼯评分；由竞赛系统对⽹上交易管理、⽹络客户服务、

电⼦商务数据分析与应⽤和⽹络推⼴4个模块进⾏⾃动评

分。

4.解密、汇总与公示：由裁判⻓、统分员共同解密，汇总

成绩，确认⽆误后公示。

4.评分标准

本项⽬评分标准分为测量与评价两类。凡可采⽤客观数

据表述的评判称为测量；凡需要采⽤主观描述进⾏的评判称

为评价。

4.1评价分（主观）

3名裁判为⼀组，各⾃通过竞赛平台单独评分，评分等级

分为0、1、2、3四个等级，每个等级对应相应分值，裁判相

互间评分等级不能超过1，否则需要给出确切理由并在⼩组

⻓或裁判⻓的监督下进⾏调分。取平均分值作为最终得分。

权重表如下：

权重分值要求描述

0分各⽅⾯均低于⾏业标准，包括“不满⾜”、“不存在”、“未做尝试”等

1分达到⾏业标准

2分达到⾏业标准，且某些⽅⾯超过标准

3分达到⾏业期待的优秀⽔平

7

4.2测量分（客观）

打分⽅式：系统⾃动评分。

4.3评分流程说明

当出现多名选⼿总成绩并列时，优先以各选⼿⽹络推⼴

模块成绩的⾼低进⾏排名，如依然存在成绩相同，则依次按

照⽹店直播模块评价分成绩进⾏排名。

举例说明：

⽹店直播

选⼿⽹络推⼴总成绩排名

评价分测量分

A393410831

B37379833

C37397832

A、B、C共3位选⼿，总成绩均83分：⾸先按照⽹络推

⼴模块成绩进⾏排名，A选⼿39分最⾼分，则判定总排名第

⼀；B、C两名选⼿的⽹络推⼴模块均为37分，再根据⽹店

直播模块评价分成绩进⾏排名，C选⼿⾼于B选⼿，则C选

⼿总排名第⼆，B选⼿总排名第三。

备注：本赛项不存在所有模块成绩相同的情况。

4.4统分⽅法

各裁判组打分后，打分裁判签字，交给裁判⻓签字确认，

再交给录分员录⼊系统，登分员全部录⼊后签字，最后统分

结果由裁判⻓签字确认。

4.5裁判构成和分组

4.5.1裁判组

裁判⻓：编写说明：⼀般由项⽬专家组组⻓担任

裁判员：编写说明：⼀般由选⼿选派单位派专业⼈员组

成，各选派单位限派1⼈，若根据各单位推荐的裁判⼈员不

⾜以完成各项⽬的执裁⼯作，则由该项⽬实施保障单位向⼤

8

赛组委会提出聘请第三⽅裁判⼈员情况说明，经同意后选定

为⼤赛第三⽅裁判员；部分指定采取第三⽅裁判组⽅式的赛

项，不再推荐选⼿选派单位裁判员。

4.5.2裁判任职条件

1.思想品德优秀，身体健康；

2.具有较丰富的电⼦商务师项⽬竞赛组织、评判、培训

经验者；

3.⾼度诚实，公正、公平、客观，并具有合作能⼒；

4.熟知并遵守竞赛规则、技术⼯作⽂件和其它相关⼤赛

⽂件规定。

4.5.3裁判⻓职责

1.全⾯负责竞赛技术、裁判及争议处置等⼯作。

2.解读竞赛赛题及技术⽂件，牵头组织开展裁判员培训

会议。

3.以分组形式安排裁判组任务分⼯，监督裁判员各项⼯

作。

4.现场裁定有关裁判争议，协助仲裁组做出仲裁处理。

5.对扰乱赛场秩序，⼲扰裁判员⼯作，经裁判⻓讨论后

酌情扣分，情况严重者取消竞赛资格。

6.裁判⻓在裁判员测评中，可进⾏抽查，若出现失职，

第⼀次进⾏警告，同时对本代表队选⼿按规定给予扣分处罚，

第⼆次取消执裁资格。

7.⽐赛过程中，A、B、C、N模块由裁判⼩组随机进⾏

评测，⼩组签字后交给裁判⻓，再由裁判⻓审核后交由⼯作

⼈员进⾏分数汇总，最终成绩由裁判⻓公布。

4.5.4裁判员职责

1.按照裁判⻓分组分⼯，具体承担⽐赛现场赛务⼯作，

公平公正开展具体裁判和测评⼯作，并对本⼩组承担执裁⼯

作的评判结果签字确认。

2.查看选⼿身份证和随身佩戴的对应⼯位号。

9

3.组织选⼿在赛前检查环境、设备、⼯具等，选⼿签字

确认，审核选⼿⾃带设备⼯具是否符合要求，保障选⼿⼈身

安全和设备正常使⽤。

4.协助裁判⻓解答技术及考核⼯作问题。

5.详实记录选⼿考核过程，及时提出意⻅建议。

6.遵照执⾏考核回避、保密等规则及议定事项。

7.接受裁判⻓和监督仲裁组的抽查和监督。

4.5.5裁判评判⼯作及纪律要求

1.裁判员出⼊赛场要佩戴胸牌，⾐着整⻬，举⽌⼤⽅，

不⼤声喧哗，听从指挥，按照裁判⻓统⼀安排分组开展⼯作。

2.裁判员要严格遵守保密规定，正式⽐赛期间，不允许

携带通信设备、智能设备、存储设备，⽐赛期间，不允许泄

露任何⽐赛信息，不允许单独离开赛场或单独与场外⼈员

交流沟通。

3.裁判过程中实⾏回避政策，各代表队推荐的裁判员不

参与本代表队选⼿和本地区代表队选⼿的执裁、测量、评分

等⼯作，不得与本代表队选⼿和本地区代表队选⼿现场交流、

指导。

4.各项⽬裁判组在选⼿报到、检录阶段，要按照本项⽬

⽐赛细则要求，对选⼿携带的⼯具等进⾏严格检查，避免选

⼿违规携带物品进⼊赛场对⽐赛成绩造成影响。

5.每⼀阶段(模块)⽐赛结束，需参赛选⼿离场的，各项⽬

裁判组要在裁判⻓带领下，会同技术保障组，对每个⼯位的

设备、设施、⽐赛⼯件(成果)、⼯具、材料等进⾏全⾯检查，

确认⽆误后统⼀安排选⼿退场。

6.执裁过程中，出现技术争议、测评争议等问题由裁判

⻓负责解释并裁定。

4.5.6预期分组与分⼯⽅案

专家组⻓（裁判⻓）负责组织裁判员培训、安排裁判员

分⼯、开展技术点评；现场裁判负责维持现场纪律、解决现

10

场问题、汇总⽐赛数据等⼯作；评分裁判负责对参赛选⼿结

果进⾏评分。

5.竞赛相关设施设备

5.1场地设备

由主办⽅统⼀提供，供选⼿个⼈使⽤的设备，具体⻅下

表。

品名规格要求说明

配置要求：酷睿I5双核3.0以上CPU；8G以上内存；100G以上硬

盘；千兆⽹卡。

参赛选⼿计

预装Windows7以上操作系统；预装⽕狐浏览器；预装全拼、搜狗

算机

输⼊法、QQ输⼊法等中⽂输⼊法和英⽂输⼊法；预装office办公

软件。

配置要求：酷睿I5双核3.0以上CPU；8G以上内存；100G以上硬

盘；千兆⽹卡。

裁判等⼯作

预装Windows7以上操作系统；预装⽕狐浏览器；预装全拼、搜狗

⼈员计算机

输⼊法、QQ输⼊法等中⽂输⼊法和英⽂输⼊法；预装office办公

软件。

参赛选⼿直三脚架、补光灯

播设备

⽹络连接设

提供⽹络布线、千兆交换机、千兆分布式⽆线路由器

备

现场布置⼯位隔断、环境布置、桌椅等

英特尔⾄强E5系列E5-2683v4⼗六核以上CPU；16GB以上内存；

硬盘：500G以上、转速：10000RPM或固定P4510；千兆⽹卡。

竞赛服务器

预装WindowsServer2008R2操作系统及IIS7.5；预装Microsoft

SQLServer2005数据库

竞赛软件采⽤中教畅享公司研发的电⼦商务师实训系统。

11

5.2材料

⼀个参赛选⼿⼀个机位，每个机位⼀台电脑，赛场备⽤

若⼲备⽤电脑，⼀张桌⼦，⼀把椅⼦，⼀个补光灯。

5.3竞赛选⼿⾃备的设备和⼯具

单数

序号设备名称（或图⽚）型号